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Tu página de programa: un recorrido

Una vez que has creado un programa, todo lo que necesitas para gestionarlo vive en una sola página. Esto es lo que contiene.

¿Nuevo con la terminología? Empieza por Programas, Tarjetas, Campañas y Mensajes.

Cómo llegar a la página de Programa

1. Haz clic en Programas en la barra lateral.

2. Haz clic en el programa que quieres gestionar.

Llegarás a la página de Programa. Tiene cuatro pestañas en la parte superior: Resumen, Configuración, Campañas y Compartir.

Cabecera

En la parte superior de cada pestaña verás:

  • Miniatura de la tarjeta — una pequeña vista previa de tu tarjeta de wallet. Haz clic en ella para verla en grande.
  • Nombre del programa — el nombre que le diste a este programa.
  • Etiqueta del tipo de tarjeta — p. ej., "Tarjeta de sellos" o "Cupón".
  • Insignia de estado — Activo, Borrador, Pausado o Completado.
  • Probar tarjeta — instala una versión de prueba de la tarjeta en tu teléfono para que pruebes los escaneos y las recompensas antes de salir en vivo.
  • Editar tarjeta — salta a la pestaña Configuración, donde editas todo lo relativo a la tarjeta en sí.

Pestaña Resumen

La pestaña por defecto — una vista de un vistazo de cómo le va al programa (subtítulo: *Miembros, actividad y uso de campañas*).

  • Recupera clientes — un banner con un botón Enviar mensaje a miembros para llegar directamente a un grupo.
  • Mosaicos de resumen:

    • - Miembros — total de miembros, cuántos tienen la tarjeta en su wallet y cuántos fueron eliminados - Se unieron esta semana — nuevos miembros en los últimos 7 días - Listos para canjear — miembros que han alcanzado la recompensa (tarjetas de sellos; muestra "próximamente" para otros tipos de tarjeta) - Uso de campañas — Emitidas / Enviadas / Canjeadas en todas las campañas, últimos 30 días

  • Campañas activas — una lista compacta de campañas en marcha; el enlace de la esquina salta a la pestaña Campañas para gestionarlas.
  • Vista previa de la tarjeta — una imagen del pase de wallet. Editar diseño salta a la pestaña Configuración.

Para profundizar, abre Estadísticas desde la barra lateral y filtra por programa.

Pestaña Configuración

Donde editas la tarjeta en sí — diseño, detalles, reglas de acumulación, registro y recordatorios. Todo se edita en línea y se guarda junto: haz tus cambios y luego haz clic en Guardar cambios (verás *Los cambios se publican cuando guardas* y *Todos los cambios guardados* una vez hecho).

Si tu rol es de solo lectura, la pestaña Configuración muestra una etiqueta Solo lectura y el botón de Guardar está oculto — consulta Roles y permisos del equipo.

Configuración está organizada en varias tarjetas:

  • Diseño — logo, foto y colores
  • Detalles de la tarjeta — nombre y lo que dice la tarjeta (incluidas las filas de detalle adicionales del reverso)
  • Sellos y recompensa / Puntos y recompensa / Niveles y beneficios (la etiqueta depende del tipo de tarjeta) — cómo ganan los clientes y qué obtienen
  • Información de registro — lo que pides a la gente cuando se une (nombre, email, teléfono, cumpleaños, además de cualquier pregunta personalizada)
  • Recordatorios de cercanía — avisa a los clientes con una notificación cuando estén cerca de tu ubicación

Consulta Editar tu tarjeta para el recorrido completo.

Pestaña Campañas

Donde viven tus campañas automáticas y tus mensajes puntuales (subtítulo: *Campañas siempre activas y activadas por eventos*).

  • Campañas automáticas (*se ejecuta sola*) — campañas que se disparan con un activador (cumpleaños, recuperación, una fecha del calendario, después de una visita, etc.). Cada fila muestra su nombre, la etiqueta del activador, un resumen de la recompensa, un interruptor para activarla/desactivarla y cuántas veces se ha usado. Haz clic en Nueva campaña para añadir una.
  • Mensajes puntuales (*enviados por ti, bajo demanda*) — Enviar mensaje para llegar a un grupo ahora mismo, sin automatización.

Una franja en la parte superior — *Tus campañas hicieron volver a la gente* — resume Emitidas / Enviadas / Canjeadas de los últimos 30 días.

Consulta Mensajes y Campañas para la guía completa de configuración.

Pestaña Compartir

Todo lo que necesitas para que los clientes se unan a tu programa.

  • Compartir rápido — código QR (escritorio) o enlaces directos de wallet (móvil) para instalar la tarjeta
  • Enlaces de seguimiento — enlaces únicos por canal (Instagram, Facebook, folletos) para ver de dónde vienen los registros
  • Compartir sin conexión — materiales de marketing descargables y códigos QR en alta resolución para imprimir
  • Compartir en línea — código de inserción para poner un widget de registro en tu web

Preguntas frecuentes

¿Dónde edito la tarjeta (diseño, nombre, recompensas)?
En la pestaña Configuración — o haz clic en Editar tarjeta en la cabecera, que te lleva allí. Todo lo relativo a la tarjeta se edita en línea y se guarda junto con Guardar cambios.
¿Dónde está la configuración del programa (nombre, campos de registro)?
No hay una pestaña de Ajustes aparte. El nombre del programa y lo que recopilas en el registro se editan en la pestaña Configuración — en Detalles de la tarjeta e Información de registro.
¿Por qué no veo una pestaña de Estadísticas?
La analítica detallada vive en la página de Estadísticas de la barra lateral. Los mosaicos de Resumen dan los números de un vistazo; Estadísticas da el análisis a fondo — filtra por programa para centrarte en uno a la vez.
¿Puedo tener varios programas?
Sí. Cada programa tiene su propia página de Programa. Cambia entre ellos desde la lista de Programas en la barra lateral.
¿Qué pasa si pauso un programa?
Los clientes conservan sus tarjetas, pero las campañas y los mensajes dejan de dispararse. Puedes reanudarlo en cualquier momento.