Ventajas incluidas: qué incluye tu tarjeta

Algunas tarjetas incluyen más de una ventaja — no una única recompensa al final de una tarjeta de sellos, sino todo un paquete de cosas que un miembro ya posee solo por tener la tarjeta. Ventajas incluidas es donde las listas: tantas ventajas como incluya tu tarjeta de membresía o de fidelidad, cada una canjeada de forma independiente en el mostrador.

Está pensada para tarjetas como una membresía anual que incluye un tratamiento facial de bienvenida, una sesión de LED mensual, algunos pases de invitado y un descuento fijo del 10 % — en lugar de intentar forzar cada una de ellas dentro de una única oferta.

Ventajas incluidas funciona en tarjetas de membresía y tarjetas de fidelidad simples — no en tarjetas de sellos, puntos, niveles o cupón, que ya tienen sus propios mecanismos de recompensa.

Dónde encontrarla

1. Abre Programas en la barra lateral y selecciona tu programa. 2. Ve a la pestaña Configuración. 3. Abre la sección Ventajas incluidas. 4. Haz clic en + Añadir ventaja para añadir tu primera ventaja.

Las tres formas en que puede funcionar una ventaja

Cada ventaja que añades recibe una de tres frecuencias — elige la que mejor describa cómo funciona esa ventaja en realidad:

• Una vez — una ventaja que el miembro recibe un número determinado de veces, para siempre, durante toda la vida de la tarjeta. Ejemplo: un tratamiento facial de bienvenida (×1), o 3 pases de invitado en una membresía anual.
• Se repite — una ventaja que se reinicia según un calendario, p. ej. cada 30 días para algo mensual, o cada 1 día para algo diario. Ejemplo: 1 sesión de LED al mes.
• Siempre incluida — una ventaja fija sin nada que contar o canjear, como un descuento permanente. Ejemplo: un 10 % de descuento fijo en tratamientos estéticos.

Toma como ejemplo la membresía anual de un centro de estética. Podría incluir:

• Tratamiento facial de bienvenida — Una vez, cantidad 1
• Sesión de LED — Se repite, cada 30 días, cantidad 1 por periodo
• 10 % de descuento en tratamientos estéticos — Siempre incluida

Cada fila aparece por separado en la tarjeta y en el escáner, así que tu personal y tu cliente saben exactamente qué queda.

Cómo configurar cada ventaja

• Ventaja — el nombre, en tus propias palabras, p. ej. "Sesión de LED + mascarilla." Esto es lo que ven tu cliente y tu personal.
• Frecuencia — Una vez, Se repite o Siempre incluida (ver arriba).
• ¿Cuántas? — para Una vez y Se repite, cuántas recibe el miembro (en total, o por periodo). No se muestra para Siempre incluida — no hay nada que contar.
• ¿Cada cuántos días? — solo para Se repite. 30 para algo mensual, 1 para algo diario, y así sucesivamente. Se reinicia a medianoche en la zona horaria que elijas.
• Avanzado (opcional) — una descripción breve que se muestra junto a la ventaja, y una línea personalizada que ve el personal cuando se agota para ese periodo (viene con un mensaje predeterminado razonable si lo dejas en blanco).

El propio selector de zona horaria solo aparece cuando al menos una ventaja de la tarjeta usa Se repite — con ventajas de Una vez y Siempre incluida únicamente, no hay nada programado que reiniciar, así que no hay zona horaria que configurar.

Puedes añadir hasta 20 ventajas por tarjeta. Si falta el nombre de una ventaja, verás un aviso de que necesita uno antes de poder guardar.

¿Ya tienes una lista de ventajas en esta membresía? Si antes las habías listado como texto plano, Ventajas incluidas ofrece un botón de un solo toque, Traer mi lista de ventajas actual, la primera vez que abres la sección — convierte cada línea en una fila Siempre incluida que luego puedes ajustar.

Cómo canjea el personal desde el escáner

Tu cajero escanea el pase de wallet del cliente como siempre. Cada ventaja incluida aparece como su propia fila:

• Las filas de Una vez y Se repite muestran cuántas quedan (p. ej. "1 de 2 restantes este mes") con un botón Canjear. Al tocarlo se consume un uso al instante.
• Cuando una ventaja se agota por completo para el periodo actual, su fila muestra tu mensaje de "agotado" en lugar del botón — así ningún cajero tiene que recordar quién ya tuvo su sesión este mes.
• Las filas Siempre incluida se muestran como incluidas, sin botón — no hay nada que canjear. Tu personal aplica la ventaja (como el descuento del 10 %) directamente en caja.

El escaneo en sí siempre sigue siendo válido — solo cambia el estado de las filas de ventajas. El resto de cosas de la tarjeta (estado de la membresía, ofertas de campañas) siguen funcionando como antes.

Qué muestra la tarjeta de wallet del cliente

Cada ventaja aparece en el reverso del pase de wallet del cliente, con una línea que refleja su estado actual — "1 de 2 restantes este mes," "Canjeado" o "Incluida." Se actualiza automáticamente cada vez que el personal canjea algo o se reinicia un periodo, sin necesidad de reinstalar nada. Si una tarjeta tiene más de 12 ventajas, el pase muestra las primeras 12 más una nota para preguntar en el mostrador por el resto — el escáner siempre muestra la lista completa de todas formas.

Vender membresías

Si vendes tu membresía a través de Stripe (consulta Vender tarjetas de membresía y prepago con Stripe), cada ventaja que configures aquí aparece automáticamente en la página de venta de la tarjeta — antes incluso de que el cliente pague. Cada una se muestra con su propio ritmo, tal como la configuraste: las ventajas Una vez aparecen como "3 incluidos," las Se repite como "1× al mes," y las Siempre incluida como "siempre incluido." No hace falta escribir nada más en ningún otro sitio — la misma lista que ve el cliente al pagar es la que después canjea tu personal.

Cómo funciona el reinicio

Las ventajas que se repiten vuelven a estar disponibles a medianoche en la zona horaria que hayas definido para la tarjeta (una única zona horaria cubre todas las ventajas repetibles de esa tarjeta). La cuenta atrás empieza en el primer canje de ese periodo, no en el más reciente — volver a canjear antes de que se cierre el periodo no retrasa la fecha de reinicio. "Cada 1 día" significa: canjeada hoy, disponible de nuevo a medianoche esta noche; "cada 30 días" se reinicia un mes después del día en que se usó por primera vez en ese periodo.

No hay acumulación — un periodo no usado no se traslada ni se acumula.

Ventajas incluidas frente a Campañas

Las ventajas incluidas son lo que un miembro ya posee como parte de su tarjeta — las configuras una vez y están ahí mientras dure la membresía. Las campañas son distintas: sorpresas puntuales que tú lanzas, como un detalle de cumpleaños o una oferta de recuperación, que el cliente no tenía ya prometidas. Si te das cuenta de que estás montando una campaña para algo que en realidad forma parte de lo que le vendiste al cliente (un kit de bienvenida, una sesión mensual, un descuento fijo), en realidad pertenece a Ventajas incluidas. Consulta Mensajes y Campañas para configurar el tipo sorpresa.

Preguntas frecuentes

Ver también: Vender tarjetas de membresía y prepago con Stripe, Vender paquetes, saldo a favor y membresías tú mismo y Lo que ve tu equipo cuando una campaña está activa.