Excluir sua conta
Antes de excluir
A exclusão é definitiva e não conseguimos desfazer.
Se você só quer parar de pagar, cancele sua assinatura em vez de excluir. Assim você mantém a conta e todos os dados, e pode voltar quando quiser.
Duas coisas para fazer antes:
- Exporte seus clientes. Abra Clientes e baixe a lista em Exportar — veja Exportar dados de clientes. Quando a conta sumir, essa lista some junto.
- Cancele sua assinatura. Excluir a conta não encerra a cobrança automaticamente.
Excluir sua conta
1. Abra Configurações no menu lateral.
2. Em Conta, abra Senha.
3. Role até o final e clique em Excluir conta.
4. Confirme.
Se você ainda tem uma assinatura paga ativa, vai precisar confirmar duas vezes. O primeiro aviso aparece justamente por causa dessa assinatura. Os dois são muito parecidos, então leia com calma: a segunda confirmação é a que apaga tudo.
Você será desconectado na hora e voltará para a página de login.
O que é removido
Sua organização, seus cartões, suas campanhas e os registros dos seus clientes são removidos. Os cartões já instalados nos celulares dos seus clientes param de funcionar — eles não conseguem mais juntar carimbos nem resgatar recompensas.
Consigo recuperar minha conta depois?
Não. A exclusão é definitiva e não conseguimos restaurar os dados. Exporte antes o que você precisa.
Quero remover só um cartão, não a conta inteira
Então você não precisa desta página. Abra o programa em Programas e exclua ou arquive apenas aquele cartão. O resto continua igual.
Quero apagar meus dados, mas manter a conta
Nos chame no chat. Podemos apagar definitivamente registros específicos de clientes quando você pedir, sem mexer no resto da sua conta.
Quem pode excluir a conta?
O dono da conta. Se você é administrador ou editor, não consegue excluir a organização — peça a quem é dono.
Está saindo porque algo não funcionou? Fale com a gente antes no chat — muitas vezes é um ajuste que resolvemos em um minuto.