Enviar SMS a los clientes
Passtastic puede llegar a tus clientes de dos formas: push de wallet (gratis e ilimitado) y SMS (un mensaje de texto a su teléfono, de pago). Esta guía cubre el SMS — cuándo usarlo, qué cuesta y cómo activarlo.
SMS vs. notificaciones push
- Las notificaciones push son gratis e ilimitadas. Aparecen en la pantalla de bloqueo de quienes tienen tu tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet. Este es tu canal por defecto — consulta Enviar mensajes.
- El SMS es un mensaje de texto al número de teléfono del cliente. Llega a las personas que no están revisando su wallet, pero a diferencia del push tiene un coste por mensaje. Úsalo para los momentos que más importan — una reactivación, un recordatorio importante.
Créditos prepagados
El SMS funciona con créditos prepagados. Los créditos se cobran por parte del mensaje: la mayoría de los textos son una sola parte (1 crédito), pero un mensaje largo — o uno con emojis o caracteres acentuados/especiales — puede dividirse en más partes y costar más. Consulta Cómo se cobran los créditos de SMS para el detalle completo. Cargas un saldo por adelantado y cada parte que envías descuenta un crédito — sin suscripción, sin compromiso mensual. Cuando el saldo esté bajo, recargas.
El precio por texto depende de tu moneda de facturación. Verás la tarifa actual en la página de precios y también al configurar el SMS, antes de comprar.
A qué países llega el SMS
La entrega de SMS cubre actualmente Europa y el Reino Unido. Si el número de un cliente está fuera de esa área, simplemente se omite para el SMS (no se te cobra) — sigue recibiendo tu push de wallet gratuito con normalidad.
El país que indicas durante la configuración solo afecta a si puedes comprar créditos — no limita a quién puedes enviar SMS. Una vez configurado, puedes enviar a clientes de cualquiera de los países anteriores, no solo al que elegiste.
Activar el SMS
1. Abre Ajustes y busca SMS.
2. Responde "¿Dónde está la mayoría de tus clientes?" y pulsa Continuar. Esto comprueba que podemos entregar mensajes a ese país antes de que puedas comprar créditos — consulta Cómo se cobran los créditos de SMS para ver qué pasa si todavía no llegamos.
3. Termina el resto de la configuración: elige un nombre de remitente y luego verifica tu teléfono con un SMS de prueba rápido.
4. Una vez completada la configuración, compra créditos y elige cuántos.
5. El SMS estará disponible como canal al enviar un mensaje o campaña.
Quién recibe un SMS
Un cliente recibe un SMS solo si se cumplen dos condiciones: te dio un número de teléfono y aceptó recibir SMS. Los clientes aceptan al añadir tu tarjeta (en la pantalla de registro). Pueden darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP — es el estándar para mensajes de texto y se gestiona automáticamente por ti.