Gestionar tus ubicaciones

Para qué sirve la página de Ubicaciones

Abre Ubicaciones desde el menú de la izquierda. Aquí gestionas cada tienda, café o local que tienes. Cada tienda tiene su propia dirección, sus escáneres, su QR de alta y sus números, así que puedes ver exactamente cómo le va a cada una.

Si solo tienes una tienda, entras directamente en ella. Si llevas varias, verás una lista de tiendas para elegir.

La lista de tiendas

Cada tienda aparece como una tarjeta con su nombre, una etiqueta de estado (Principal, Abierta o Pausada), su dirección y tres números rápidos: clientes nuevos (30d), registros totales y escáneres.

Arriba tienes dos pestañas:

• Tiendas — la lista de tus ubicaciones (es la vista por defecto).
• Actividad — cada escaneo en tus tiendas, tarjetas y escáneres en un único feed.

Usa el filtro Todas / Activas / En pausa / Quitadas para acotar la lista, y Comparar tiendas para poner tus tiendas lado a lado: nuevos clientes, tasa de retorno y recompensas por tienda. Las tiendas quitadas están bajo el filtro Quitadas, donde puedes restaurarlas.

Dentro de una tienda

Haz clic en una tienda para abrirla. Verás:

• Cómo le va a esta tienda — Nuevos clientes (30d), Registros (histórico) y Escáneres. Toca Ver todos los análisis para el detalle completo.
• Programas activos aquí — los programas de fidelidad activos en esta tienda. Tu ubicación Principal ejecuta cada programa publicado a través de tu enlace principal; las demás tiendas solo ejecutan los programas que actives en ellas. Cada programa tiene un botón Póster para imprimir o compartir su QR de alta.
• Escáneres — las tablets o teléfonos en tus cajas (ver más abajo).
• Dirección — establece la dirección de la tienda para activar los Recordatorios cercanos, para que tu tarjeta avise con delicadeza a los clientes cuando estén cerca.

Para renombrar una tienda, cambiar su dirección o pausarla, usa Editar tienda en la parte superior de la tienda. Para cerrar una tienda de forma definitiva, abre el menú ⋯ junto a Editar tienda y elige Quitar tienda (mira las preguntas frecuentes más abajo).

Escáneres

Un escáner es el dispositivo que hay en cada caja y que sella tarjetas y añade puntos. Los escáneres se comparten en todo tu negocio: una clave por tablet.

En la sección Escáneres de una tienda puedes:

• Añadir un escáner — crea una clave de acceso. Introduce esa clave en la tablet para iniciar sesión.
• Mostrar clave — vuelve a revelar la clave de un dispositivo más tarde para copiarla.
• Abrir Ajustes del escáner para limitar qué tarjetas acepta, establecer una espera entre sellos, poner un tope de puntos por hora o añadir etiquetas.
• Revocar clave — cierra la sesión de una tablet de inmediato.

Para la configuración completa del dispositivo (instalar la app e iniciar sesión), consulta Añadir un dispositivo escáner.

Registrar acciones desde el panel

Si añades sellos, puntos o notas desde la página de Clientes en lugar de con un escáner, Passtastic registra en cuál de tus tiendas ocurrió.

Una ubicación: no tienes que hacer nada. Todo lo que registras se le atribuye automáticamente.

Más de una ubicación: aparece un selector Trabajando en encima de tu lista de clientes. Elige la tienda en la que estás y se recuerda en esa computadora, así la caja de cada tienda puede quedarse en su propia ubicación, aunque todos inicien sesión con la misma cuenta.

Por defecto muestra tu ubicación Principal, así que compruébalo antes de tu primera acción del día: todo lo que registres va a lo que muestre en ese momento. Cámbialo cada vez que te muevas entre tiendas.

Los escáneres no se ven afectados: un escáner siempre registra su propia ubicación asignada, muestre lo que muestre el selector.

Cambiar de tienda

Cuando estás en la página de Ubicaciones, aparece un selector de ubicación en la barra superior. Muestra la tienda que estás viendo (o Todas las tiendas para la lista). Ábrelo para saltar directamente a cualquier tienda, o elige Añadir tienda para abrir una nueva.

Añadir escáneres y tiendas a medida que creces

Al final de cada tienda, en ¿Creciendo? Añade lo adecuado, encontrarás dos tarjetas:

• Añadir escáner — otro dispositivo para esta tienda.
• Añadir otra tienda o local — una tienda aparte con su propia dirección, sus números y sus escáneres.

No hay ventas agresivas: el precio solo aparece en el momento de añadir. Cuando haces clic, se abre una confirmación tranquila:

• Si está incluido en tu plan, lo dice claramente: no hay nada que pagar.
• Si superas lo que incluye tu plan, muestra el precio mensual exacto (prorrateado desde hoy) antes de que confirmes.

Comprar un extra es una acción de propietario. Si tu plan no ofrece ubicaciones adicionales, la confirmación te indicará que mejores tu plan en su lugar. Consulta Entender los límites del plan para ver cómo funcionan los límites.

:::faq ¿Por qué no puedo añadir programas en mi ubicación Principal? Tu ubicación Principal es el comodín: cada programa publicado se ejecuta ahí automáticamente a través de tu enlace principal, así que no hay nada que activar ni desactivar. Las demás tiendas te dejan activar y desactivar programas concretos, cada uno con su propio póster y sus propios números de registro. :::

:::faq ¿Qué pasa cuando pauso una tienda? Pausar es para un cierre temporal: unas vacaciones, una reforma, un parón de temporada. Mientras una tienda está en pausa, cualquiera que escanee su póster/QR de alta ve una página amable de «cerrado temporalmente» en lugar de registrarse, así que no se le atribuyen clientes nuevos. Todo lo demás sigue funcionando: los escáneres, los canjes y los programas en marcha no se ven afectados, y los clientes existentes pueden seguir ganando y canjeando ahí. La tienda permanece en tu lista (con una etiqueta Pausada) y sigue contando para tu límite de ubicaciones: sigue siendo tu tienda, lista para cuando la necesites. Reábrela cuando quieras desde Editar tienda. Para liberar una plaza de ubicación, quita la tienda en su lugar. :::

:::faq ¿Qué pasa cuando quito una tienda? Quitar es para un cierre definitivo. Abre el menú ⋯ junto a Editar tienda y elige Quitar tienda. Antes de quitarla, te mostramos exactamente lo que pasará: los escáneres de la tienda se mueven a tu ubicación Principal y cualquier programa que esté funcionando ahí se detiene. La tienda sale entonces de tu lista y libera una plaza de ubicación en tu plan. Su historial se mantiene en tus informes y no se pierde nada: puedes recuperarla cuando quieras desde el filtro Quitadas con Restaurar (al restaurar se vuelve a comprobar el límite de tu plan, igual que al añadir una tienda). Tu ubicación Principal no se puede quitar. :::

:::faq ¿Los escáneres pertenecen a una sola tienda? Los accesos de escáner salen de una reserva común compartida en todo tu negocio. Asignas cada dispositivo a una tienda, pero el número que ves ("X de Y usados") es de todo el negocio, no por tienda. :::

:::faq ¿Por qué añadir un escáner o una tienda muestra un precio? Tu plan incluye un número determinado de escáneres y ubicaciones. Dentro de ese margen no hay nada que pagar. Más allá, los escáneres y las tiendas extra son un pequeño añadido mensual, y el precio se muestra antes de que confirmes, nunca como una sorpresa. :::

:::cta ¿Listo para abrir tu próxima tienda? Añádela desde tu página de Ubicaciones en un par de clics. | /create-campaign | Ir a tu panel :::