Una vez que hayas creado un programa, todo lo que necesitas para gestionarlo vive en una sola página. Esto es lo que contiene.

¿Nuevo en la terminología? Empieza por Programas, Tarjetas, Campañas y Mensajes.

Cómo llegar a la página de Programa

1. Haz clic en Programas en la barra lateral.

2. Haz clic en el programa que quieras gestionar.

Llegarás a la página de Programa. Tiene cuatro pestañas arriba: Resumen, Campañas, Compartir y Ajustes.

Cabecera

En la parte superior de cada pestaña verás:

Miniatura de la tarjeta — una pequeña vista previa de tu tarjeta de wallet. Haz clic para verla más grande.
Nombre del programa — el nombre que le diste.
Etiqueta del tipo de tarjeta — p. ej. "Tarjeta de sellos" o "Tarjeta de membresía".
Insignia de estado — Activo, Borrador, Pausado o Completado.
Editar diseño de tarjeta — abre el editor de diseño de tarjeta (colores, logo, texto, campos).
Probar tarjeta — instala una versión de prueba de la tarjeta en tu teléfono para que puedas probar escaneos y recompensas antes de publicar.

Pestaña Resumen

La pestaña por defecto. Te da la vista de un vistazo del rendimiento del programa.

4 tarjetas resumen:

- Clientes — total de clientes que han instalado la tarjeta, con el delta semanal - Campañas activas — cuántas campañas están en marcha - Tasa de canje — porcentaje de ofertas entregadas que se canjearon en el mostrador, con delta mensual - Canjes totales — recuento histórico de recompensas aplicadas por tu equipo

Vista previa de la tarjeta — una representación visual del pase de wallet.
Mini-lista de campañas activas — una lista compacta de campañas en marcha con estadísticas de canje. Haz clic en + Añadir campaña para ir directamente al editor de campañas.

Para análisis detallados, abre la página Business Insights desde la barra lateral y filtra por programa.

Pestaña Campañas

Donde gestionas todas las campañas y los mensajes automatizados de este programa.

Las campañas se agrupan en tres categorías:

En una fecha (borde amarillo) — Fechas del calendario, Día de la semana, Cumpleaños, Aniversario
Según el comportamiento (borde morado) — Recuperación, Hito de visitas, Umbral de saldo, Recordatorio de expiración
Después de un evento (borde azul) — Bienvenida, Primera visita, Tras la visita, Hito de visitas, Tarjeta de sellos completada, Cupón canjeado, Subida de nivel

Cada fila muestra: icono del disparador, nombre, resumen de la recompensa, insignia de estado y estadísticas de canje.

Las insignias te dicen de qué tipo es cada fila:

CAMPAÑA — notificación push más una recompensa (sellos/puntos automáticos, mensaje en la tarjeta o descuento en el escáner)
MENSAJE — solo notificación push, sin recompensa

Haz clic en cualquier fila para abrir el editor y cambiar los ajustes. Usa + Añadir campaña en la parte inferior para crear una nueva.

Consulta Mensajes y Campañas para la guía completa de configuración.

Pestaña Compartir

Todo lo que necesitas para que tus clientes se unan a tu programa.

Compartir rápido — código QR (escritorio) o enlaces directos de wallet (móvil) para instalar la tarjeta
Enlaces de seguimiento — enlaces únicos que puedes usar por canal (Instagram, Facebook, flyers) para ver de dónde vienen los registros
Compartir offline — materiales de marketing descargables y códigos QR en alta resolución para imprimir
Compartir online — código para incrustar en tu sitio web

Pestaña Ajustes

Ajustes a nivel de programa:

Nombre del programa — cámbialo cuando quieras
Estado — Borrador, Activo, Pausado, Completado
Fecha de inicio — cuándo comienza el programa
Fecha de fin (opcional) — cuándo debe terminar el programa
Recopilación de datos — qué campos rellenan los clientes al registrarse
Información del tipo de tarjeta — un recordatorio del tipo de tarjeta que utiliza este programa

Para eliminar un programa, contacta con soporte — es una acción permanente.

Preguntas frecuentes

¿Dónde edito el diseño de la tarjeta (colores, logo, texto)?

Usa el botón Editar diseño de tarjeta de la cabecera. Abre un editor dedicado donde puedes cambiar todos los aspectos visuales del pase de wallet.

¿Por qué ya no veo la pestaña de Estadísticas?

Las estadísticas detalladas se trasladaron a la página Business Insights (en la barra lateral). Las 4 tarjetas resumen de la pestaña Resumen te dan los números de un vistazo, e Insights te da el análisis en profundidad. Filtra Insights por programa para centrarte en uno a la vez.

¿Puedo tener varios programas?

Sí. Cada programa tiene su propia página. Cambia entre ellos desde la lista Programas en la barra lateral.

¿Qué pasa si pauso un programa?

Los clientes conservan sus tarjetas, pero las campañas y los mensajes dejan de dispararse. Puedes reanudarlo cuando quieras desde Ajustes.