Artículos y recompensas: tu catálogo de productos

¿Qué es un artículo?

Un artículo es cualquier cosa por la que tus clientes ganan o gastan puntos: un flat white, un corte de pelo, un postre gratis, un 15 % de descuento. En vez de escribir el mismo nombre de recompensa una y otra vez en cada regla de puntos, mantienes un único catálogo y lo reutilizas en todas partes:

• En tus tarjetas y reglas de puntos, para los productos por los que los clientes ganan puntos extra y las recompensas que pueden canjear.
• En la página de tu portal de clientes, en su lista, para mostrar públicamente lo que ofreces.

Cada artículo muestra su nombre, una descripción y categoría opcionales, y de dónde viene — Añadido manualmente, o Sincronizado desde Square / Sincronizado desde Shopify si conectaste un TPV.

Añadir un artículo

1. Abre Ajustes en el menú lateral y haz clic en Artículos (dentro de Negocio).

2. Escribe un nombre en el campo de arriba (por ejemplo, "Flat White") y haz clic en Añadir artículo.

Ya está — el artículo aparece en tu lista y está listo para usarse en una regla de puntos o en la página de tu portal de clientes.

Añadir una descripción, categoría o foto

1. Desde la lista de artículos, haz clic en Editar en cualquier artículo.

2. Completa Descripción y Categoría (ambos opcionales — por ejemplo, "Espresso, leche, arte latte" y "Café").

3. Haz clic en Subir foto para añadir una imagen. Aparecerá junto al artículo en todos los sitios donde se use: el editor de reglas de puntos y la página de tu portal de clientes.

4. Haz clic en Guardar cambios.

Archivar un artículo

Si dejas de ofrecer algo, abre el artículo y haz clic en Archivar.

• Desaparece de inmediato del selector de artículos en las reglas de puntos y de la página de tu portal de clientes.
• Las reglas que ya lo usan siguen funcionando; simplemente no podrás elegirlo para nada nuevo.
• No hay forma de deshacerlo. Si vuelves a ofrecer el producto más adelante, añádelo de nuevo como un artículo nuevo.

Artículos en una tarjeta de puntos

Cuando creas una tarjeta de puntos, o abres Configuración → Puntos y recompensa en una, los productos de Por producto y + Puntos extra por productos concretos, y cada recompensa, vienen de tus Artículos:

• Empieza a escribir y elige un artículo de la lista. Un producto sincronizado desde Square o Shopify queda enlazado, no copiado.
• Un nombre que aún no tienes se añade a tus Artículos al publicar o guardar. No hace falta añadirlo aquí primero.
• El mismo nombre con distintas mayúsculas («pizza» y «Pizza») es un solo artículo, no dos.

Reutilizar un artículo en una regla de puntos

Las reglas de puntos son donde decides qué puede comprar un cliente con sus puntos.

1. Abre Ajustes, luego Reglas de puntos y recompensas (dentro de Negocio).

2. Abre (o crea) una regla y busca la sección Artículos canjeables.

3. En el campo de artículo, puedes:

• Buscar un artículo existente y seleccionarlo, o
• Escribir un nombre que aún no existe y hacer clic en Crear "..." — esto lo añade al instante a tu catálogo de artículos, quedando disponible de inmediato en cualquier otra fila de canje y en la página de tu portal de clientes.

4. Define el Coste (pts) — cuántos puntos gasta un cliente para canjearlo.

5. Elige En la caja — qué recibe realmente el cliente cuando gasta los puntos:

• Descuento — un importe o un porcentaje que se descuenta de la venta.
• Producto gratis — eliges el producto de tu lista de Lightspeed, y ese artículo se descuenta de la venta sea cual sea su tamaño o precio. Esta opción aparece en cuanto conectas Lightspeed.
• Lo gestiona tu equipo — nada va a la caja; tu equipo entrega la recompensa como lo hace hoy.

6. Haz clic en Guardar. Un artículo de Descuento o Producto gratis muestra ahora su Código en la caja, por ejemplo `SPINDLE-POSTER`. El código nunca cambia, así que puedes imprimirlo para tu equipo: es lo que escriben al pagar cuando un cliente pide esa recompensa. La app Passtastic Scanner muestra los mismos códigos después de un escaneo.

Spindle, una tienda de discos, en la práctica. Su regla de puntos dice:

María tiene 260 puntos y pide el póster. La cajera escribe `SPINDLE-POSTER`, el póster se descuenta de la venta, y un minuto después su tarjeta muestra 60 puntos, suficientes para la fotocarta la próxima vez. Nadie tiene que calcular el precio de un póster; lo hace la caja.

Como el artículo es compartido, si más tarde actualizas su nombre, descripción o foto (desde la pantalla de Artículos), se actualiza en todos los sitios donde se usa — no hace falta editar cada regla por separado.

En el reverso de la tarjeta. Esta misma lista aparece en el reverso de la tarjeta del cliente cuando Mostrar las recompensas en el reverso de la tarjeta está activado: un interruptor en el bloque de puntos de la tarjeta. Está activado en las tarjetas creadas a partir de ahora y desactivado en las publicadas antes de que existiera; mientras está activado, el reverso sigue la regla, así que una recompensa que añadas o cuyo precio cambies aquí aparece en todas las tarjetas instaladas.

Mostrar artículos públicamente en la página de tu portal de clientes

Tu portal de clientes es la página pública en `passtastic.io/tu-negocio` — cada tienda tiene la suya (consulta Enlaces de registro personalizados y con marca para configurar la página de una sola tienda, y Dale a cada ubicación su propia página pública para ver cómo cualquier tienda adicional también puede reclamar la suya). Cada página puede mostrar una lista de artículos para que quienes la visiten vean hacia qué están trabajando, incluso antes de unirse.

Cada página elige su propia selección de recompensas del mismo catálogo de artículos compartido, así que la página de una tienda no tiene que mostrar lo mismo que la de otra — pero si renombras un artículo, o cambias su foto o precio, se actualiza en todas las páginas donde aparece.

1. Abre Portal de clientes en el menú lateral. Si tienes páginas de ubicación, usa el selector de arriba para elegir cuál estás editando.

2. Abre la sección Lista.

3. Haz clic en Añadir recompensa y elige un artículo de tu catálogo.

4. Opcionalmente, elige qué se muestra junto al artículo con el selector Tipo de coste:

• Automático — muestra el coste en puntos del artículo según tu regla de puntos. Si el artículo tiene costes distintos en reglas distintas, no se muestra nada, así que elige otro tipo.
• Puntos — un número de puntos que escribes tú.
• Moneda — un precio, como 3,90, en la moneda que elijas.
• Texto libre — lo que quieras, hasta 40 caracteres, como "15 % de descuento" o "Gratis los viernes".

Es solo lo que se muestra públicamente; no tiene que coincidir con el coste de una regla de puntos.

5. Opcionalmente, cambia el Título de la sección — el encabezado que aparece sobre tus recompensas en la página, por ejemplo "Menú". Déjalo en blanco para mantener "Recompensas".

6. Usa las flechas arriba/abajo para reordenar las recompensas, o el icono de eliminar para quitar una de la página.

7. Guarda tus cambios.

Puedes publicar hasta 50 recompensas en cada página.

Lo que todavía no hace

• La lista es para mostrar, no para comprar: los clientes no pueden pedir ni pagar desde ella. Las recompensas que un miembro ha ganado aparecen en su propia página con Úsalo en el mostrador; consulta Tu portal de clientes.
• No hay seguimiento de stock ni de cantidad — un artículo no se agota.
• Aún no hay importación de catálogo desde el TPV — los artículos sincronizados desde Square o Shopify muestran su origen, pero por ahora la mayoría de los artículos los añades y editas a mano.

Preguntas frecuentes

No puedes subir un PDF a la página, y los clientes no pueden pedir ni pagar desde ella.