Conecta Siigo

Qué hace esto

Conecta Siigo y tu caja hará el trabajo de fidelidad por ti. Tu equipo vende en Siigo POS como siempre, con una pequeña costumbre añadida: antes de cobrar, selecciona al cliente en Cliente escribiendo su número de cédula. Passtastic ve la venta pagada y actualiza la tarjeta de wallet del cliente, normalmente en unos minutos.

Cuando alguien se une a tu programa de fidelidad, Passtastic lo añade a tus clientes de Siigo con su número de cédula, para que tu equipo lo encuentre en caja.

Un ejemplo: Café Arrayán, una cafetería con tarjeta de sellos. Valentina se une al programa y escribe su cédula en el formulario de registro. A la mañana siguiente compra un tinto: la cajera abre Cliente, escribe su cédula, la selecciona y cobra. Unos minutos después, su tarjeta tiene un sello más.

Esta integración está incluida en todos los planes de Passtastic: Ubicación Única, Multi-Ubicación y Grupos y Marcas.

Las recompensas se canjean con la app de escaneo

Siigo no puede reconocer una recompensa en caja: un artículo gratis no se puede facturar a precio cero, y un descuento no lleva ninguna nota de para qué era. Por eso cada recompensa, ventaja de nivel y oferta de campaña se confirma escaneando la tarjeta del cliente en la app Passtastic Scanner, como hasta ahora. Ten la app en un móvil detrás del mostrador.

Qué tarjetas pueden sumar con las ventas de Siigo

• Las tarjetas de sellos suman un sello por venta pagada.
• Las tarjetas de puntos y de niveles suman según la regla de puntos asignada a la tarjeta, por ejemplo un punto por cada 1.000 pesos. La propina nunca se cuenta. Una tarjeta sin regla de puntos no suma nada hasta que configures una.
• Las tarjetas que empiezan con un cupón de bienvenida también suman, como la tarjeta de sellos, de puntos o de niveles en la que se convierten.
• Los demás cupones, los bonos (sellos prepago / puntos prepago) y las membresías no pueden sumar con las ventas de Siigo, así que no aparecen en la lista de programas que puedes activar.

Antes de empezar

• Una cuenta de Siigo Nube y tus credenciales de la API, que copias en el Paso 1 en Alianzas.
• Tus ventas registradas en Siigo POS (o facturas emitidas en Siigo Nube).
• Al menos una tarjeta de puntos, de niveles o de sellos publicada en Passtastic. Si aún no tienes ninguna, créala desde Programas → Nuevo programa.
• La app Passtastic Scanner gratuita en un móvil o tablet, para las recompensas.

Paso 1 — Copia tu usuario de la API y tu clave de acceso en Siigo

1. Inicia sesión en Siigo Nube.

2. Abre Alianzas (el ícono del apretón de manos) y luego Credenciales de Siigo API.

3. Anota el correo del usuario de la API y haz clic en Copiar Access Key. Los campos de usuario y clave de esa página se ven vacíos: es normal, el botón igual copia la clave.

Mantén la clave en privado: da acceso completo a tu empresa de Siigo. Nunca hagas clic en Restablecer credenciales solo para mirar: genera una clave nueva y la anterior deja de funcionar. Si lo haces, vuelve a conectar Passtastic con la clave nueva.

Paso 2 — Conecta Siigo con Passtastic

1. En tu panel de Passtastic, abre Ajustes y luego Integraciones (dentro de Negocio).

2. Busca Siigo y haz clic en Configurar.

3. Pega el correo en Usuario de la API (correo) y la clave en Clave de acceso, y haz clic en Conectar Siigo.

Guardamos la clave de acceso cifrada para leer tus ventas y añadir a tus miembros, y la eliminamos cuando te desconectas. Una empresa de Siigo se conecta a un solo negocio de Passtastic, y cuenta como una caja, así que ocupa un punto de escaneo de tu plan.

Paso 3 — Elige qué documentos de venta suman

Siigo guarda cada venta como una factura de un tipo de documento, por ejemplo FV-6 · Documento de ingreso para tu caja. En Suman las ventas de estos documentos de Siigo todos los tipos empiezan activados, excepto los de Loggro (mira Si también usas Loggro Restobar más abajo). Desactiva los que no son ventas de mostrador, como las facturas de oficina. Solo suman las facturas que ya están pagadas al emitirse: una factura a crédito nunca suma, ni siquiera cuando el cliente la paga después. Un documento de venta que crees en Siigo más adelante empieza desactivado: actívalo aquí si sus ventas deben sumar.

Paso 4 — Elige qué programas suman

En ¿Qué programas suman? ves todas tus tarjetas de sellos, puntos y niveles publicadas. Activa las que deban sumar con las ventas de Siigo.

Qué hace tu equipo en caja

Para que se sume: selecciona al cliente antes de cobrar.

1. En Siigo POS, abre Cliente.

2. Escribe el número de cédula del cliente y selecciónalo. Buscar por número de teléfono no encuentra nada en Siigo POS, así que usa siempre la cédula.

3. Cobra como siempre.

Una venta que se queda en Consumidor Final no suma nada, y tu equipo debe seleccionar al miembro en Cliente antes de cobrar. Si te das cuenta cuando el cliente todavía está ahí, escanea su tarjeta para añadir el sello.

Para dar una recompensa: escanea la tarjeta del cliente en la app Passtastic Scanner y confirma la recompensa, como hasta ahora.

Tus miembros en tus clientes de Siigo

En los programas que suman con Siigo, el formulario de registro pide el número de cédula y es obligatorio (de 3 a 13 dígitos, solo números). Siigo encuentra a los clientes únicamente por su número de cédula, tanto en caja como en nuestra conexión, así que un miembro sin cédula nunca podría sumar. Esto significa que alguien sin cédula colombiana, por ejemplo un visitante que solo tiene pasaporte, no puede unirse a ese programa.

De dónde sale la cédula. Si tu formulario de registro ya tiene su propia pregunta de cédula (por ejemplo una que se llame «Cédula» o «Documento»), usamos esa. Bajo cada programa en la página de Siigo verás Cédula tomada de: «tu pregunta». Si no, añadimos un campo de número de documento al formulario.

Los nuevos miembros se añaden al unirse. Cuando alguien se une, Passtastic lo añade a tus clientes de Siigo con su número de cédula, nombre, teléfono móvil (números colombianos) y correo, y un comentario que empieza con Passtastic para que lo reconozcas. A quien Siigo ya tenga con el mismo número de cédula se le enlaza, no se duplica. Para esto debe estar activado Añadir a los nuevos miembros a mis clientes de Siigo.

Los miembros que se unieron antes de conectar se añaden cuando lo confirmas. Pulsa Añadir … miembros a Siigo en la página de Siigo y confirma. Se añaden a un ritmo de unos 20 por minuto, y la página muestra el progreso. Los miembros sin una cédula válida se omiten y no se añaden a Siigo; suman con la app de escaneo. Si más tarde vinculas otro programa, la página vuelve a preguntar por los miembros de ese programa.

Puedes desactivar la adición automática con Añadir a los nuevos miembros a mis clientes de Siigo. Los clientes ya añadidos se quedan en Siigo, y quitar a un miembro en Passtastic nunca borra su cliente de Siigo.

Una tarjeta suma por cédula. Si alguien tiene dos tarjetas en el mismo programa con la misma cédula, las ventas en caja suman en la tarjeta que usó más recientemente. Fusiona o elimina las tarjetas duplicadas para evitar confusiones.

Anulaciones y notas crédito

• Anula (Anular) una factura en Siigo y Passtastic quita todo lo que esa venta sumó, normalmente en unos minutos.
• Emite una nota crédito (Nota crédito) por una parte de una venta y Passtastic quita esa parte. Puedes desactivarlo con Quitar sellos y puntos por notas crédito en la página de Siigo; una factura anulada siempre se quita.

Una tarjeta nunca baja de cero: si el cliente ya gastó esos puntos, se queda en cero.

Si también usas Loggro Restobar

Loggro Restobar también envía sus ventas a Siigo. Si ambos están conectados a Passtastic, la misma venta sumaría dos veces. Cuando Loggro Restobar ya está conectado en Passtastic, sus tipos de documento empiezan desactivados en la página de Siigo y llevan la marca Loggro; déjalos desactivados para que esas ventas sumen una sola vez, a través de Loggro. Si conectas Loggro más tarde, desactiva tú mismo esos tipos de documento.

Desconectar

Haz clic en Desconectar en la página de Siigo en Passtastic. Las ventas dejan de sumar, los nuevos miembros ya no se añaden a Siigo y eliminamos tu clave de acceso de inmediato. Tus clientes conservan todo lo que han ganado y no se borra nada en Siigo.

Solución de problemas

«Siigo no aceptó ese usuario de la API y esa clave de acceso.» Copia de nuevo la clave con Copiar Access Key, revisa el correo del usuario de la API e inténtalo otra vez.

«Ese usuario de la API de Siigo no puede leer tus facturas, notas crédito ni clientes.» Pídele a Siigo que dé al usuario de la API acceso completo a la API y vuelve a conectar.

«Esta empresa de Siigo está vinculada a otro negocio de Passtastic.» Una empresa de Siigo se conecta a un solo negocio de Passtastic, incluso después de haberla desconectado allí. Escríbenos y la pasamos.

Un aviso dice que Siigo dejó de aceptar nuestra clave de acceso. La clave se restableció con Restablecer credenciales, o se desactivó el acceso a la API. Copia la clave nueva y pégala en la página de Siigo; tus ajustes se conservan.

«Algunos miembros aún no se han añadido». Lo intentamos de nuevo cada día. Si sigue igual, escríbenos y lo revisamos.

No aparece el botón «Añadir … miembros a Siigo». Activa Añadir a los nuevos miembros a mis clientes de Siigo en la página de Siigo. Los lectores no pueden añadir miembros, así que necesitas un rol que pueda gestionar la integración.

Un aviso dice que los miembros sin una cédula válida no se pueden añadir a Siigo. Algunos miembros se unieron sin una cédula válida (ninguna, o un número que no tiene de 3 a 13 dígitos), por ejemplo antes de que conectaras Siigo. No están en tus clientes de Siigo. Si tu equipo los crea en Siigo con el mismo correo o teléfono con el que se unieron, sus ventas suman.

Los sellos o puntos no llegaron. Lo más habitual es que no se seleccionó al cliente en la venta, que la venta fue en un tipo de documento desactivado, o que la factura fue a crédito (una factura que no está pagada al emitirse nunca suma). También puede ser cuestión de tiempo: espera unos minutos. Si aún no llegan, revisa en la página de Siigo que el programa esté activado.

Para gestionar la fidelidad sin un POS, o para conectar otras herramientas, consulta Sistemas POS e integraciones. Tienes un resumen de lo que hacen juntos Siigo y Passtastic en la página de la integración con Siigo.