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Elegir en qué tiendas funciona un programa

Si llevas más de una tienda, un programa no tiene por qué funcionar en todas. Puedes limitar cualquier programa a un subconjunto de tus tiendas — útil cuando una promoción, una tarjeta de fidelidad o una membresía solo tiene sentido en un local.

Esto solo aparece a partir de 2 o más tiendas activas. Con una sola tienda, cada programa simplemente funciona ahí — no hay nada que elegir.

Dónde se configura

1. Haz clic en Programas en la barra lateral y abre el programa.

2. Haz clic en la pestaña Configuración.

3. Abre Dónde funciona (*En qué tiendas ofreces esto*).

Elegir Todas las tiendas o solo algunas

Verás un aviso — *Elige en qué tiendas ofreces este programa. Los clientes que se registraron en una tienda que quites ya no podrán usar la tarjeta allí.* — seguido de dos opciones:

  • Todas las tiendas — la opción por defecto, y lo que ya es cada programa existente. Cada tienda que tengas (y cada una que añadas después) lo ejecuta.
  • Solo algunas tiendas — aparece una lista de tus tiendas; marca aquellas donde este programa debería funcionar.

Si la tarjeta ya tiene clientes, acotarla muestra una advertencia antes de guardar: *N clientes tienen esta tarjeta. Dejará de funcionar en las tiendas que quites.* Los clientes existentes conservan su tarjeta en cualquier caso — solo dejan de poder usarla para sellos, puntos o canjes en una tienda que hayas quitado.

Qué cambia cuando un programa está acotado

  • En caja. Un cliente que escanea una tarjeta en una tienda donde el programa no funciona es rechazado — el escáner muestra un encabezado ámbar (traducido al idioma del dispositivo — en inglés, Not at This Shop) con un mensaje que nombra el programa y la tienda, p. ej. *"Coffee Club" doesn't run at Downtown Shop.*
  • En tu lista de Programas. Un programa acotado lleva una insignia — Solo Downtown cuando se reduce a una sola tienda, o N tiendas cuando son varias. Un programa dejado en Todas las tiendas no muestra ninguna insignia.
  • En la página de cada tienda. Abre una tienda desde Ubicaciones y verás el panel Funciona aquí — la lista real de programas activos ahora mismo en esa tienda, separada de sus pósteres (más abajo). Haz clic en cualquier programa ahí para ir directo a su ajuste Dónde funciona.
  • Enlaces de registro. El enlace genérico de tu tarjeta (`passtastic.io/get-pass/...`) no lleva ninguna tienda asociada, así que sigue funcionando en todas partes sin importar el acotado. Un enlace de registro específico de una tienda — el póster/QR que activaste para una tienda en Enlaces de registro personalizados y con marca — se rechaza si esa tienda queda fuera del alcance del programa. Si todavía existe un póster en una tienda donde el programa ya no funciona, la lista Pósters de registro aquí de esa tienda lo marca con la etiqueta No funciona aquí, para que lo veas sin tener que buscarlo.

Dos cosas que conviene saber antes de acotar un programa

Quitar todas las tiendas no detiene el programa — vuelve a Todas las tiendas. No existe un estado "no funciona en ninguna"; acotar solo estrecha o amplía dónde funciona un programa *publicado y activo*. Para detener un programa por completo, ponlo en pausa desde la cabecera del programa. Si desmarcas todas las casillas, el panel te avisa antes de guardar: *Elige al menos una tienda — hasta que lo hagas, este programa funciona en todas.*

Cerrar una tienda devuelve sus programas a Todas las tiendas — no los detiene. Si un programa estaba acotado solo a una tienda que luego quitas (Quitar tienda en la página de la tienda), el programa no se queda simplemente sin esa tienda y acotado al resto — el identificador al que apuntaba ya no existe, así que el acotado se trata como vacío, y vacío significa en todas partes. Un programa acotado solo a "Centro" pasa a funcionar en todas las tiendas restantes en el momento en que se quita Centro. La confirmación de quitar tienda ahora lo menciona antes de confirmar — te dice cuántos programas se ampliarán así, y que restaurar la tienda después no recupera el acotado más estrecho. Aun así, conviene revisarlo: abre el ajuste Dónde funciona de ese programa después si quieres volver a acotarlo.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no veo "Dónde funciona" en mi programa?
Solo aparece a partir de 2 o más tiendas activas en tu organización. Con una tienda, el programa funciona ahí automáticamente — igual que antes.
¿Acotar un programa fuera de una tienda afecta a su póster ahí?
No — el póster (enlace/QR de registro) de esa tienda sigue existiendo y sigue generando registros. El panel Pósters de registro aquí solo lo marca con No funciona aquí, porque cualquiera que se registre ahí no podrá usar la tarjeta en esa tienda. Quita el póster o vuelve a añadir la tienda en Dónde funciona.
¿Qué ve un cliente que intenta registrarse en una tienda donde el programa no funciona?
Depende del enlace. Un enlace de registro específico de una tienda (un póster ligado a esa tienda) se rechaza. El enlace genérico de la tarjeta funciona en cualquier sitio, ya que no está ligado a ninguna tienda.
¿Puedo ver todo lo que funciona en una tienda concreta, en un solo lugar?
Sí — abre esa tienda desde Ubicaciones; el panel Funciona aquí lista todos los programas realmente activos ahí ahora mismo, separado de la sección de pósteres justo debajo.
¿Acotar un programa borra la tarjeta de algún cliente?
No. Los clientes conservan la tarjeta en su wallet en cualquier caso. Acotar solo hace que deje de funcionar — ganar puntos, canjear, ser escaneada — en las tiendas que quitaste.
Quité una tienda y ahora un programa que tenía acotado a ella funciona en todas partes. ¿Es un error?
No — es el comportamiento de reserva previsto. Un programa nunca puede acotarse a "ninguna tienda"; cuando la(s) única(s) tienda(s) a la que estaba acotado dejan de existir, vuelve a Todas las tiendas en lugar de detenerse silenciosamente. Vuelve a abrir el ajuste Dónde funciona del programa y acótalo de nuevo a tus tiendas restantes si eso no es lo que quieres.