Eliminar tu cuenta
Antes de eliminar
Eliminar es permanente y no podemos deshacerlo.
Si lo único que quieres es dejar de pagar, cancela tu suscripción en su lugar. Así conservas la cuenta y todos tus datos, y puedes volver cuando quieras.
Dos cosas que conviene hacer antes:
- Exporta tus clientes. Abre Clientes y usa Exportar para descargar la lista — mira Exportar datos de clientes. Cuando la cuenta desaparezca, esa lista también.
- Cancela tu suscripción. Eliminar la cuenta no detiene el cobro automáticamente.
Eliminar tu cuenta
1. Abre Ajustes en el menú lateral.
2. En Cuenta, entra en Contraseña.
3. Baja hasta el final y pulsa Eliminar cuenta.
4. Confirma.
Si todavía tienes una suscripción de pago activa, tendrás que confirmar dos veces. El primer aviso está ahí precisamente por esa suscripción. Los dos se parecen mucho, así que léelos con calma: la segunda confirmación es la que borra todo.
Se cerrará tu sesión al momento y volverás a la página de inicio de sesión.
Qué se elimina
Tu organización, tus tarjetas, tus campañas y tus registros de clientes se eliminan. Las tarjetas ya instaladas en los móviles de tus clientes dejan de funcionar: no podrán acumular sellos ni canjear recompensas.
¿Puedo recuperar mi cuenta después?
No. La eliminación es permanente y no podemos restaurar los datos. Exporta antes lo que necesites.
Solo quiero quitar una tarjeta, no toda mi cuenta
Entonces no necesitas esta página. Abre el programa desde Programas y elimina o archiva solo esa tarjeta. Todo lo demás se queda igual.
Quiero borrar mis datos, pero no mi cuenta
Escríbenos por el chat. Podemos eliminar de forma permanente registros de clientes concretos si nos lo pides, sin tocar el resto de tu cuenta.
¿Quién puede eliminar la cuenta?
La persona propietaria. Si eres administrador o editor, no puedes eliminar la organización: pídeselo a quien sea propietario.
¿Te vas porque algo no funcionaba? Cuéntanoslo antes por el chat: muchas veces es un ajuste que arreglamos en un minuto.