Recompensas de Campanha: Mensagens Push, Cartão e Equipa
Na tela Revisar e ativar do editor de campanhas, vai ver três campos de mensagem diferentes. Cada um aparece num sítio diferente. Perceber a diferença é a única coisa que mais vai tornar as suas campanhas eficazes.
Novo nas campanhas? Comece por Mensagens e Campanhas.
Os três campos num relance
| Campo (como aparece no editor) | Onde o cliente vê | Onde a sua equipa vê |
|---|---|---|
| 📱 A mensagem no celular | No ecrã de bloqueio do telemóvel | — |
| 💳 O que aparece no cartão | Inline no passe wallet | — |
| 🧑💼 O que sua equipe vê no balcão | — | Na app scanner, ao lado de um botão Aplicar |
📱 A mensagem no celular (notificação push)
O texto curto que aparece no telemóvel do cliente quando a campanha dispara. Uma pré-visualização ao vivo da tela de bloqueio se atualiza enquanto você digita, bem ao lado do campo.
- Obrigatório em todas as campanhas e mensagens.
- Entregue através do Apple Wallet e Google Wallet (não SMS ou email).
- Mantenha abaixo dos 160 caracteres para melhor entrega — passe disso e o contador do editor fica âmbar, com um aviso de que mensagens mais longas ficam cortadas na tela de bloqueio (o texto completo continua aparecendo no cartão).
- Apenas texto — sem links, imagens ou formatação.
Bons exemplos:
- "Parabéns! Aproveite um café grátis por nossa conta hoje 🎂"
- "Sentimos a sua falta! Volte e leve 20% de desconto na próxima visita esta semana"
- "A happy hour começa agora — 2 por 1 até às 19h"
Porque é que importa: esta é a isca. Se a push é aborrecida, os clientes não abrem o cartão. Seja específico sobre a oferta e quando é válida.
💳 O que aparece no cartão (mensagem no passe)
Texto opcional que aparece dentro do passe wallet do cliente — na frente do cartão, numa área dedicada à oferta.
- Opcional. Deixe em branco para campanhas só-push (aparecem como `MENSAGEM` no separador Campanhas).
- Fica visível até a oferta expirar ou ser resgatada, por isso é um lembrete ao qual o cliente pode voltar.
- Bom para recompensas que os clientes precisam de resgatar presencialmente.
Bons exemplos:
- "Mostre isto ao balcão para 15% de desconto"
- "Bónus: +2 carimbos na sua próxima visita"
- "A sua bebida de aniversário grátis está pronta — válida até domingo"
Porque é que importa: as pushes desaparecem do ecrã de bloqueio em minutos. A mensagem do cartão fica no passe wallet, por isso se um cliente olhar para o telemóvel uma hora depois, continua a ver qual é a oferta.
🧑💼 O que sua equipe vê no balcão (mensagem no scanner)
O texto que o seu caixa vê na app scanner quando faz scan do cartão desse cliente e a campanha está ativa.
- Obrigatório assim que você preencher a mensagem do cartão — o editor mostra um aviso inline se você tentar ativar ou salvar sem preenchê-la.
- Não é mostrado ao cliente.
- Deve ser escrito para o caixa — direto e instrutivo.
Bons exemplos:
- "15% de desconto — mimo de aniversário"
- "Café grátis — semana 1 de recuperação"
- "Lugar prioritário — benefício de membro Ouro"
Porque é que importa: quando entram três pessoas na hora de ponta, o caixa tem de saber o que fazer em menos de dois segundos. Mantenha a mensagem do scanner curta, específica e orientada à ação.
Como funcionam juntas
Para uma campanha de aniversário com 15% de desconto ao balcão, pode escrever:
- Push: "Parabéns! Toque aqui para um mimo de 15% hoje 🎂"
- Cartão: "Mostre isto ao balcão para 15% de desconto"
- Equipa: "15% de desconto — aniversário"
Quando um scanner faz scan do cartão do cliente mais tarde: 1. O caixa vê "Ofertas ativas" com "15% de desconto — aniversário" e um botão Aplicar. 2. Toca em Aplicar; o cliente vê "Oferta aplicada" no scanner. 3. A oferta fica marcada como resgatada nas suas estatísticas.
Veja O que a Sua Equipa Vê Quando uma Campanha Está Ativa para o passo a passo do lado do scanner.