Editar tu tarjeta (la pestaña Configuración)

Una vez publicado un programa, editas la tarjeta directamente dentro del programa — en la pestaña Configuración. No hay un editor aparte que abrir: cambia lo que necesites y guarda. Todo se guarda junto.

Cómo llegar a Configuración

1. Haz clic en Programas en la barra lateral y abre tu programa.

2. Haz clic en la pestaña Configuración — o haz clic en Editar tarjeta en la cabecera, que te lleva al mismo lugar.

Cómo funciona el guardado

Configuración es una única superficie editable. A medida que haces cambios verás Los cambios se publican cuando guardas cerca de la parte superior, y un botón Guardar cambios. Haz clic en él cuando termines y cambiará a Todos los cambios guardados. Tus ediciones solo llegan a las tarjetas de los clientes después de que guardes.

Qué puedes editar

Configuración se divide en varias tarjetas. Abre la que necesites:

Diseño

Logo, foto y colores — el aspecto del pase de wallet. Elige los colores de tu marca y sube tu logo y una imagen de fondo/franja.

Disposición de la tarjeta

Disposición de la tarjeta decide qué aparece en tres lugares del frente de la tarjeta. Tiene tres selectores: Arriba a la derecha, en la cabecera, más Debajo de la foto, posición 1 y Debajo de la foto, posición 2. Mientras creas un programa, los mismos selectores están en la sección Disposición de la tarjeta, justo debajo de Apariencia.

• En Arriba a la derecha puedes poner Nombre del negocio, Eslogan, Nombre del cliente o Nada.
• Las dos posiciones debajo de la foto ofrecen lo que encaja con el tipo de tarjeta. En una tarjeta de sellos son Progreso de sellos, Recompensa, Nombre del cliente o Nada; una tarjeta de puntos ofrece Saldo de puntos, una tarjeta de niveles Nivel y Progreso al siguiente nivel, y así con cada tipo.
• Solo ves opciones que mostrarían algo. Fecha de caducidad aparece cuando la tarjeta tiene caducidad (Validez de la tarjeta, en Detalles de la tarjeta), y un campo frontal personalizado aparece con su propio nombre — por ejemplo Horario — solo cuando la tarjeta tiene uno.
• Cada tarjeta empieza con lo que ya muestra, así que no cambia nada hasta que elijas otra cosa.

Algunas cosas que conviene saber:

• Nombre del cliente sale de lo que el cliente escribió en el formulario de registro. Si tu formulario no pide el nombre, activa el campo de nombre en Datos de registro: en los clientes sin nombre ese elemento no se muestra y la fila se cierra.
• Las ofertas no forman parte de la disposición. Cuando un cliente tiene una oferta activa, siempre aparece a la derecha, debajo de la foto. Marca Mostrar con oferta activa encima de la vista previa para ver cómo queda la fila.
• Deja corto el texto de arriba a la derecha. Apple Wallet reduce el texto largo para que quepa en una línea; a partir de unos 20 caracteres el editor te avisa.
• Google Wallet coloca las cosas a su manera. Si eliges Nombre del cliente para arriba a la derecha, en Android no aparece en el frente de la tarjeta: Google lo muestra como Nombre de miembro en los detalles, debajo de la tarjeta. Para que el nombre esté en la propia tarjeta, elige Nombre del cliente en la posición 1 o 2. Una oferta activa también aparece como su propia entrada Tu oferta debajo de la tarjeta, no en la fila. Cambia la vista previa a Google para ver lo que reciben los clientes con Android.

Guarda para aplicar los cambios. Las tarjetas ya instaladas se actualizan igual que con cualquier otro cambio de diseño.

Detalles de la tarjeta

El nombre de la tarjeta y lo que dice — las filas de texto en el reverso del pase (horarios, condiciones, "cómo funciona", enlaces, etc.).

• Añade, edita, elimina y reordena las filas de detalles.
• Marca una fila como enlace pulsable para que una web o un número de teléfono se abra directamente desde el pase.

Recompensas (la etiqueta depende del tipo de tarjeta)

• Sellos y recompensa — cuántos sellos hay que completar y qué obtiene el cliente.
• Puntos y recompensa — cómo ganan puntos los clientes y por qué los canjean. Aquí también puedes renombrar los "Puntos": escribe tu propia palabra en Etiqueta junto al número (consulta Cambia las palabras de tu tarjeta).
• Niveles y beneficios — los niveles y lo que desbloquea cada uno.
• Para los cupones, aquí defines la oferta y (para los cupones de bienvenida) en qué se convierte la tarjeta después de canjearse.

#### Tarjetas de niveles: subir de nivel, puntos canjeables y qué cuenta como visita En una tarjeta de niveles, Niveles y beneficios tiene algunos controles adicionales:

• Subir de nivel por — elige Visitas (cada visita válida sube al miembro un nivel) o Puntos (los niveles avanzan con los puntos ganados). Esto cambia lo que defines por nivel: visitas para alcanzarlo o puntos para alcanzarlo. Siempre disponible en una tarjeta de niveles.

Cuando Subir de nivel por está en Visitas, aparecen dos controles más:

• Contar una visita — con qué frecuencia un escaneo cuenta como una nueva visita para los niveles: Una vez al día (los escaneos adicionales el mismo día no vuelven a contar) o un Tiempo de espera (define los minutos que deben pasar antes de que otro escaneo cuente como una nueva visita).
• Puntos canjeables — un interruptor aparte. Actívalo para que los clientes también acumulen puntos que gastar en recompensas — aparte de los niveles. Un miembro puede subir de nivel por visitas y, a la vez, seguir acumulando puntos para canjear.

- Los puntos caducan — una vez que Puntos canjeables está activo, elige Nunca, Continuo (los puntos caducan un número determinado de meses después de ganarse) o Fecha fija (todos los puntos caducan en una fecha que eliges cada año).

Si Subir de nivel por está en Puntos en su lugar, los niveles ya avanzan con los puntos ganados, así que no hay un monedero de puntos aparte que activar.

Información de registro

Lo que pides a la gente cuando se une.

• Activa los datos básicos: nombre, email, teléfono, cumpleaños.
• Añade preguntas personalizadas (respuesta corta, opción múltiple, sí/no) en los planes compatibles.
• Debes mantener al menos un campo cuando la recopilación en el registro está activada.
• Opcionalmente, ofrece un cupón de bonificación a los clientes que vuelven, o exige confirmación de email antes de que se añada la tarjeta.

Dónde funciona

Solo aparece cuando tu organización tiene 2 o más tiendas activas. Elige Todas las tiendas (por defecto — así está configurado ya cada programa existente) o Solo algunas tiendas y marca aquellas donde este programa debería funcionar. Los clientes conservan su tarjeta en todas partes, pero una tienda que dejes fuera la rechazará — en caja, y para el enlace de registro de esa tienda. Consulta Elegir en qué tiendas funciona un programa para el panorama completo, incluido qué pasa si desmarcas todas las tiendas o si más adelante quitas una.

Recordatorios de cercanía

Envía una notificación cuando un cliente esté cerca de una de tus ubicaciones. Añade una ubicación, define el radio y el mensaje, y activa los recordatorios. (Desactivar la sección conserva tus ubicaciones guardadas — solo detiene los recordatorios.)

Ventajas incluidas

Solo en tarjetas de membresía y tarjetas de fidelidad simples, lista todo lo que un miembro recibe con la tarjeta — ventajas de una vez, ventajas que se repiten según un calendario (como "un café gratis cada día") y ventajas que están siempre incluidas (como un descuento fijo). Consulta Ventajas incluidas: qué incluye una tarjeta de membresía o de fidelidad para el recorrido completo.

Consejos

• Pruébalo antes de confiar en ello. Usa Probar tarjeta en la cabecera para instalar una copia en tu teléfono y comprobar cómo se ven las ediciones.
• Un solo guardado lo cubre todo. Puedes tocar el diseño, los detalles y el registro en una sola sesión y guardar una vez.
• Borradores vs publicado. Las tarjetas nuevas se construyen en el flujo de crear un programa; una vez publicadas, todas las ediciones se hacen aquí, en Configuración.

Preguntas frecuentes