Sempre no app: ofertas que todo membro pode ver
A maioria das campanhas espera algo acontecer: um aniversário, a décima visita, um mês parado. Uma oferta Sempre no app não espera. Ela fica na página dos seus clientes do dia em que começa até o dia em que termina, para todo membro a quem se destina: "2 cafés pelo preço de 1 esta semana", "10% de desconto para novos membros", "Uma sobremesa grátis para os membros Gold em março".
Ela aparece só no seu portal do cliente, não no cartão da carteira, então uma oferta de longa duração nunca lota o cartão.
Criar uma
1. Abra Programas, escolha o programa, abra a aba Campanhas e clique em Nova campanha. Em Portal do cliente, Nova oferta faz o mesmo; se você tem mais de um programa, ela pergunta primeiro qual.
2. Escolha o objetivo Sempre no app.
3. Preencha No seu portal do cliente:
- Título — o nome que o cliente vê, por exemplo "2 cafés pelo preço de 1". Obrigatório.
- O que eles ganham — uma ou duas frases, até 280 caracteres.
- Imagem — opcional. Sem ela, a oferta mostra o título sobre a cor da sua marca, o que também funciona bem.
- Letras miúdas — condições, até 400 caracteres.
- Começa em e Termina em — o dia em que a oferta começa e o dia em que termina. Deixe em branco para começar hoje e valer até você desativar.
4. Preencha 🧑💼 O que sua equipe vê no balcão, a linha que o seu caixa lê no scanner, por exemplo "2 cafés pelo preço de 1: registre um". Obrigatório.
5. Em Quem recebe, escolha Todos neste cartão (ou Todos em todos os seus programas), Novos membros (quem entrou nos últimos 30 dias; essa opção existe só para o objetivo Sempre no app), Só alguns níveis em um cartão de níveis, ou Pontos entre em um cartão que conta pontos (escolher níveis ou uma faixa de pontos exige o recurso de Automações do seu plano; onde o plano não o tem, a opção aparece com um cadeado).
6. Em Quando e com que frequência, escolha quantas vezes cada cliente pode usá-la.
7. Se quiser, ative Avisar os clientes: todo mundo a quem a oferta se destina recebe uma notificação push quando ela começa. Escreva o texto dessa notificação; ele só é necessário quando esse interruptor está ativado. As ofertas nunca saem por SMS.
8. Confira a pré-visualização de como a oferta fica, com e sem imagem, e então ative.
O que os clientes veem
A oferta aparece na fileira de ofertas e recompensas da página deles, marcada como nova na primeira semana. Ao tocar nela, ela abre em tela cheia com a imagem, o que eles ganham, as datas e Detalhes e termos. Usar no balcão mostra um código para esta oferta, válido por 15 minutos.
Os visitantes que ainda não têm o seu cartão veem as ofertas feitas para todos, marcadas com Participe para usar.
O que sua equipe vê
Seu caixa escaneia o código com o aplicativo scanner do Passtastic, do mesmo jeito que escaneia um cartão. O scanner mostra a oferta no topo com Confirmar. Depois de Confirmar, a oferta está usada e a tela do cartão segue como de costume, então ainda dá para adicionar um carimbo ou pontos.
Se o cliente mostrar o cartão em vez do código, a oferta aparece em Ofertas ativas com Aplicar, como as suas outras campanhas. Veja O Que a Sua Equipa Vê Quando uma Campanha Está Ativa.
Editar ou encerrar uma oferta
As mudanças aparecem na página dos seus clientes na hora. Encerrar a oferta, ou chegar à data de término, a move para Usadas e encerradas na página deles, que guarda os últimos 30 dias.
Quais planos incluem
Todos os planos incluem ofertas Sempre no app. Escolher níveis ou uma faixa de pontos como público exige o recurso de Automações do seu plano.
Quando ela está no ar
O objetivo Sempre no app é oferecido quando o seu portal do cliente está ativo. Você pode escrever uma oferta antes disso, mas ela fica inativa: nada aparece na página dos seus clientes e nenhuma notificação sai até o portal estar ativo. Se um proprietário ou administrador desativar o portal do cliente, suas ofertas continuam salvas e voltam quando ele for ativado de novo.