Regalo de bienvenida para tarjetas cupón → fidelidad
Algunos programas empiezan con un cupón — por ejemplo, "20 % de descuento en tu primera visita" — y luego convierten automáticamente ese cupón en una tarjeta de sellos o puntos después de que el cliente lo canjea. El cupón de bienvenida es el regalo que los nuevos clientes reciben al unirse.
Por defecto, cada nuevo cliente que escanea tu enlace de registro recibe el cupón de bienvenida de inmediato. Puedes desactivar eso.
Dónde encontrar el interruptor
1. Abre tu programa desde la página Programas. 2. Haz clic en Editar tarjeta (o ve a la pestaña Configuración). 3. En el editor de tarjetas, desplázate hasta la sección Cupón de bienvenida. 4. Busca el interruptor Ofrecer el regalo de bienvenida a nuevos clientes.
Qué hace el interruptor
Interruptor ACTIVADO (por defecto): Cada nuevo cliente que se une recibe el cupón de bienvenida de inmediato. Después de canjearlo, su tarjeta se convierte automáticamente en una tarjeta de fidelidad.
Interruptor DESACTIVADO: Los nuevos clientes se saltan el cupón y se unen directamente como miembros de fidelidad, sin cupón de bienvenida. Su tarjeta de fidelidad está lista para acumular sellos o puntos desde la primera visita.
Usa esta opción cuando hayas terminado una promoción de lanzamiento y quieras que los nuevos clientes se unan simplemente a tu programa de fidelidad sin la oferta introductoria.
Los clientes existentes no se ven afectados
Desactivar el interruptor no elimina el cupón de bienvenida de los clientes que ya lo tienen. Conservan su cupón hasta que expire o lo canjeen, igual que si nunca hubieras cambiado la configuración. Esto se denomina a veces "derechos adquiridos".
Por tanto, puedes desactivar el interruptor a mitad de un programa sin problema: los clientes en curso no se ven afectados y los nuevos clientes se unen directamente como miembros de fidelidad.
Controlar qué texto aparece en cada fase de la tarjeta
Cuando una tarjeta puede existir tanto como cupón como tarjeta de fidelidad, cada campo de texto del reverso tiene un selector Visible en. Verás tres opciones:
- Cupón — el campo aparece solo mientras la tarjeta esté en la fase de cupón.
- Fidelidad — el campo aparece solo después de que la tarjeta se haya convertido en la fase de fidelidad.
- Ambos — el campo aparece en ambas fases.
Esto te permite, por ejemplo, mostrar una nota "¡Bienvenido! Usa este cupón del 20 % de descuento" a los nuevos clientes y ocultarla una vez que se hayan convertido, o mostrar los términos de tu programa de fidelidad solo en la tarjeta de fidelidad.
Para cambiar la visibilidad de un campo, abre el editor de tarjetas, desplázate hasta Reverso de la tarjeta y cambia el desplegable Visible en junto a ese campo.
Dar el regalo de bienvenida en una caja Square o Lightspeed
Si tienes Square o Lightspeed conectado, la sección Cupón de bienvenida tiene una opción más: En el mostrador. Decide qué da la caja por el regalo de bienvenida: Descuento o un Producto gratis de la lista de artículos de tu caja. Déjalo en Lo gestiona tu equipo para seguir dando el regalo con la app Passtastic Scanner.
El producto gratis tiene que ser un artículo que ya vendes en tu caja, Square o Lightspeed. Si es nuevo, añádelo allí primero — así aparecerá en la búsqueda. Passtastic no crea ni cambia tus artículos: añade en Square un descuento, o en Lightspeed una promoción, que hace gratis ese artículo. Si más adelante borras o cambias el artículo en tu caja, vuelve a elegirlo y guarda.
Después de elegir, abre la página de la tarjeta en Ajustes → Integraciones y pulsa Guardar en Square o Guardar en Lightspeed. En Square, si la tarjeta aún no está ganando desde Square, el botón dice Guardar e iniciar acumulación en su lugar — al pulsarlo también se envía el regalo. Tu equipo da entonces el regalo desde la caja, el cliente gana con todo lo demás que paga, y el cupón se convierte en la tarjeta de fidelidad. Una venta que el regalo deja totalmente gratis no suma nada. Paso a paso: Conecta Square POS y Conecta Lightspeed POS.