Planes, límites y cómo mejorar tu suscripción
¿En qué precios estás?
Abre Ajustes → Facturación y plan → Suscripción y Facturación y mira tu plan:
- Fidelidad, reservas + app (con los packs que vengan después): estás en nuestros precios actuales. Empiezas con un programa de fidelidad, reservas de mesa y la app de tus clientes, y añades packs y extras de uno en uno. Todo está explicado en Packs y extras.
- Ubicación Única, Multi-Ubicación o Grupos y Marcas: te quedas con tu plan, su precio y todo lo que incluye todo el tiempo que quieras. La mayor parte de esta guía describe estos planes.
Todos los planes incluyen clientes ilimitados y todos los tipos de tarjeta, y las reservas de mesa están incluidas en todos los planes.
Límites en Fidelidad, reservas + app
Por cada negocio, Fidelidad, reservas + app incluye 1 programa de fidelidad, 1 sucursal, 2 escáneres y tu acceso. Más allá de eso, añades lo que necesites de uno en uno: una sucursal extra (viene con un escáner), un escáner extra, una persona con acceso o un programa de fidelidad. Cuando superas lo incluido, ves el precio y tu nuevo total antes de confirmar. Los packs se cobran por sucursal, así que una sucursal extra también suma su parte de cada pack que tienes.
Durante la prueba gratuita puedes tener hasta 3 sucursales, 9 escáneres, 5 personas con acceso, 5 programas de fidelidad y 1 negocio. Mira Tu prueba gratuita.
Ubicación Única, Multi-Ubicación y Grupos y Marcas de un vistazo
Las cuentas nuevas ya no empiezan en estos planes, pero si estás en uno, no cambia nada: te quedas con él a tu precio. Los tres incluyen clientes ilimitados y todos los tipos de tarjeta (sellos, puntos, niveles, membresías, cupones).
Ubicación Única
Para cafeterías, salones y estudios independientes con una sola tienda.
- 1 ubicación
- Hasta 3 escáneres para el personal
- 2 usuarios del panel
- Notificaciones push a todos los clientes y segmentos inteligentes
- Geo-notificaciones
- Campañas de cumpleaños (recompensas y mensajes automáticos de cumpleaños)
- Panel de estadísticas
- Exportación de datos de clientes
- Soporte por correo electrónico
Multi-Ubicación
Para marcas en crecimiento y pequeñas cadenas.
- 3 ubicaciones incluidas (añade más en cualquier momento)
- Hasta 9 escáneres para el personal (3 por ubicación)
- 5 usuarios del panel
- Todo lo incluido en Ubicación Única, más:
- Campos de registro personalizados
- Constructor de segmentos personalizado
- Notificaciones dirigidas a segmentos personalizados
- Los 14 disparadores de campaña (recuperación, bienvenida, hitos, fechas del calendario y más)
- Integración con Zapier
- Soporte prioritario
Grupos y Marcas
Para grupos de restaurantes, franquicias y cadenas hoteleras.
- 10 ubicaciones incluidas (añade más en cualquier momento)
- Hasta 30 escáneres para el personal
- 20 usuarios del panel
- Todo lo incluido en Multi-Ubicación, más:
- Llamada de puesta en marcha
- Materiales de formación para el personal
- Contacto asignado por chat y email
Custom: lo hacemos contigo
Para negocios de cualquier tamaño que quieren a nuestro equipo al lado. Precio por contrato, según tu número de sucursales (el precio de partida aparece en tu moneda en la página de precios).
- Cualquier número de locales, escáneres y miembros del equipo
- Tu gestor de cuenta, por teléfono
- Reuniones de estrategia periódicas: qué funciona y qué cambiar
- Funciones creadas para tu negocio
- Soporte en el despliegue: tus incidencias, primero
- Creamos tus integraciones (TPV, tienda online, CRM)
- Pasamos tus miembros y datos desde tu sistema actual
- Trabajo con datos hecho por nosotros: importaciones, limpiezas, cambios masivos
- Precio por volumen, contrato y factura
- Revisión de seguridad y DPA
Para hablar de Custom, usa Habla con nosotros en la página de precios.
¿Necesitas un segundo espacio de trabajo aparte? En Fidelidad, reservas + app añades un negocio tú mismo: mira Packs y extras. En Ubicación Única, Multi-Ubicación y Grupos y Marcas no es algo que puedas activar tú: el panel te muestra ¿Necesitas más de una organización? con un botón Contáctanos. Escríbenos y lo montamos contigo.
Para ver los precios actuales, visita la página de precios. Los números de arriba son lo que incluyen los planes hoy; tu propio uso aparece siempre como "usados / incluidos" en Suscripción y Facturación.
Campañas y mensajes automáticos
Las campañas envían recompensas y mensajes automáticamente cuando se cumple una condición — cumpleaños, inactividad, fechas del calendario, hitos de visitas y más.
En Fidelidad, reservas + app, cada mensaje automático, el de cumpleaños incluido, forma parte del pack Haz que vuelvan. Sin el pack, al configurar un mensaje automático se abre una ventana que nombra el pack y muestra su precio y tu nuevo total. Un pack cuesta su precio una vez por cada sucursal del negocio.
En los planes anteriores:
| Disparador | Ubicación Única | Multi-Ubicación | Grupos y Marcas |
|---|---|---|---|
| Cumpleaños | ✓ | ✓ | ✓ |
| Los otros 13 disparadores | — | ✓ | ✓ |
En Ubicación Única la página de Automatizaciones está bloqueada con Mejora tu plan para activar las automatizaciones y un botón Mejorar plan que abre el diálogo de mejora ahí mismo. Al elegir un objetivo para una nueva campaña, las recetas y los disparadores no incluidos en tu plan muestran un icono 🔒 — al hacer clic se abre ese mismo aviso.
No hay plan gratuito. Si tu plan de pago ha terminado, tu panel queda bloqueado hasta que lo reactives — mira Mejorar o reactivar tu plan.
Consulta Mensajes y Campañas para ver la lista completa de disparadores y cómo configurarlos.
Complementos: añade recursos sin cambiar de plan
Esta sección es para Ubicación Única, Multi-Ubicación y Grupos y Marcas. En Fidelidad, reservas + app, los extras se añaden en Packs y extras: mira Packs y extras.
Si necesitas más escáneres o ubicaciones pero no quieres cambiar de plan, puedes añadirlos como complementos. Los complementos se facturan mensualmente además de tu plan.
Escáneres adicionales
Disponibles en todos los planes de pago. Añade más escáneres para el personal a medida que tu equipo crece.
Ubicaciones adicionales
Disponibles solo en los planes Multi-Ubicación y Grupos y Marcas. Cada ubicación adicional incluye también escáneres y enlaces de seguimiento adicionales.
Para ver los precios actuales de los complementos, visita la página de precios.
Cuándo no se ofrecen complementos
- Durante la prueba. Los complementos empiezan cuando empieza tu plan de pago. El panel te lo dice y te señala un plan que ya incluye lo que necesitas.
- Mientras haya un pago fallido. No se te ofrece nada que cobre tu tarjeta hasta que la actualices — mira Actualizar tu método de pago.
Cómo añadirlos
Cuando añades un escáner o una ubicación más allá de lo que incluye tu plan, se abre en ese momento un aviso tranquilo de confirmación que muestra el precio mensual exacto (prorrateado desde hoy) antes de que confirmes:
- Añadirlo como complemento — confirma el complemento con su precio y se añade de inmediato
- Mejorar plan — si tu plan no tiene complemento para ese recurso (por ejemplo, ubicaciones adicionales en Ubicación Única), o si sigues en la prueba, la confirmación abre el diálogo de mejora con un plan lo bastante grande para lo que pediste
También puedes gestionar los complementos desde Ajustes → Facturación y plan → Suscripción y Facturación.
Consulta tu uso actual
1. Abre Ajustes en el menú lateral.
2. En Facturación y plan, entra en Suscripción y Facturación.
En Ubicación Única, Multi-Ubicación y Grupos y Marcas puedes ver:
- El nombre de tu plan actual, tu ciclo de facturación y su estado
- Estadísticas de uso (clientes activos, ubicaciones, escáneres)
- Complementos actuales y su coste
- Próxima fecha de renovación
- Días de prueba restantes (si corresponde)
La franja de arriba de esa página —y la del menú de la cuenta detrás de tu avatar— lo resume en una línea: Ubicación Única · la prueba termina el 3 de octubre, con los botones que te correspondan al lado.
En Fidelidad, reservas + app, la misma página muestra Packs y extras: tus packs, cuántas sucursales, escáneres, accesos y programas tienes y usas, tu total y la fecha de tu próximo cobro.
Cómo mejorar tu plan
En Fidelidad, reservas + app no hay planes mayores a los que pasar: añades solo el pack o el extra que necesites. Mira Packs y extras. Los pasos de abajo son para Ubicación Única, Multi-Ubicación y Grupos y Marcas.
1. Pulsa Mejorar plan. Está en la franja del plan en tres sitios: el menú de la cuenta detrás de tu avatar (arriba a la derecha), debajo del título de Ajustes y arriba del todo en Suscripción y Facturación.
2. El diálogo se abre con el siguiente plan y te muestra lo que incluye y los precios Mensual y Anual.
3. Confirma.
En la prueba, cambiar no te cuesta nada hoy y tu prueba conserva su fecha de fin original. En un plan de pago, el diálogo calcula y te muestra exactamente qué se cobra hoy por lo que queda de tu periodo de facturación, antes de que pulses el botón.
¿Quieres otro plan distinto al que te ofrece? Comparar todos los planes → en el diálogo, o Ajustes → Facturación y plan → Planes para ver la tabla completa. Paso a paso completo: Mejorar o reactivar tu plan.
¿Qué pasa cuando alcanzas un límite?
Cuando alcanzas un límite del plan, Passtastic muestra un aviso en lugar de bloquearte.
En Fidelidad, reservas + app, al añadir una sucursal, un escáner, una persona con acceso o un programa más allá de lo incluido se abre una ventana con su precio y tu nuevo total. Una función que forma parte de un pack que no tienes muestra el pack y su precio. Solo el propietario puede añadirlos; el resto ve que el propietario puede añadirlo. Una sucursal extra también suma su parte de cada pack del negocio; la ventana muestra el nuevo total completo.
En Ubicación Única, Multi-Ubicación y Grupos y Marcas, por ejemplo:
- Límite de escáneres alcanzado → añade un escáner adicional como complemento, o mejora el plan
- Límite de miembros del equipo alcanzado → mejora a un plan con más usuarios del panel (no hay complemento de miembros del equipo)
- Límite de ubicaciones alcanzado → añade una ubicación adicional (Multi-Ubicación y Grupos y Marcas) o mejora el plan
- Límite de tarjetas alcanzado → Mejorar plan abre la página Planes, o puedes Pausar una tarjeta existente o Guardar como borrador
Los avisos de escáneres, miembros del equipo y ubicaciones abren ahora el mismo diálogo de mejora que el botón del menú de tu cuenta, ya con un plan que cubre lo que pediste: no te dejamos tirado en la página de planes para que lo averigües tú.
Tus clientes y datos existentes nunca se ven afectados — los límites solo impiden añadir nuevos recursos.