Añade el botón de reservas a tu web, Google e Instagram
Los clientes te buscan primero en Google e Instagram. Pon tu enlace de reservas ahí y reservarán con un toque, sin llamar. Abre Reservas y luego la pestaña Compartir: todo lo de abajo está en esa página, para cada local. Muestra una vista previa de tu página de reservas en el móvil, una lista de sitios donde poner el enlace y una tarjeta de mesa para imprimir.
Tu enlace de reservas
Junto a la vista previa de tu página de reservas está tu Enlace de reservas. Copiar enlace lo copia y Abrir la página abre la página como la ve un cliente. Usa el enlace del local en el que el cliente quiere reservar, para que llegue al local correcto.
La lista de tareas
Bajo el enlace, cada sitio donde pueden encontrarte los clientes es una fila: Google Business Profile, Instagram, Tu web, WhatsApp, Correo para tu firma y Facebook. Cada fila dice en una o dos líneas qué hacer y tiene un Copiar de un toque. Cuando termines una, pulsa Marcar como hecho para marcarla. La marca se guarda para el local, así que todo el equipo ve lo que falta. Quien solo puede ver las marcas no puede ponerlas.
- WhatsApp te da una Respuesta lista para guardar como respuesta rápida.
- Correo te da una línea de Firma lista para tu firma de correo.
Los clientes te encuentran en la Búsqueda y en Maps de Google a través de tu perfil de empresa de Google.
1. Abre tu negocio en Google (busca tu restaurante con la cuenta que lo gestiona, o abre el perfil de empresa de Google). 2. Elige Editar perfil y busca la sección de reservas. Google cambia esta pantalla de sitio con frecuencia y puede llamarse Reservas o Enlaces de reserva. 3. Pega tu enlace de reservas como enlace de reserva y guarda. 4. Google revisa el cambio. Suele aparecer en pocos días.
Puede que Google ya muestre un botón de reserva de otra herramienta. Si lo mantienes, el enlace de tu propia página es el que no te cuesta nada por comensal.
1. En la app de Instagram, abre Editar perfil. 2. Pega tu enlace de reservas en Enlaces, o úsalo como enlace de tu web. 3. Di qué es: «Reserva tu mesa» en tu bio.
Para las stories, añade un sticker de Enlace con la misma dirección.
En tu página de Facebook, elige Añadir un botón y luego Reservar ahora. Pega tu enlace de reservas.
Tu web
En Tu web hay dos códigos:
- El Código de inserción pone el formulario de reservas en tu página. Haz clic en Copiar en esa fila y pégalo en un bloque de inserción o de HTML, donde quieras que aparezca el formulario.
- El Código del botón añade un sencillo botón Reservar mesa. Haz clic en Copiar en esa fila y pégalo igual.
La mayoría de los creadores de webs (Wix, Squarespace, WordPress, Webflow) tienen un bloque de inserción o de HTML. El formulario usa tu logotipo y tus colores.
Flyers, cartas y mesas
La Tarjeta de mesa es una tarjeta imprimible con tus colores y el código QR. Pulsa Descargar PNG o Imprimir y ponla en las mesas, las cartas o la puerta. Quien la escanea llega a tu página de reservas. Si solo quieres el código para tu propio diseño, usa Solo el QR.
Pruébalo
Abre tu enlace en el móvil y haz una reserva como cliente. Verás que aparece en Hoy y recibirás el email de confirmación. Después usa Cancelar para quitar la prueba.
Si algo falla, comprueba que Aceptando reservas está activado en Ajustes y que el local tiene un servicio ese día. Los pasos de configuración están en cómo configurar las reservas de mesa.
Lo que ve tu cliente
La página de reservas muestra la foto, el logo y los colores de tu local. Hace una pregunta cada vez, con una línea de progreso arriba: ¿Cuántos sois?, luego ¿Cuándo?, luego una hora de ese día y por último ¿Quién viene?. El campo de teléfono tiene un selector de país, así los números llegan en el formato correcto.
Al reservar, la confirmación muestra un ticket con Añadir al calendario y Cambiar o cancelar. Bajo el ticket está tu tarjeta de fidelidad con Obtener la tarjeta Coffee Club. Ese botón abre la página de registro, donde el cliente acepta las condiciones; nadie se registra hasta que lo hace.