Notificações, mensagens e geofencing

Três formas de alcançar seus clientes

O Passtastic permite que você se comunique com os clientes através do cartão wallet de três formas:

1. Mensagens push manuais

Envie uma mensagem para todos os clientes de um cartão específico — ou para um segmento de clientes — a qualquer momento.

Como enviar:

1. Vá até seu cartão e clique em Enviar mensagem (no menu do cartão no painel, ou na aba Marketing na página do cartão).

2. Escolha seu público:

• Todos os clientes — todos com este cartão
• Segmento de clientes — um grupo específico (ex.: clientes inativos, novos membros)

3. Escreva sua mensagem (máximo 160 caracteres para melhor entrega).

4. Clique em Enviar mensagem.

A mensagem aparece na tela de bloqueio do cliente como uma notificação de wallet. Não é um SMS ou e-mail — chega através do Apple ou Google Wallet.

2. Notificações automáticas

Configure mensagens que são enviadas automaticamente com base em regras. Disponível nos planos Multi-Localização e Grupos e Marcas.

Vá até Automações na barra lateral para criar e gerenciar essas automações.

Tipos de automação disponíveis:

• Aniversário — envie uma mensagem de aniversário aos clientes (requer coleta de data de nascimento). Você pode definir o deslocamento em dias (ex.: dia anterior, no dia, dia seguinte), hora e fuso horário.
• Recuperar inativos — reengaje clientes que não visitaram por um número determinado de dias
• Marco de visitas — comemore quando um cliente atinge uma contagem de visitas (ex.: 10a visita)
• Alerta de recompensa de fidelidade — notifique quando carimbos ou pontos atingem certo nível
• Acompanhamento pós-visita — envie uma mensagem após a visita de um cliente
• Mensagem de boas-vindas — cumprimente novos clientes após adicionarem seu cartão
• Lembrete de expiração — avise os clientes antes que seu cartão ou cupom expire

Cada automação está vinculada a um cartão específico. Você pode definir uma mensagem personalizada, escolher o momento e ativá-la/desativá-la a qualquer momento.

3. Geofencing (alertas baseados em localização)

Quando um cliente com seu cartão passa perto da sua loja, uma notificação aparece na tela de bloqueio. Isso é configurado no editor de cartões quando você define as localizações.

Como configurar:

1. Abra seu cartão no editor de cartões (edite um cartão existente ou crie um novo).

2. Na etapa Localizações, ative as Notificações baseadas em localização.

3. Adicione uma localização:

• Pesquise seu endereço ou insira coordenadas
• Defina o raio de notificação (em metros)
• Escreva uma mensagem de notificação (ex.: "Bem-vindo de volta! Mostre seu cartão para a oferta de hoje")

4. Salve e publique.

Você pode adicionar múltiplas localizações, cada uma com sua própria mensagem e raio.

Como o geofencing funciona em diferentes dispositivos

Apple (iPhone): A notificação mostra sua mensagem personalizada na tela de bloqueio quando o cliente entra no raio. Aparece como notificação de cartão wallet.

Android: O Android pode mostrar uma mensagem genérica "por perto" em vez do seu texto personalizado em alguns casos. Esta é uma limitação do Google Wallet — o comportamento varia por dispositivo e versão do Android. Sua mensagem personalizada ainda está armazenada no cartão, mas o Google Wallet pode nem sempre exibi-la.

Perguntas frequentes