Conecta Loggro Restobar

Qué hace esto

Conecta Loggro Restobar y tus cajas harán el trabajo de fidelidad por ti. Tu equipo toma pedidos y cobra como siempre, con una pequeña costumbre añadida: antes de cobrar, selecciona al cliente con Buscar cliente. Passtastic ve la venta pagada y actualiza la tarjeta de wallet del cliente, normalmente en un par de minutos (Passtastic consulta Restobar cada minuto aproximadamente). No necesitas ningún dispositivo aparte para sumar.

Los artículos gratis también funcionan en Restobar. Cuando la tarjeta de sellos de un cliente está completa, o cuando canjea puntos por un artículo de tu catálogo, tu equipo registra ese artículo, activa Es cortesía y selecciona al cliente. Passtastic ve la cortesía y descuenta la recompensa de la tarjeta.

Un ejemplo: La Esquina, una cafetería con tarjeta de sellos. Cada venta pagada suma un sello. La cajera toca Buscar cliente, escribe el teléfono de Camila, la selecciona y cobra; uno o dos minutos después, su tarjeta tiene un sello más. En su décima visita pide su limonada gratis: la cajera registra la limonada, activa Es cortesía, selecciona a Camila y toca Guardar. Su tarjeta vuelve a empezar desde cero.

Esta integración está incluida en todos los planes de Passtastic: Ubicación Única, Multi-Ubicación y Grupos y Marcas.

Qué funciona en Restobar y qué sigue necesitando un escaneo

En Restobar tu equipo puede dar:

• la recompensa de una tarjeta de sellos completa,
• un artículo de tu catálogo de puntos,

siempre que hayas vinculado esa recompensa al producto de Restobar que registran (Paso 5).

Los descuentos, las ventajas de nivel y las ofertas de campaña siguen usando la app de escaneo. Restobar no distingue un descuento dado por una recompensa de cualquier otro descuento. Así que una recompensa como «10 % de descuento», una ventaja que viene con el nivel de un cliente y cualquier cosa que envíes como oferta de campaña se confirman escaneando la tarjeta del cliente en la app Passtastic Scanner, como hasta ahora. Ten la app en un móvil detrás del mostrador.

Qué tarjetas pueden sumar con las ventas de Restobar

• Las tarjetas de sellos suman un sello por venta pagada.
• Las tarjetas de puntos y de niveles suman según la regla de puntos asignada a la tarjeta, por monto gastado (por ejemplo, un punto por cada 1.000 pesos), por visita o por producto (por ejemplo, 10 puntos por un café, una vez que vincules los productos de Restobar en el Paso 4). Una tarjeta sin regla de puntos no suma nada hasta que configures una.
• Las tarjetas que empiezan con un cupón de bienvenida también suman, como la tarjeta de sellos, de puntos o de niveles en la que se convierten.
• Los demás cupones, los bonos (sellos prepago / puntos prepago) y las membresías no pueden sumar con las ventas de Restobar, así que no aparecen en la lista de programas que puedes activar.

Antes de empezar

• Loggro Restobar con una suscripción activa. No hay que comprar ningún complemento a Loggro.
• Un acceso a Restobar que pueda crear usuarios.
• Al menos una tarjeta de puntos, de niveles o de sellos publicada en Passtastic. Si aún no tienes ninguna, créala desde Programas → Nuevo programa.
• La app Passtastic Scanner gratuita en un móvil o tablet, para los descuentos, las ventajas de nivel y las ofertas de campaña.

Paso 1 — Crea un usuario de Passtastic en Restobar

Crea un usuario nuevo en Restobar, igual que añades a un miembro del equipo, y llámalo Passtastic. Dale un rol que pueda ver ventas y añadir clientes. Un usuario propio mantiene el acceso de Passtastic separado de los accesos de tu equipo, así que si alguien del equipo se va, tu programa de fidelidad no se rompe.

Paso 2 — Conecta Restobar con Passtastic

1. En tu panel de Passtastic, abre Ajustes y luego Integraciones (dentro de Negocio).

2. Busca Loggro Restobar y haz clic en Configurar.

3. Escribe el Correo de Restobar y la Contraseña de Restobar del usuario de Passtastic y haz clic en Conectar Restobar.

Usamos la contraseña una sola vez para iniciar sesión y nunca la guardamos. Solo se puede conectar un negocio de Restobar a cada cuenta de Passtastic, y todo tu Restobar cuenta como una caja, así que ocupa un punto de escaneo de tu plan.

Paso 3 — Elige qué programas suman

Bajo ¿Qué programas suman? verás todas tus tarjetas de sellos, puntos y niveles publicadas. Activa las que deban sumar con las ventas de Restobar. Todas las cajas de tu Restobar suman.

Paso 4 — Elige los productos que suman puntos

Si un programa de puntos o de niveles da puntos por producto (por ejemplo, 10 puntos por un café), dile a Passtastic cuáles son esos productos de Restobar. Bajo cada programa activado verás Productos que suman puntos, con los productos que están en los puntos del programa.

• Junto a un producto, haz clic en Vincular un producto de Restobar, busca el artículo que tu equipo registra y elígelo. Una vez vinculado un producto, el botón dice Añadir, así que puedes vincular más de uno, por ejemplo cada sabor de jugo.
• Para traer un producto directamente desde Restobar, haz clic en Añadir un producto de Restobar, búscalo, escribe los Puntos por artículo y haz clic en Guardar. Passtastic lo añade a tu lista de productos y a los puntos del programa, así que nunca lo escribes dos veces.
• Para cambiar los puntos de un producto, escribe el nuevo número en el cuadro junto a él; se guarda al hacer clic fuera del cuadro. Es el número del propio programa, así que la Configuración del programa muestra lo mismo.
• Para quitar un producto de un programa, quítalo en la Configuración de ese programa.

A partir de ahí, una venta pagada suma esos puntos por cada artículo, sin escanear: dos cafés a 10 puntos cada uno suman 20 puntos. Los artículos dados como cortesía nunca suman, ni tampoco un artículo con descuento total hasta cero. Si anulas la venta en Restobar, Passtastic descuenta esos puntos.

Un programa que da puntos por monto gastado o por visita muestra Productos extra: puntos adicionales por esos productos, además de los puntos normales del programa.

• Un producto de Restobar cuenta como un solo producto por programa. El mismo producto de Restobar puede sumar en dos programas distintos, cada uno con sus propios puntos. Dentro de un mismo programa, queda en un solo producto.
• Si dos programas usan la misma regla de puntos, la sección nombra al otro bajo También lo usa. Cambiar los puntos los cambia en ambos. Para añadir el primer producto extra a un programa que comparte su regla de puntos, ve a Ajustes, luego Reglas de puntos y recompensas (dentro de Negocio).
• Los lectores ven esta sección pero no pueden cambiarla.

Paso 5 — Vincula cada recompensa de artículo gratis a un producto de Restobar

Cuando un programa está activado, sus recompensas aparecen debajo, en Recompensas. Para cada recompensa de artículo gratis, busca el producto de Restobar que tu equipo registra para darla y elígelo. Puedes elegir más de uno, por ejemplo cada sabor de limonada. A partir de ahí, una cortesía de ese producto para un miembro canjea la recompensa.

En un programa de puntos también puedes crear una recompensa desde un producto de Restobar: haz clic en Añadir una recompensa desde Restobar, elige el producto, escribe el Costo en puntos y haz clic en Guardar. La recompensa se añade al programa y se vincula en un solo paso.

• Un producto de Restobar puede dar una sola recompensa.
• Una cortesía de un producto que no está vinculado, o para alguien que no es miembro, no canjea nada, así que tus cortesías de siempre (un postre de cumpleaños, la comida del personal) quedan como están.
• Las recompensas que son un descuento muestran Canjear con la app de escaneo en lugar de una lista de productos.

Qué hace tu equipo en el mostrador

Para sumar: selecciona al cliente antes de cobrar.

1. Toca Buscar cliente.

2. Escribe el teléfono del cliente y luego selecciona al cliente de la lista. Si escribes un nombre sin seleccionarlo, la venta se queda en Consumidor Final.

3. Si Restobar pide Documento, escribe la cédula del cliente. Restobar no deja cobrar a un cliente sin número de documento (los botones de pago quedan deshabilitados) y guarda el número para la próxima vez.

4. Cobra como siempre.

Facturar emite la factura sin cobrar, y la venta solo suma cuando se paga, desde Mesa, luego Documentos, luego Pagar. Pago Directo cobra al instante.

Una venta que se queda en Consumidor Final no suma nada, y después no se puede asignar al cliente. La búsqueda de clientes de Restobar encuentra por nombre, número de documento y teléfono, así que escanear la tarjeta de wallet en la caja no selecciona al cliente.

Selecciona al cliente en una cuenta nueva. Una cuenta que se reabrió puede seguir mostrando el nombre del cliente mientras Restobar la factura a Consumidor, y esa venta no suma nada.

Para dar la recompensa de un artículo gratis:

1. Registra el artículo de la recompensa, por ejemplo la limonada.

2. Activa Es cortesía.

3. Selecciona al cliente. Restobar pide uno en cada cortesía.

4. Toca Guardar.

Si el cliente no tiene sellos o puntos suficientes, no se descuenta nada de su tarjeta, así que revisa su tarjeta antes de entregar el artículo.

Tus miembros en tus clientes de Restobar

Tus miembros aparecen en Restobar solos. Cuando alguien se une a tu programa, Passtastic lo añade a tus clientes de Restobar con su nombre, teléfono, correo y una nota que empieza con Passtastic, para que tu equipo lo encuentre con Buscar cliente. Aparecen incluso en una caja que ya está abierta. Los miembros que se unieron antes de que conectaras se añaden en segundo plano. A quien Restobar ya tenga con el mismo teléfono o correo se le enlaza, no se duplica.

En los programas que suman con Restobar, el formulario de registro también muestra un campo opcional Número de documento (cédula). Los miembros que lo rellenan se crean en Restobar con él, así que tu equipo puede cobrar de inmediato. A los que lo omiten, el equipo les escribe la cédula una vez en su primera visita. Los clientes que Restobar ya tiene se enlazan y se quedan exactamente como están.

Puedes desactivarlo con Añadir miembros a mis clientes de Restobar automáticamente en la página de Loggro Restobar en Passtastic. Los clientes ya añadidos se quedan en Restobar, y quitar a un miembro en Passtastic nunca borra su cliente de Restobar.

Restobar también lleva su propio contador de puntos en cada cliente. Es independiente de Passtastic y tus clientes nunca lo ven, así que puedes ignorarlo. Ellos solo ven los sellos y puntos de su tarjeta de wallet.

El límite de 48 horas

Una cuenta que se paga más de 48 horas después de abrirla no suma. Mantén las cuentas cortas y selecciona al cliente antes de cobrar.

Ventas anuladas

Si anulas una venta en Restobar (anular), Passtastic descuenta lo que esa venta sumó, normalmente en un par de minutos. Esto solo funciona dentro de las 48 horas desde que se abrió la venta: una anulación posterior no se descuenta. Una tarjeta nunca baja de cero: si el cliente ya gastó esos puntos, se queda en cero.

Si cancelas o eliminas en Restobar una cuenta de cortesía, la recompensa vuelve a la tarjeta del miembro.

Desconectar

Haz clic en Desconectar en la página de Loggro Restobar en Passtastic. Es el interruptor de apagado. Las ventas dejan de sumar, los nuevos miembros ya no se añaden a Restobar y eliminamos nuestro acceso a tu Restobar de inmediato. Tus clientes conservan todo lo que han ganado y no se borra nada en Restobar.

Solución de problemas

«Restobar no aceptó ese correo y esa contraseña». Comprueba el correo y la contraseña del usuario de Passtastic iniciando sesión en Restobar con ellos y vuelve a intentarlo.

«Ese usuario de Restobar está desactivado». El usuario está desactivado en Restobar. Vuelve a activarlo o inicia sesión con otro usuario.

«Ese acceso es de otro producto de Loggro, no de Restobar». El acceso pertenece a otro producto de Loggro, como POS Tienda. Esta integración funciona solo con Restobar.

«Ese usuario de Restobar no puede ver tus ventas». Dale al usuario un rol en Restobar que pueda ver ventas y añadir clientes y conecta de nuevo.

«Este negocio de Restobar está vinculado a otro negocio de Passtastic». Un negocio de Restobar se conecta a un solo negocio de Passtastic, incluso después de desconectarlo allí. Escríbenos y lo pasamos.

Un aviso dice que Restobar dejó de aceptar nuestra conexión. Restobar rechazó nuestro acceso, por ejemplo porque se cambió el usuario de Passtastic o porque venció tu suscripción de Restobar. Inicia sesión de nuevo en la página de Loggro Restobar en Passtastic; los ajustes de tus programas se conservan.

Un aviso dice que algunos miembros necesitan un número de documento. Restobar no quiso añadir a esos miembros sin un número de documento (cédula). Añádelos tú en Restobar con su número de teléfono; sus ventas sumarán como siempre. Para evitarlo, los miembros pueden rellenar la cédula opcional en el formulario de registro; con quien ya está en Restobar, escribirla en Documento en la caja también lo resuelve.

Los sellos o puntos no llegaron. Lo más común es que no se seleccionó al cliente en la venta. También puede ser cuestión de tiempo: espera dos minutos. Una cuenta pagada más de 48 horas después de abrirla no suma. Si aun así no llegan, comprueba en la página de Loggro Restobar que el programa esté activado. Una venta facturada con Facturar suma cuando se paga.

Los puntos de un producto no llegaron. En la página de Loggro Restobar, comprueba bajo Productos que suman puntos que el producto registrado esté vinculado a ese programa. Los artículos dados como cortesía nunca suman.

Una cortesía no canjeó la recompensa. Comprueba que el producto registrado esté vinculado a esa recompensa en la página de Loggro Restobar, que la cortesía se diera al miembro (no a Consumidor Final) y que su tarjeta tuviera la recompensa lista.

Preguntas frecuentes

Para gestionar tu fidelidad sin un POS o conectar otras herramientas, consulta Sistemas POS e integraciones. Tienes un resumen de lo que hacen juntos Loggro Restobar y Passtastic en la página de la integración con Loggro Restobar.