Cómo se Cobran los Créditos de SMS
En resumen
Cada SMS que envías consume créditos de tu saldo de SMS. Los créditos se cobran por parte del mensaje — no es un precio fijo por mensaje, ni simplemente un crédito por destinatario. Un mensaje corto en texto plano es 1 parte. Un mensaje más largo, o uno que use emojis o caracteres acentuados/especiales, puede dividirse en varias partes — y cada parte cuesta un crédito.
Qué determina cuántas partes usa un mensaje
- Texto plano (letras latinas, sin emojis): caben 160 caracteres por parte. Hasta 160 caracteres es 1 parte, de 161 a 320 son 2 partes, y así sucesivamente.
- Emojis o caracteres acentuados/especiales — como 😀, ł, ñ, ç o texto cirílico — cambian *todo el mensaje* a Unicode en cuanto aparece uno solo. En Unicode, cada parte solo tiene espacio para 70 caracteres. Un mensaje que habría sido 1 parte en texto plano puede pasar a 2 o 3 partes solo por un emoji o una letra acentuada.
- La personalización y los enlaces también cuentan. Un campo de nombre (como el nombre de pila de tu cliente) se rellena antes de medir el mensaje, y un enlace largo cuenta cada carácter. Ambos pueden ser suficientes para empujar un mensaje a una parte adicional.
Los mensajes más largos, y cualquier cosa que cambie el mensaje a Unicode, usan más partes — y más partes significan más créditos.
Cómo gastar menos créditos
- Sé breve. Cada carácter cuenta para el límite de partes.
- Evita emojis y caracteres acentuados/especiales cuando puedas. A menudo son el mayor factor de coste — reducen tu presupuesto de 160 a 70 caracteres por parte para *todo* el mensaje, no solo para ese carácter.
- Usa un enlace corto. Una URL larga consume tu presupuesto de caracteres rápidamente.
Comprueba el coste antes de enviar
En cualquier lugar donde envíes SMS — al escribir un mensaje con el canal SMS activado, o al invitar a clientes por SMS (desde una importación, una invitación individual, o clientes que has seleccionado de tu lista) — verás una estimación de coste en vivo, algo como "≈ 2 partes · ≈ 20 créditos", junto con tu saldo de SMS actual. Se actualiza mientras escribes o cambia tu número de destinatarios, para que puedas ver el coste y recortar el mensaje antes de enviarlo. Si tu saldo no lo cubre, verás un aviso y un botón de Recargar antes de poder enviar.
Nota: esta vista previa es una estimación muy ajustada, no una garantía al carácter exacto. El coste real se mide en el momento en que envías, así que la cifra final puede diferir ligeramente de la vista previa que ves mientras escribes.