Quando você cria uma campanha, vai ver três campos de mensagem diferentes. Cada um aparece num sítio diferente. Perceber a diferença é a única coisa que mais vai tornar as suas campanhas eficazes.

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Os três campos num relance

Campo	Onde o cliente vê	Onde a sua equipa vê
Mensagem da notificação push	No ecrã de bloqueio do telemóvel	—
O que aparece no cartão	Inline no passe wallet	—
O que a sua equipa vê	—	Na app scanner, ao lado de um botão Aplicar

Mensagem da notificação push

O texto curto que aparece no telemóvel do cliente quando a campanha dispara.

Obrigatório em todas as campanhas e mensagens.
Entregue através do Apple Wallet e Google Wallet (não SMS ou email).
Mantenha abaixo dos 160 caracteres para melhor entrega.
Apenas texto — sem links, imagens ou formatação.

Bons exemplos:

"Parabéns! Aproveite um café grátis por nossa conta hoje 🎂"
"Sentimos a sua falta! Volte e leve 20% de desconto na próxima visita esta semana"
"A happy hour começa agora — 2 por 1 até às 19h"

Porque é que importa: esta é a isca. Se a push é aborrecida, os clientes não abrem o cartão. Seja específico sobre a oferta e quando é válida.

O que aparece no cartão (mensagem no passe)

Texto opcional que aparece dentro do passe wallet do cliente — na frente do cartão, numa área dedicada à oferta.

Opcional. Deixe em branco para campanhas só-push (aparecem como `MENSAGEM` no separador Campanhas).
Fica visível até a oferta expirar ou ser resgatada, por isso é um lembrete ao qual o cliente pode voltar.
Bom para recompensas que os clientes precisam de resgatar presencialmente.

Bons exemplos:

"Mostre isto ao balcão para 15% de desconto"
"Bónus: +2 carimbos na sua próxima visita"
"A sua bebida de aniversário grátis está pronta — válida até domingo"

Porque é que importa: as pushes desaparecem do ecrã de bloqueio em minutos. A mensagem do cartão fica no passe wallet, por isso se um cliente olhar para o telemóvel uma hora depois, continua a ver qual é a oferta.

O que a sua equipa vê (mensagem no scanner)

O texto que o seu caixa vê na app scanner quando faz scan do cartão desse cliente e a campanha está ativa.

Obrigatório em campanhas com recompensa aplicada pela equipa (descontos aplicados ao balcão).
Não é mostrado ao cliente.
Deve ser escrito para o caixa — direto e instrutivo.

Bons exemplos:

"15% de desconto — mimo de aniversário"
"Café grátis — semana 1 de recuperação"
"Lugar prioritário — benefício de membro Ouro"

Porque é que importa: quando entram três pessoas na hora de ponta, o caixa tem de saber o que fazer em menos de dois segundos. Mantenha a mensagem do scanner curta, específica e orientada à ação.

Como funcionam juntas

Para uma campanha de aniversário com 15% de desconto ao balcão, pode escrever:

Push: "Parabéns! Toque aqui para um mimo de 15% hoje 🎂"
Cartão: "Mostre isto ao balcão para 15% de desconto"
Equipa: "15% de desconto — aniversário"

Quando um scanner faz scan do cartão do cliente mais tarde: 1. O caixa vê "Ofertas ativas" com "15% de desconto — aniversário" e um botão Aplicar. 2. Toca em Aplicar; o cliente vê "Oferta aplicada" no scanner. 3. A oferta fica marcada como resgatada nas suas estatísticas.

Veja O que a Sua Equipa Vê Quando uma Campanha Está Ativa para o passo a passo do lado do scanner.

Perguntas frequentes

Posso deixar em branco a mensagem do cartão e a da equipa?

Sim. Se preenche apenas a notificação push, a sua campanha é uma `MENSAGEM` (só push) — boa para saudações e anúncios. Preencha também a mensagem da equipa e torna-se uma `CAMPANHA` com uma recompensa que o caixa pode aplicar.

Qual é o limite de caracteres?

Notificações push: mantenha abaixo dos 160 caracteres. As mensagens do cartão e da equipa não têm limite rígido, mas curto é melhor — os caixas vão só passar os olhos.

Posso usar emoji?

Sim — os emojis funcionam nos três campos. Use-os com moderação para dar ênfase (🎂 para aniversário, 🎁 para presente, etc.), não como decoração.

Posso testar como fica cada mensagem?

Sim. Guarde a campanha como rascunho, instale o cartão no seu telemóvel com Testar cartão, depois dispare a campanha (faça scan a si mesmo ou use uma campanha de aniversário na conta de teste). Vai ver a push e a mensagem do cartão como um cliente veria, e a mensagem do scanner quando fizer scan do seu próprio cartão.