Programas, Cartões, Campanhas e Mensagens
O Passtastic está organizado em torno de quatro conceitos. Depois que esses ficam claros, o resto do app é fácil de navegar.
Os quatro termos num relance
| Termo | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
| Programa | A sua configuração de fidelidade — o nível mais alto que você gere | "Recompensas do Café" |
| Cartão | O passe digital que o seu cliente instala na wallet | Um cartão de carimbos no Apple ou Google Wallet |
| Campanha | Uma recompensa automática com um gatilho e uma mensagem | "15% de desconto no aniversário" |
| Mensagem | Uma notificação push automática, sem recompensa associada | Saudação "Feliz Ano Novo!" |
Como se encaixam
Cada programa contém um design de cartão mais qualquer número de campanhas e mensagens:
- Um Programa é toda a configuração de uma oferta de fidelidade — um programa de cartão de carimbos, uma subscrição paga, um cupão sazonal. Cada negócio pode ter vários.
- O Cartão é o passe wallet dentro do programa. Um cartão por programa. É isso que o cliente vê no telemóvel.
- Campanhas e Mensagens vivem no separador Campanhas do programa. Disparam automaticamente quando o gatilho acontece — um aniversário, uma primeira visita, uma data específica, etc.
Programas
Um programa é a sua configuração de fidelidade. Você cria um quando se regista (ex.: "Recompensas do Meu Café") e pode adicionar mais depois. O link Programas na barra lateral abre a lista.
Cada programa tem:
- Um nome e um estado (Rascunho, Ativo, Pausado, Concluído)
- Data de início e data de fim opcional
- Um tipo de cartão (carimbos, pontos, níveis de membro, cupão, fidelidade/VIP ou um cartão pago)
- Clientes que instalaram o cartão
- Campanhas e mensagens que envolvem esses clientes
Veja Tipos de Cartão Explicados para a lista completa de tipos de cartão.
Cartões
Um cartão é o passe wallet que o cliente instala no Apple Wallet ou Google Wallet. É a parte visível do programa — aquilo que os clientes realmente veem.
- Um cartão por programa
- O design (cores, logótipo, texto, campos de dados) é definido a partir do botão Editar design do cartão do programa
- As páginas como "criar um cartão de carimbos" ou "criar um cartão de fidelidade" continuam a existir — todas criam um programa nos bastidores
Campanhas
Uma campanha envia uma recompensa aos seus clientes no momento certo — uma saudação de aniversário com uma bebida grátis, um cupão de recuperação para alguém que não visita há um mês, uma oferta de happy hour à sexta.
Toda campanha tem quatro partes:
- Gatilho — quando executa (aniversário, inatividade, uma data de calendário, após um scan, etc.)
- Notificação push — o que o cliente vê no telemóvel
- Recompensa — opcional: carimbos/pontos automáticos, ou uma mensagem que a sua equipa vê no scanner para aplicar um desconto
- Elegibilidade — com que frequência o mesmo cliente pode recebê-la (apenas uma vez, uma vez por período, todas as vezes)
Veja Mensagens e Campanhas para o guia de configuração completo.
Mensagens
Uma mensagem é a versão mais simples de uma campanha — apenas uma notificação push, sem recompensa. Boa para saudações, lembretes e incentivos que não precisam de nada ao balcão.
Exemplos:
- "Feliz Ano Novo!" a 1 de janeiro
- "Adicionámos novas localizações — venha ver"
- Uma saudação de boas-vindas quando um cliente se junta
No separador Campanhas, as mensagens aparecem com uma etiqueta `MENSAGEM`; as campanhas com recompensa mostram uma etiqueta `CAMPANHA`.
Onde encontrar cada coisa
| Termo | Onde gerir |
|---|---|
| Programa | Barra lateral → Programas → clique num programa |
| Design do cartão | Abra um programa → Editar design do cartão |
| Campanhas e Mensagens | Abra um programa → separador Campanhas |
| Visão geral e métricas do programa | Abra um programa → separador Visão geral (padrão) |
| Links de partilha, QR codes | Abra um programa → separador Partilhar |