Siempre en la app: ofertas que ven todos los miembros
La mayoría de las campañas esperan a que pase algo: un cumpleaños, una décima visita, un mes tranquilo. Una oferta Siempre en la app no espera. Está en la página de tus clientes desde el día en que empieza hasta el día en que termina, para todos los miembros a los que va dirigida: «café 2x1 esta semana», «10 % de descuento para miembros nuevos», «un postre gratis para los miembros Gold en marzo».
Se muestra solo en tu portal de clientes, no en la tarjeta del wallet, así que una oferta de larga duración nunca satura la tarjeta.
Crear una
1. Abre Programas, elige el programa, abre la pestaña Campañas y haz clic en Nueva campaña. Desde Portal de clientes, Nueva oferta hace lo mismo; si tienes más de un programa, primero te pregunta cuál.
2. Elige el objetivo Siempre en la app.
3. Rellena En tu portal de clientes:
- Título — el nombre que ven los clientes, p. ej., «Café 2x1». Obligatorio.
- Lo que consiguen — una o dos frases, hasta 280 caracteres.
- Imagen — opcional. Sin ella, la oferta muestra su título sobre el color de tu marca, que también funciona bien.
- Letra pequeña — condiciones, hasta 400 caracteres.
- Empieza el y Termina el — el día en que empieza la oferta y el día en que termina. Déjalos vacíos para empezar hoy y seguir hasta que la desactives.
4. Rellena 🧑💼 Qué ve tu personal en el mostrador, la línea que lee tu cajero en el escáner, p. ej., «Café 2x1: cobra uno». Obligatorio.
5. Bajo Quién lo recibe, elige Todos los clientes de esta tarjeta (o Todos los clientes de todos tus programas), Miembros nuevos (personas que se unieron en los últimos 30 días; esta opción existe solo para el objetivo Siempre en la app), Solo algunos niveles en una tarjeta de niveles, o Puntos entre en una tarjeta que cuenta puntos (elegir niveles o un rango de puntos requiere la función de Automatizaciones de tu plan; donde tu plan no la incluye, la opción muestra un candado).
6. Bajo Cuándo y con qué frecuencia, elige cuántas veces puede usarla cada cliente.
7. Opcionalmente activa Avisar a los clientes: todos a quienes va dirigida la oferta reciben una notificación push cuando empieza. Escribe el texto de esa notificación; solo hace falta cuando este interruptor está activado. Las ofertas nunca se envían por SMS.
8. Revisa la vista previa de cómo se ve la oferta, con imagen y sin ella, y luego actívala.
Lo que ven los clientes
La oferta aparece en la fila de ofertas y recompensas de su página, marcada como nueva durante su primera semana. Al tocarla se abre a pantalla completa con su imagen, lo que consiguen, las fechas y Detalles y condiciones. Úsalo en el mostrador muestra un código para esta oferta, válido durante 15 minutos.
Los visitantes que todavía no tienen tu tarjeta ven las ofertas pensadas para todos, marcadas con Únete para usarlo.
Lo que ve tu equipo
Tu cajero escanea el código con la app del escáner de Passtastic, igual que escanea una tarjeta. El escáner muestra la oferta arriba con Confirmar. Después de Confirmar la oferta queda usada y la pantalla de la tarjeta sigue como siempre, así que todavía puede añadir un sello o puntos.
Si el cliente enseña su tarjeta en lugar del código, la oferta aparece en Ofertas activas con Aplicar, como tus otras campañas. Consulta Lo que ve tu equipo cuando una campaña está activa.
Editar o terminar una oferta
Los cambios se ven en la página de tus clientes al instante. Al terminar la oferta, o al llegar a su fecha de fin, pasa a Usadas y terminadas en su página, que conserva los últimos 30 días.
Qué planes la incluyen
Todos los planes incluyen las ofertas Siempre en la app. Elegir niveles o un rango de puntos como audiencia requiere la función de Automatizaciones de tu plan.
Cuándo está activa
El objetivo Siempre en la app se ofrece cuando tu portal de clientes está activado. Puedes escribir una oferta antes, pero queda inactiva: no se muestra nada en la página de tus clientes y no sale ninguna notificación hasta que el portal esté activado. Si un propietario o administrador desactiva el portal de clientes, tus ofertas se quedan guardadas y vuelven cuando se active de nuevo.