El saldo a favor de hoy en el escáner

Al final del turno, el personal quiere cuadrar el saldo a favor del día con la caja y corregir una recarga que hizo mal por la mañana. El escáner muestra el día de la tienda y les deja deshacer sus propios errores, sin que un gerente tenga que abrir el portátil.

Actívalo para un dispositivo

Solo los Propietarios y Administradores pueden hacerlo.

1. Abre Ubicaciones, abre la tienda y localiza el dispositivo en su sección Escáneres.

2. Abre los ajustes del dispositivo y, bajo Permisos, activa Puede ver los totales del día.

Está desactivado en todos los escáneres hasta que lo actives, también en los que ya tenías.

Para que un dispositivo también pueda corregir errores hechos en otros dispositivos de la tienda, por ejemplo cuando dos cajas comparten un mismo cajón de dinero, activa además Puede deshacer operaciones de otros dispositivos. Más sobre estos interruptores: Cambiar permisos del escáner.

Lo que ve tu personal

En la pantalla de inicio del escáner, una tarjeta muestra Hoy para la tienda: Recargas (el dinero que pagaron los clientes para añadir saldo) y Gastado (lo pagado con el saldo de los clientes), y cuántas transacciones hubo. Un día en que se vendieron tarjetas, la primera cifra es Total pagado: recargas más tarjetas vendidas. Al tocarla se abre el día completo.

El día completo muestra:

• Hoy, Ayer o Elegir día para los últimos 30 días.
• Los totales, más Correcciones y lo Deshecho, cuando los hay.
• Cada transacción, de la más reciente a la más antigua: el nombre del cliente, qué pasó, la hora y el importe. Una transacción hecha en otro dispositivo de la misma tienda muestra el nombre de ese dispositivo.
• Buscar por nombre para encontrar las transacciones de un cliente. La búsqueda solo filtra la lista. Los totales de arriba siempre son del día entero.

Las cifras son de toda la tienda, sumando todos sus dispositivos. El saldo a favor comprado o recargado en línea no se incluye, porque no se hizo en una tienda.

Una transacción deshecha se queda en la lista, tachada, y deja de contar en los totales.

Vender tarjetas precargadas

Si entregas tú mismo tarjetas precargadas, por ejemplo un flyer o una tarjeta con 12 € de saldo que se vende por 10 €, tu personal puede registrar la venta en la caja.

Pon el precio. En el panel, abre el programa de saldo, ve a Configuración y abre Precio (Saldo y validez). Rellena Precio de venta, debajo de Saldo inicial: lo que pagan los clientes por una tarjeta nueva en el mostrador. Solo aparece en las tarjetas que entregas tú mismo y que tienen el precio en dinero, y no puede ser mayor que el saldo de la tarjeta. Déjalo vacío para no usar esta opción.

Registrar una venta. En la pantalla de inicio del escáner, abre Hoy. Encima de los totales, los dispositivos con permiso para recargar muestran el botón Tarjeta vendida · 10 €, con el precio de la tarjeta. El botón solo aparece en Hoy, no en Ayer ni en otro día que elijas. Tócalo, revisa la confirmación («10 € pagado · 12 € en la tarjeta») y toca Registrar venta. Nadie escanea la tarjeta: el personal entrega la tarjeta precargada como siempre y el cliente la instala cuando quiera.

Qué muestran los totales. Cada tipo de dinero tiene su propia cifra, con un pequeño icono de información al lado: tócalo para ver qué significa.

• Recargas: dinero que los clientes pagaron para añadir saldo.
• Tarjetas vendidas: dinero pagado por tarjetas nuevas con saldo precargado, y cuántas se vendieron.
• Total pagado: recargas más tarjetas vendidas. Es lo que debería haber en la caja.
• Bonificación dada: saldo extra regalado con las tarjetas nuevas, es decir, el saldo de la tarjeta menos lo que pagó el cliente.
• Gastado: saldo que los clientes usaron para pagar sus compras.

Tarjetas vendidas, Total pagado y Bonificación dada aparecen cuando la tarjeta se puede vender en la caja o cuando ese día se vendieron tarjetas. La venta aparece en la lista como Tarjeta vendida, y si la deshaces sale de todas las cifras de arriba.

Por ejemplo, Paolo atiende la caja en Spindle. Vende una tarjeta por 10 € con 12 € de saldo, recarga con 5 € la tarjeta de otro cliente y un cliente gasta 2 € en un café. El escáner muestra Recargas 5 €, Tarjetas vendidas 10 € (1 tarjeta), Total pagado 15 €, Bonificación dada 2 € y Gastado 2 €.

Deshacer una venta. Toca Tarjeta vendida en la lista, toca Deshacer y confirma con Deshacer. Una venta solo se puede deshacer el día en que se hizo.

En el panel, la sección de saldo de Estadísticas del negocio muestra las mismas cifras por tienda. Las columnas Tarjetas vendidas, Total pagado y Bonificación dada aparecen cuando hay ventas, y cada columna tiene un icono de información que la explica.

Deshacer un error

1. Toca la transacción. Se abren sus detalles; todavía no se deshace nada.

2. Toca Deshacer.

3. La confirmación muestra qué le pasa al saldo del cliente, por ejemplo «de EUR 55.50 a EUR 5.50». Toca Deshacer.

Deshacer una recarga solo cambia la tarjeta. En la caja no se mueve dinero: si el cliente pagó en efectivo, devuélveselo tú.

Para las recargas no hay límite de tiempo, así que un error que notas horas después se puede corregir igual desde el mismo dispositivo. La excepción es una Tarjeta vendida: solo se puede deshacer el día en que se vendió.

Cuando no aparece la opción de deshacer

El personal ve el motivo y solo un botón Cerrar:

• Ya está deshecho: no hay nada más que hacer.
• Se hizo en otro dispositivo o en el panel: este escáner solo puede deshacer sus propias transacciones. Pide a un gerente que lo corrija en el panel, o activa Puede deshacer operaciones de otros dispositivos para este escáner.
• El cliente ya gastó ese saldo: deshacerla supondría perder dinero, así que un gerente lo corrige en el panel.
• Ya es tarde para deshacerla: las ventas de tarjetas solo se pueden deshacer el mismo día en que se vendieron.