Conecte o Loggro Restobar

O que isso faz

Conecte o Loggro Restobar e os seus caixas fazem o trabalho de fidelidade por você. Sua equipe registra pedidos e pagamentos como sempre, com um pequeno hábito a mais: antes de receber o pagamento, escolhe o cliente com Buscar cliente. O Passtastic vê a venda paga e atualiza o cartão do cliente na wallet, normalmente em até dois minutos (o Passtastic consulta o Restobar mais ou menos a cada minuto). Não precisa de nenhum aparelho separado para acumular.

As recompensas de item grátis também funcionam no Restobar. Quando o cartão de carimbos de um cliente está completo, ou ele troca pontos por um item do seu cardápio, sua equipe registra esse item, ativa Es cortesía e escolhe o cliente. O Passtastic vê a cortesia e desconta a recompensa do cartão.

Um exemplo: La Esquina, um café com cartão de carimbos. Cada venda paga vale um carimbo. O caixa toca em Buscar cliente, digita o telefone da Camila, seleciona o nome dela e recebe o pagamento; o cartão dela ganha um carimbo um ou dois minutos depois. Na décima visita ela pede a limonada grátis: o caixa registra a limonada, ativa Es cortesía, escolhe a Camila e toca em Guardar. O cartão dela recomeça do zero.

Esta integração está incluída em todos os planos do Passtastic: Localização Única, Multi-Localização e Grupos e Marcas.

O que funciona no Restobar e o que ainda precisa de leitura

No Restobar sua equipe pode dar:

• a recompensa de um cartão de carimbos completo,
• um item do seu catálogo de pontos,

desde que você tenha vinculado essa recompensa ao produto do Restobar que a equipe registra (Passo 5).

Recompensas de desconto, vantagens de nível e ofertas de campanha continuam usando o app scanner. O Restobar não consegue distinguir um desconto dado por uma recompensa de qualquer outro desconto. Por isso uma recompensa como "10% de desconto", uma vantagem que vem com o nível do cliente e qualquer oferta que você envie como campanha são confirmadas lendo o cartão do cliente no app Passtastic Scanner, como hoje. Deixe o app em um celular atrás do balcão.

Quais cartões podem acumular com as vendas do Restobar

• Cartões de carimbos acumulam um carimbo por venda paga.
• Cartões de pontos e de níveis acumulam pela regra de pontos vinculada ao cartão, por valor gasto (por exemplo um ponto a cada 1.000 pesos), por visita ou por produto (por exemplo 10 pontos por um café, depois que você vincular os produtos do Restobar no Passo 4). Um cartão sem regra de pontos não acumula nada até você configurar uma.
• Cartões que começam com um cupom de boas-vindas também acumulam, como o cartão de carimbos, de pontos ou de níveis em que se transformam.
• Outros cupons, pacotes (carimbos pré-pagos / pontos pré-pagos) e assinaturas não podem acumular com as vendas do Restobar, então não aparecem na lista de programas que você pode ativar.

Antes de começar

• Loggro Restobar com assinatura ativa. Não há nenhum complemento para comprar da Loggro.
• Um login do Restobar que possa criar usuários.
• Pelo menos um cartão de pontos, de níveis ou de carimbos publicado no Passtastic. Se você ainda não tem nenhum, crie em Programas → Novo programa.
• O app Passtastic Scanner gratuito em um celular ou tablet, para recompensas de desconto, vantagens de nível e ofertas de campanha.

Passo 1 — Crie um usuário Passtastic no Restobar

Crie um novo usuário no Restobar, do mesmo jeito que você cadastra um funcionário, e dê a ele o nome Passtastic. Dê a ele um perfil que possa ver vendas e adicionar clientes. Um usuário só dele mantém o acesso do Passtastic separado dos logins da sua equipe, então um funcionário que sai nunca quebra o seu programa de fidelidade.

Passo 2 — Conecte o Restobar ao Passtastic

1. No seu painel do Passtastic, abra Configurações e depois Integrações (em Negócio).

2. Encontre Loggro Restobar e clique em Configurar.

3. Digite o E-mail do Restobar e a Senha do Restobar do usuário Passtastic e clique em Conectar o Restobar.

Usamos a senha uma única vez para entrar e nunca a guardamos. Só um negócio do Restobar pode ser conectado a cada conta do Passtastic, e todo o seu Restobar conta como um caixa, então ocupa um ponto de leitura do seu plano.

Passo 3 — Escolha quais programas acumulam

Em Quais programas acumulam? você vê todos os cartões de carimbos, de pontos e de níveis publicados. Ative os que devem acumular com as vendas do Restobar. Todos os caixas do seu Restobar acumulam.

Passo 4 — Escolha os produtos que acumulam pontos

Se um programa de pontos ou de níveis dá pontos por produto (por exemplo 10 pontos por um café), diga ao Passtastic quais são esses produtos do Restobar. Em cada programa ativado você vê Produtos que acumulam pontos, com a lista dos produtos nos pontos do programa.

• Ao lado de um produto, clique em Vincular um produto do Restobar, busque o item que a equipe registra e selecione-o. Depois que um produto está vinculado, o botão passa a dizer Adicionar, então você pode vincular mais de um, por exemplo cada sabor de suco.
• Para trazer um produto direto do Restobar, clique em Adicionar um produto do Restobar, busque-o, digite os Pontos por item e clique em Salvar. O Passtastic o adiciona à sua lista de produtos e aos pontos do programa, então você nunca digita duas vezes.
• Para mudar os pontos de um produto, digite o novo número na caixa ao lado dele; ele é salvo quando você clica fora da caixa. É o número do próprio programa, então a Configuração do programa mostra o mesmo.
• Para tirar um produto de um programa, remova-o na Configuração desse programa.

A partir daí, uma venda paga acumula esses pontos por cada item, sem ler o cartão: dois cafés de 10 pontos cada rendem 20 pontos. Itens dados como cortesia nunca acumulam, nem um item que teve desconto total até zero. Se você anular a venda no Restobar, o Passtastic desconta esses pontos.

Um programa que dá pontos por valor gasto ou por visita mostra Produtos bônus no lugar: pontos extras por esses produtos, além dos pontos normais do programa.

• Um produto do Restobar conta como um produto por programa. O mesmo produto do Restobar pode acumular em dois programas diferentes, cada um com os seus pontos. Dentro de um programa, ele fica em um só produto.
• Se dois programas usam a mesma regra de pontos, a seção cita o outro em Também usado por. Mudar os pontos muda para os dois. Para adicionar o primeiro produto bônus a um programa que compartilha a regra de pontos, vá em Configurações e depois Regras de pontos e recompensas (em Negócio).
• Visualizadores veem esta seção, mas não podem alterá-la.

Passo 5 — Vincule cada recompensa de item grátis a um produto do Restobar

Quando um programa está ativado, as recompensas dele aparecem logo abaixo, em Recompensas. Para cada recompensa de item grátis, busque o produto do Restobar que a equipe registra para dá-la e selecione-o. Você pode escolher mais de um, por exemplo cada sabor de limonada. A partir daí, uma cortesia desse produto para um membro resgata a recompensa.

Em um programa de pontos você também pode criar uma recompensa a partir de um produto do Restobar: clique em Adicionar uma recompensa do Restobar, escolha o produto, digite o Custo em pontos e clique em Salvar. A recompensa é adicionada ao programa e vinculada de uma só vez.

• Um produto do Restobar só pode dar uma recompensa.
• Uma cortesia de um produto que não está vinculado, ou para alguém que não é membro, não resgata nada, então as suas cortesias do dia a dia (a sobremesa de aniversário, a refeição da equipe) ficam como estão.
• As recompensas que são um desconto mostram Resgate com o app scanner em vez de uma lista de produtos.

O que sua equipe faz no balcão

Para acumular: escolher o cliente antes de receber o pagamento.

1. Toque em Buscar cliente.

2. Digite o telefone do cliente e depois selecione o cliente na lista. Digitar o nome sem selecionar deixa a venda em Consumidor Final.

3. Se o Restobar pedir Documento, digite a cédula do cliente. O Restobar não deixa receber de um cliente sem número de documento (os botões de pagamento ficam desativados) e guarda o número para a próxima vez.

4. Receba o pagamento como de costume.

Facturar emite a fatura sem receber o pagamento, e a venda só acumula depois de paga, em Mesa, depois Documentos, depois Pagar. Pago Directo recebe na hora.

Uma venda deixada em Consumidor Final não acumula nada, e não dá para vinculá-la ao cliente depois. A busca de clientes do Restobar encontra por nome, número de documento e telefone, então ler o cartão da wallet no caixa não escolhe o cliente.

Escolha o cliente em uma comanda nova. Uma comanda reaberta ainda pode mostrar o nome do cliente enquanto o Restobar a fatura para Consumidor, e essa venda não acumula nada.

Para dar uma recompensa de item grátis:

1. Registre o item da recompensa, por exemplo a limonada.

2. Ative Es cortesía.

3. Escolha o cliente. O Restobar pede um cliente em toda cortesia.

4. Toque em Guardar.

Se o cliente não tiver carimbos ou pontos suficientes, nada é descontado do cartão dele, então confira o cartão antes de entregar o item.

Seus membros entre os clientes do Restobar

Seus membros aparecem no Restobar sozinhos. Quando alguém entra no seu programa, o Passtastic o adiciona aos seus clientes do Restobar com nome, telefone, e-mail e uma observação que começa com Passtastic, para a equipe encontrá-lo com Buscar cliente. Eles aparecem até em um caixa que já está aberto. Os membros que entraram antes de você conectar são adicionados em segundo plano. Quem o Restobar já tem com o mesmo telefone ou e-mail é vinculado, não duplicado.

Nos programas que acumulam com o Restobar, o formulário de cadastro também mostra um campo opcional Número de documento (cédula). Os membros que o preenchem são criados no Restobar com ele, então sua equipe pode receber na hora. Para quem pula o campo, a equipe digita a cédula uma vez na primeira visita. Os clientes que o Restobar já tem são vinculados e ficam exatamente como estão.

Você pode desligar isso com Adicionar membros aos meus clientes do Restobar automaticamente na página do Loggro Restobar no Passtastic. Os clientes já adicionados continuam no Restobar, e remover um membro no Passtastic nunca apaga o cliente dele no Restobar.

O Restobar também mantém um contador de pontos próprio em cada cliente. Ele é separado do Passtastic e os seus clientes nunca o veem, então você pode ignorá-lo. Eles só veem os carimbos e os pontos do cartão na wallet.

O limite de 48 horas

Uma comanda paga mais de 48 horas depois de aberta não acumula. Mantenha as comandas curtas e escolha o cliente antes do pagamento.

Vendas anuladas

Anule (anular) uma venda no Restobar e o Passtastic desconta o que ela rendeu, normalmente em até dois minutos. Isso só funciona dentro de 48 horas da abertura da venda: uma anulação depois disso não é descontada. Um cartão nunca fica abaixo de zero: se o cliente já gastou esses pontos, ele para em zero.

Se você cancelar ou excluir no Restobar um pedido de cortesia, a recompensa volta para o cartão do membro.

Desconectar

Clique em Desconectar na página do Loggro Restobar no Passtastic. É o botão de desligar. As vendas deixam de acumular, os novos membros não são mais adicionados ao Restobar e apagamos o nosso acesso ao seu Restobar imediatamente. Seus clientes mantêm tudo o que já acumularam, e nada é apagado no Restobar.

Solução de problemas

"O Restobar não aceitou esse e-mail e essa senha." Confira o e-mail e a senha do usuário Passtastic entrando no Restobar com eles e tente de novo.

"Esse usuário do Restobar está desativado." O usuário foi desativado no Restobar. Ative-o de novo ou entre com outro usuário.

"Esse login é de outro produto da Loggro, não do Restobar." O login pertence a outro produto da Loggro, como o POS Tienda. Esta integração funciona só com o Restobar.

"Esse usuário do Restobar não consegue ver as suas vendas." Dê ao usuário um perfil no Restobar que possa ver vendas e adicionar clientes e conecte novamente.

"Este negócio do Restobar está vinculado a outro negócio do Passtastic." Um negócio do Restobar se conecta a um único negócio do Passtastic, mesmo depois de desconectado lá. Fale com a gente e nós o passamos.

Um aviso diz que o Restobar deixou de aceitar a nossa conexão. O Restobar recusou o nosso acesso, por exemplo porque o usuário Passtastic foi alterado ou a sua assinatura do Restobar venceu. Entre novamente na página do Loggro Restobar no Passtastic; as configurações dos seus programas são mantidas.

Um aviso diz que alguns membros precisam de um número de documento. O Restobar não quis adicionar esses membros sem um número de documento (cédula). Cadastre-os você mesmo no Restobar com o número de telefone; as vendas deles passam a acumular normalmente. Para evitar isso, os membros podem preencher a cédula opcional no formulário de cadastro; para quem já está no Restobar, digitá-la em Documento no caixa também resolve.

Os carimbos ou pontos não chegaram. Na maioria das vezes o cliente não foi escolhido na venda. Também pode ser questão de tempo: aguarde dois minutos. Uma comanda paga mais de 48 horas depois de aberta não acumula. Se ainda assim não chegar, confira na página do Loggro Restobar se o programa está ativado. Uma venda faturada com Facturar acumula assim que é paga.

Os pontos de um produto não chegaram. Na página do Loggro Restobar, confira em Produtos que acumulam pontos se o produto registrado está vinculado a esse programa. Itens dados como cortesia nunca acumulam.

Uma cortesia não resgatou a recompensa. Confira se o produto registrado está vinculado a essa recompensa na página do Loggro Restobar, se a cortesia foi dada ao membro (e não a Consumidor Final) e se o cartão dele tinha a recompensa disponível.

Perguntas frequentes

Para usar a fidelidade sem um POS, ou conectar outras ferramentas, veja Sistemas POS e integrações. Há uma visão geral do que o Loggro Restobar e o Passtastic fazem juntos na página da integração com o Loggro Restobar.