El recorrido del cliente

Cuando alguien escanea tu código QR o toca tu enlace, esto es lo que experimenta:

1. Abre tu página de registro

La página muestra el diseño y la marca de tu tarjeta. Aparece automáticamente en el idioma del navegador del cliente (si está disponible).

2. Completa sus datos (si activaste la recopilación de datos)

Según la configuración de tu tarjeta, se le puede pedir nombre, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento o cualquier campo personalizado que hayas configurado. También acepta la política de privacidad.

Si la recopilación de datos está desactivada, este paso se omite — pasa directamente a instalar la tarjeta.

3. Añade la tarjeta a su wallet

Aparecen dos botones: Añadir a Apple Wallet y Añadir a Google Wallet. El cliente toca el que corresponde a su teléfono.

Apple Wallet — aparece la vista previa de la tarjeta y toca Añadir en la esquina superior derecha
Google Wallet — confirma la adición de la tarjeta cuando se le solicita

La tarjeta queda guardada en su app de wallet y es accesible en cualquier momento desde la pantalla de bloqueo o el wallet.

4. Respaldo en PDF

Si el dispositivo del cliente no es compatible con Apple o Google Wallet, puede descargar una versión PDF de la tarjeta. El PDF incluye un código QR que tu escáner puede leer.

Cómo compartir tu enlace de registro

Compartes la página de registro con los clientes a través de la pestaña Compartir de tu tarjeta. Las opciones incluyen:

Código QR — imprímelo como póster, display de mostrador o pegatina. Los clientes lo escanean con la cámara de su teléfono
Enlace directo — copia y pega en redes sociales, correos electrónicos o mensajes
Inserción en sitio web — copia un fragmento de código para añadir botones de Apple y Google Wallet a tu sitio web
Enlaces directos al wallet — enlaces separados específicamente para Apple Wallet y Google Wallet
Materiales de marketing — descarga pósters y pegatinas listos con tu código QR

¿Qué pasa si alguien se registra desde su teléfono?

Si un cliente ya está en su teléfono (por ejemplo, tocó un enlace en una publicación de Instagram), se omite el paso del código QR. Ve el formulario de registro directamente y puede añadir la tarjeta a su wallet desde la misma página.

Tarjetas de membresía (código de validación)

Para tarjetas de membresía con acceso restringido, el proceso es ligeramente diferente:

1. Creas un cliente en tu panel de control y obtienes un código de validación único.

2. Compartes el código con el cliente (en persona, por correo electrónico, etc.).

3. El cliente abre tu enlace de registro, introduce el código de validación y añade la tarjeta a su wallet.

Esto evita que alguien se registre sin tu aprobación.

Problemas comunes de registro

El cliente dice que no ve la tarjeta en su wallet

Apple: Asegúrate de que tocó "Añadir" en la esquina superior derecha de la vista previa de la tarjeta. Si la descartó, puede intentar con el enlace de nuevo.
Google: Asegúrate de que completó todos los pasos en la app de Google Wallet.

El cliente usa un dispositivo sin Apple o Google Wallet Puede usar el respaldo en PDF — una versión descargable de la tarjeta que puede mostrar en pantalla o imprimir.

"Esta cuenta ha alcanzado el límite" Se ha alcanzado el límite de emisión de tarjetas de tu plan. Actualiza tu plan para seguir emitiendo tarjetas.

El cliente tiene problemas de registro repetidamente Pídele que pruebe otro navegador, borre la caché o use el enlace directo al wallet (Apple o Google) en lugar del código QR. Si el problema persiste, contacta con soporte.