Cómo se registran los clientes y obtienen su pase
El recorrido del cliente
Cuando alguien escanea tu código QR o toca tu enlace, esto es lo que experimenta:
1. Abre tu página de registro
La página muestra el diseño y la marca de tu tarjeta. Aparece automáticamente en el idioma del navegador del cliente (si está disponible).
2. Completa sus datos (si activaste la recopilación de datos)
Según la configuración de tu tarjeta, se le puede pedir nombre, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento o cualquier campo personalizado que hayas configurado. También acepta la política de privacidad.
Si la recopilación de datos está desactivada, este paso se omite — pasa directamente a instalar la tarjeta.
3. Añade la tarjeta a su wallet
Aparecen dos botones: Añadir a Apple Wallet y Añadir a Google Wallet. El cliente toca el que corresponde a su teléfono.
- Apple Wallet — aparece la vista previa de la tarjeta y toca Añadir en la esquina superior derecha
- Google Wallet — confirma la adición de la tarjeta cuando se le solicita
La tarjeta queda guardada en su app de wallet y es accesible en cualquier momento desde la pantalla de bloqueo o el wallet.
4. Respaldo en PDF
Si el dispositivo del cliente no es compatible con Apple o Google Wallet, puede descargar una versión PDF de la tarjeta. El PDF incluye un código QR que tu escáner puede leer.
Cómo compartir tu enlace de registro
Compartes la página de registro con los clientes a través de la pestaña Compartir de tu tarjeta. Las opciones incluyen:
- Código QR — imprímelo como póster, display de mostrador o pegatina. Los clientes lo escanean con la cámara de su teléfono
- Enlace directo — copia y pega en redes sociales, correos electrónicos o mensajes
- Inserción en sitio web — copia un fragmento de código para añadir botones de Apple y Google Wallet a tu sitio web
- Enlaces directos al wallet — enlaces separados específicamente para Apple Wallet y Google Wallet
- Materiales de marketing — descarga pósters y pegatinas listos con tu código QR
¿Qué pasa si alguien se registra desde su teléfono?
Si un cliente ya está en su teléfono (por ejemplo, tocó un enlace en una publicación de Instagram), se omite el paso del código QR. Ve el formulario de registro directamente y puede añadir la tarjeta a su wallet desde la misma página.
Tarjetas Solo para Miembros (código de invitación)
Una tarjeta Solo para Miembros es una lista de invitados, no una página de registro pública — solo pueden instalarla las personas que invitas. El proceso es ligeramente diferente:
1. Añades al cliente en tu panel (o generas un lote de códigos si la recopilación de datos está activada) y obtienes su código de invitación único, de un solo uso.
2. Compartes el código con el cliente — usa Copiar código o Copiar enlace de invitación desde su fila, y envíaselo en persona, por correo, SMS o como prefieras.
3. El cliente abre tu enlace de registro, introduce el código de invitación y añade la tarjeta a su wallet.
Cada código de invitación funciona para una sola persona, una sola vez — un enlace reenviado o una captura de pantalla no dejará entrar a nadie más. Esto evita que alguien se registre sin tu aprobación.
Consulta la guía completa — con cómo probar tu propia tarjeta y generar códigos por lotes — en Tarjetas Solo para Miembros y Códigos de Invitación.
Problemas comunes de registro
El cliente dice que no ve la tarjeta en su wallet
- Apple: Asegúrate de que tocó "Añadir" en la esquina superior derecha de la vista previa de la tarjeta. Si la descartó, puede intentar con el enlace de nuevo.
- Google: Asegúrate de que completó todos los pasos en la app de Google Wallet.
El cliente usa un dispositivo sin Apple o Google Wallet Puede usar el respaldo en PDF — una versión descargable de la tarjeta que puede mostrar en pantalla o imprimir.
"Esta cuenta ha alcanzado el límite" Se ha alcanzado el límite de emisión de tarjetas de tu plan. Actualiza tu plan para seguir emitiendo tarjetas.
El cliente tiene problemas de registro repetidamente Pídele que pruebe otro navegador, borre la caché o use el enlace directo al wallet (Apple o Google) en lugar del código QR. Si el problema persiste, contacta con soporte.