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Renovar uma associação

O que faz

Se o seu cartão tem um período de validade (Validade do cartão em Detalhes do cartão, na aba Configuração do programa), o cartão de cada membro termina esse número de dias depois de ele adicioná-lo. Quando um membro paga de novo, Renovar associação dá a ele mais um período no mesmo cartão:

  • O cartão no celular dele volta a ficar ativo e mostra a nova data de término. Ele não precisa adicioná-lo de novo.
  • Nível, pontos, carimbos e histórico continuam exatamente como estavam.
  • Ele recebe um e-mail: Seu cartão foi renovado, com a nova data.

Se o cartão não estiver no celular dele, porque ele o tirou da wallet ou nunca o adicionou, você pode renovar mesmo assim. O e-mail então traz botões para adicioná-lo ao Apple Wallet ou ao Google Wallet, e o cartão volta com tudo o que tinha.

Renovar um membro

1. Abra Clientes e clique no membro.

2. Abra o menu ⋯ e escolha Renovar associação. A linha logo abaixo mostra a nova data de término.

3. Confira a data na janela e clique em Renovar.

A página do membro agora mostra Expira com a nova data. Antes de renovar, um membro expirado mostra Expirou em com a data em que o cartão terminou.

Renovar vários membros de uma vez

1. Abra Clientes e adicione a condição Status do cartão: expirado.

2. Marque a caixa no topo da lista e clique em Selecionar todos os N que correspondem para incluir todas as páginas.

3. Clique em Ações, escolha Renovar associação e depois Revisar. Agir sobre estes N, ao lado das condições, abre as mesmas ações para todos que correspondem.

4. Confira a data e clique em Renovar N. Você pode renovar até 500 membros por vez.

Membros de um programa sem período de validade são ignorados, e o resumo diz quantos.

Como a nova data é calculada

A nova data de término é o período de validade do cartão contado a partir de hoje, ou a partir da data de término atual do membro, se ela ainda não passou. Assim, renovar um membro um mês antes soma um período inteiro à data de término atual: ninguém perde os dias que já pagou.

Quem pode fazer isso

Você precisa da função Editor ou superior. Visualizadores não veem Renovar associação. Veja Funções e Permissões da Equipe.

Perguntas

Os membros precisam adicionar o cartão de novo?
Não, se ele ainda estiver no Apple Wallet ou no Google Wallet deles: ele se atualiza sozinho. Se o membro o tirou ou nunca o adicionou, o e-mail de renovação traz botões para adicioná-lo.
E se eu clicar em Renovar duas vezes?
O membro é renovado uma vez só. Um segundo clique na mesma janela não soma outro período.
Renovar reativa um membro que marquei como inativo?
Não. Renovar só muda as datas, e um membro inativo continua inativo. Para isso use Reativar cliente. Veja Marcar um cliente como inativo.
O membro pode renovar sozinho?
Não pelo celular. Se a sua página de cadastro está aberta para todos e um membro expirado se cadastra de novo com o mesmo e-mail, enviamos o cartão dele por e-mail, e abrir esse e-mail renova o cartão.
Quem recebe o e-mail?
O endereço de e-mail do cartão do membro. Membros que cancelaram o recebimento de e-mails do cartão, ou que não têm e-mail, não recebem; a renovação acontece mesmo assim.
Meu próprio sistema pode renovar membros?
Sim, se você conectá-lo pela API da Passtastic: ele pode renovar um membro do mesmo jeito e saber quando um cartão expira ou é renovado. A API está incluída nos planos Multi-Localização e Grupos e Marcas. Veja Usando a API da Passtastic.