O Passtastic está organizado em torno de quatro conceitos. Depois que esses ficam claros, o resto do app é fácil de navegar.

Os quatro termos num relance

Termo	O que é	Exemplo
Programa	A sua configuração de fidelidade — o nível mais alto que você gere	"Recompensas do Café"
Cartão	O passe digital que o seu cliente instala na wallet	Um cartão de carimbos no Apple ou Google Wallet
Campanha	Uma recompensa automática com um gatilho e uma mensagem	"15% de desconto no aniversário"
Mensagem	Uma notificação push automática, sem recompensa associada	Saudação "Feliz Ano Novo!"

Como se encaixam

Cada programa contém um design de cartão mais qualquer número de campanhas e mensagens:

Um Programa é toda a configuração de uma oferta de fidelidade — um programa de cartão de carimbos, uma subscrição paga, um cupão sazonal. Cada negócio pode ter vários.
O Cartão é o passe wallet dentro do programa. Um cartão por programa. É isso que o cliente vê no telemóvel.
Campanhas e Mensagens vivem no separador Campanhas do programa. Disparam automaticamente quando o gatilho acontece — um aniversário, uma primeira visita, uma data específica, etc.

Programas

Um programa é a sua configuração de fidelidade. Você cria um quando se regista (ex.: "Recompensas do Meu Café") e pode adicionar mais depois. O link Programas na barra lateral abre a lista.

Cada programa tem:

Um nome e um estado (Rascunho, Ativo, Pausado, Concluído)
Data de início e data de fim opcional
Um tipo de cartão (carimbos, pontos, níveis de membro, cupão, fidelidade/VIP ou um cartão pago)
Clientes que instalaram o cartão
Campanhas e mensagens que envolvem esses clientes

Veja Tipos de Cartão Explicados para a lista completa de tipos de cartão.

Cartões

Um cartão é o passe wallet que o cliente instala no Apple Wallet ou Google Wallet. É a parte visível do programa — aquilo que os clientes realmente veem.

Um cartão por programa
O design (cores, logótipo, texto, campos de dados) é definido a partir do botão Editar design do cartão do programa
As páginas como "criar um cartão de carimbos" ou "criar um cartão de fidelidade" continuam a existir — todas criam um programa nos bastidores

Campanhas

Uma campanha envia uma recompensa aos seus clientes no momento certo — uma saudação de aniversário com uma bebida grátis, um cupão de recuperação para alguém que não visita há um mês, uma oferta de happy hour à sexta.

Toda campanha tem quatro partes:

Gatilho — quando executa (aniversário, inatividade, uma data de calendário, após um scan, etc.)
Notificação push — o que o cliente vê no telemóvel
Recompensa — opcional: carimbos/pontos automáticos, ou uma mensagem que a sua equipa vê no scanner para aplicar um desconto
Elegibilidade — com que frequência o mesmo cliente pode recebê-la (apenas uma vez, uma vez por período, todas as vezes)

Veja Mensagens e Campanhas para o guia de configuração completo.

Mensagens

Uma mensagem é a versão mais simples de uma campanha — apenas uma notificação push, sem recompensa. Boa para saudações, lembretes e incentivos que não precisam de nada ao balcão.

Exemplos:

"Feliz Ano Novo!" a 1 de janeiro
"Adicionámos novas localizações — venha ver"
Uma saudação de boas-vindas quando um cliente se junta

No separador Campanhas, as mensagens aparecem com uma etiqueta `MENSAGEM`; as campanhas com recompensa mostram uma etiqueta `CAMPANHA`.

Onde encontrar cada coisa

Termo	Onde gerir
Programa	Barra lateral → Programas → clique num programa
Design do cartão	Abra um programa → Editar design do cartão
Campanhas e Mensagens	Abra um programa → separador Campanhas
Visão geral e métricas do programa	Abra um programa → separador Visão geral (padrão)
Links de partilha, QR codes	Abra um programa → separador Partilhar

Perguntas frequentes

Um "programa" é o mesmo que o que eu costumava chamar de "cartão"?

Praticamente. A configuração de fidelidade que antes era chamada de "cartão" no painel agora chama-se programa. O passe wallet em si continua a chamar-se cartão — a renomeação é apenas sobre o contentor de topo, que contém mais do que só o cartão.

Preciso de mais do que um programa?

A maioria dos pequenos negócios tem um. Adicione um segundo programa se estiver a lançar um tipo de oferta diferente — ex.: um programa de cartão de carimbos ao lado de uma subscrição paga. Cada programa tem o seu próprio cartão, clientes e campanhas.

Um cliente pode estar em vários programas?

Sim. Um cliente pode instalar vários cartões (um por programa) do mesmo negócio. Vão ver cada cartão separadamente na wallet.

Qual é a diferença entre uma campanha e uma mensagem?

Uma mensagem envia só uma notificação push. Uma campanha envia uma push e aciona algo mais — adiciona carimbos ou pontos automaticamente, mostra uma recompensa no cartão wallet ou avisa a sua equipa para aplicar um desconto ao balcão.

O que aconteceu com a página Automatizações?

As automatizações foram reorganizadas. As mais simples (só push) agora chamam-se mensagens, e as que têm recompensa agora chamam-se campanhas. Ambas vivem dentro de cada programa no separador Campanhas.