Como os Créditos de SMS São Cobrados
Resumindo
Todo SMS que você envia consome créditos do seu saldo de SMS. Os créditos são cobrados por parte da mensagem — não é um preço fixo por mensagem, nem simplesmente um crédito por destinatário. Uma mensagem curta em texto simples é 1 parte. Uma mensagem mais longa, ou uma que use emojis ou caracteres acentuados/especiais, pode se dividir em várias partes — e cada parte custa um crédito.
O que determina quantas partes uma mensagem usa
- Texto simples (letras latinas, sem emojis): cabem 160 caracteres por parte. Até 160 caracteres é 1 parte, de 161 a 320 são 2 partes, e assim por diante.
- Emojis ou caracteres acentuados/especiais — como 😀, ł, ñ, ç ou texto em cirílico — mudam *a mensagem inteira* para Unicode assim que um deles aparece. No Unicode, cada parte só cabe 70 caracteres. Uma mensagem que seria 1 parte em texto simples pode pular para 2 ou 3 partes só por causa de um emoji ou uma letra acentuada.
- Personalização e links também contam. Um campo de nome (como o primeiro nome do seu cliente) é preenchido antes de a mensagem ser medida, e um link longo conta cada caractere. Os dois podem ser suficientes para empurrar uma mensagem para uma parte extra.
Mensagens mais longas, e qualquer coisa que mude a mensagem para Unicode, usam mais partes — e mais partes significam mais créditos.
Como gastar menos créditos
- Seja breve. Cada caractere conta para o limite de partes.
- Evite emojis e caracteres acentuados/especiais quando puder. Eles costumam ser o maior fator de custo — reduzem seu limite de 160 para 70 caracteres por parte para *a mensagem inteira*, não só para aquele caractere.
- Use um link curto. Uma URL longa consome seu limite de caracteres rapidamente.
Confira o custo antes de enviar
Onde quer que você envie SMS — escrevendo uma mensagem com o canal SMS ativado, ou convidando clientes por SMS (de uma importação, um convite individual, ou clientes selecionados na sua lista) — você verá uma estimativa de custo ao vivo, algo como "≈ 2 partes · ≈ 20 créditos", junto com o seu saldo de SMS atual. Ela é atualizada enquanto você digita ou conforme o número de destinatários muda, para que você veja o custo e possa encurtar a mensagem antes de enviar. Se o seu saldo não for suficiente, você verá um aviso e um botão Recarregar antes de poder enviar.
Observação: essa prévia é uma estimativa bem próxima, mas não uma garantia exata até o último caractere. A cobrança exata é medida no momento em que você realmente envia, então o número final pode diferir levemente da prévia mostrada enquanto você digita.