Conecta Square POS

Qué hace esto

Conecta tu cuenta de Square y tu programa de fidelidad funcionará directamente en tu caja Square. Los clientes ganan sellos o puntos cuando tu personal registra una venta — sin dispositivo aparte para ganar. Para dar una recompensa, tu personal la confirma con un escaneo rápido y luego aplica un descuento Passtastic (Passtastic discount) en Square.

Esto funciona con Square normal — no se requiere ningún complemento de pago Square Loyalty.

La conexión con Square forma parte del pack Conecta tu punto de venta. Está activada durante tus 14 días de prueba gratis y se cobra por ubicación; mira Precios. Si quitas el pack, la conexión se pausa: las ventas dejan de sumar sellos o puntos por sí solas, tu equipo escanea como antes y no se borra nada. ¿Sigues en un plan anterior? Tu plan mantiene lo que incluía; mira Planes, límites y cómo mejorar tu suscripción.

Antes de empezar

• El acceso del propietario de la cuenta de Square, para que puedas autorizar la conexión.
• Al menos una tarjeta de fidelidad publicada en Passtastic. Si aún no tienes una, créala primero desde Programas → Nuevo programa.
• La Passtastic Scanner app gratuita en un teléfono o tablet — la necesitarás para canjear recompensas (más abajo).

Paso 1 — Conecta tu cuenta de Square

1. En tu panel de Passtastic, abre Settings (Ajustes) y luego Integrations (Integraciones), dentro de Business (Negocio).

2. Busca Square POS y haz clic en Set up Square (Configurar Square).

3. Serás enviado a Square para iniciar sesión y aprobar la conexión. Una vez que apruebes, volverás a Passtastic automáticamente.

Esto solo lo haces una vez. Puedes desconectar en cualquier momento desde la misma página.

Paso 2 — Elige qué tarjetas ganan

Bajo Tus tarjetas de fidelidad verás todas las tarjetas publicadas. Hasta que una de ellas gane, la página muestra un chip ámbar Conectado · sin acumular y un aviso de que ninguna tarjeta gana todavía con Square.

1. Toca la tarjeta a la que deben sumarse tus ventas de Square. Las tarjetas que empiezan con un cupón de bienvenida también aparecen en la lista: ganan los sellos o puntos de la tarjeta en la que se convierten.

2. Elige cómo gana una venta:

• Por visita — un sello o punto por cada visita pagada (lo más simple).
• Por importe gastado — cuanto más gasta un cliente, más gana.

3. Haz clic en Guardar e iniciar acumulación. La tarjeta pasa a mostrar Acumulando, y el chip de arriba se pone verde: En vivo.

Paso 3 — Tu lista de recompensas

Las recompensas no se configuran aquí — viven en tu tarjeta de fidelidad o en su regla de puntos, igual que en el resto de Passtastic.

1. Cada recompensa que has definido en la tarjeta — recompensas de sellos, recompensas de puntos y ventajas de nivel — aparece en esta página, en la lista Recompensas en la caja.

2. Pulsa Guardar en Square y cada recompensa se crea en Square como un descuento, con el nombre de su código. Si cambias una recompensa más tarde en la tarjeta, esta página muestra que ha cambiado — pulsa Guardar en Square de nuevo para actualizar Square.

3. Las ventajas de nivel de las tarjetas de niveles se aplican solas a los artículos de tu catálogo de Square. No se aplican a una línea de importe personalizado que tu personal escribe en la caja. El propio campo de porcentaje, con la etiqueta «% de descuento en caja (opcional)», solo aparece en la tarjeta cuando conectas Lightspeed o Square.

4. Los nuevos miembros se añaden automáticamente a tu lista de clientes de Square cuando se unen a Passtastic, salvo que ya estén allí. Esto está activado por defecto — puedes desactivarlo en esta página, en Lista de clientes.

Regalo de bienvenida en el mostrador

Si tu tarjeta empieza con un cupón de bienvenida (por ejemplo, "Un espresso gratis en tu primera visita"), tu personal puede dar ese regalo directamente desde Square.

1. Abre el programa, ve a Configuración y abre la sección de recompensas. En Cupón de bienvenida, busca En el mostrador y elige qué da la caja: Descuento (un importe o un porcentaje) o Producto gratis (elige el artículo de tu lista de Square). Déjalo en Lo gestiona tu equipo para seguir dando el regalo con la app Passtastic Scanner. En el mostrador solo aparece una vez que conectas Square o Lightspeed.

El producto gratis tiene que ser un artículo que ya vendes en Square. Si es nuevo, añádelo allí primero — así aparecerá aquí en la búsqueda. Passtastic no crea ni cambia tus artículos: añade en Square un descuento que hace gratis ese artículo. Si más adelante borras o cambias el artículo en Square, vuelve a elegirlo y guarda de nuevo.

2. Vuelve a la página de la tarjeta aquí. Regalo de bienvenida ya aparece en Recompensas en la caja. Pulsa Guardar en Square. Si la tarjeta todavía no gana con Square, pulsar Guardar e iniciar acumulación también envía el regalo.

3. Al cobrar, tu personal añade al cliente a la venta. Un cliente que todavía tiene el regalo está en el grupo de clientes de Square Passtastic <nombre de la tarjeta>: welcome gift, así que tu personal lo ve en el perfil del cliente. Aplican el descuento con el nombre del código del regalo (en el caso de un artículo gratis, a la línea de ese artículo) y cobran como siempre.

El cliente recibe el regalo. Una venta que el regalo deja totalmente gratis no suma nada; todo lo demás que compre gana sellos o puntos como siempre. Su cupón de bienvenida se convierte en la tarjeta de fidelidad, y sale del grupo. Si tu personal aplica el descuento a alguien que ya ha usado su regalo, Square igual aplica el descuento en la venta — Passtastic simplemente no registra un segundo regalo de bienvenida para esa persona, ya que ya tuvo el suyo — y la venta sigue ganando con normalidad.

Un producto gratis necesita un precio fijo en Square. Si Square no tiene precio para él, Guardar en Square lo indica: elige un artículo con precio, o usa Descuento.

Cómo tu personal gana un sello o punto

Al pagar, tu personal toca Add customer (Añadir cliente) en Square y elige al cliente por teléfono o correo electrónico. Eso es lo que acredita el sello o los puntos — no hace falta escáner para ganar.

Cómo tu personal canjea una recompensa

Square no nos permite mostrar el estado de recompensa de un cliente en la caja Square, y una captura de pantalla de una tarjeta "completa" es fácil de falsificar. Por eso el canje usa un escaneo rápido:

1. Cuando un cliente pide su recompensa, tu personal abre la Passtastic Scanner app y escanea el pase de wallet del cliente. Esto confirma que la recompensa es real y está lista — no una captura de pantalla reutilizada.

2. Tu personal aplica a la venta el descuento con el nombre del código de la recompensa — en el caso de un artículo gratis, a la línea de ese artículo. (Ese descuento se creó en el Paso 3, al pulsar Guardar en Square.)

3. Los puntos de la recompensa se descuentan.

Ese es el único lugar donde sigues usando el escáner — ganar es automático en Square.

Solución de problemas

Nada gana, y la página dice Conectado · sin acumular. Ninguna tarjeta gana todavía con Square. Abre una tarjeta en Tus tarjetas de fidelidad, elige cómo gana y haz clic en Guardar e iniciar acumulación. Si mientras tanto llegó una venta, la página muestra la fecha de esa venta: no ganó nada, y no se añade más tarde.

Una visita no ganó. El cliente no se añadió a la venta en Square. Tu personal debe tocar Add customer y elegirlo antes de cobrar.

Guardar en Square dice que el artículo no tiene un precio fijo. El producto gratis que elegiste tiene un precio variable en Square. Elige un artículo con precio fijo, o cambia la recompensa a Descuento.

Preguntas frecuentes

Para gestionar la fidelidad sin un POS, o conectar otras herramientas, consulta Sistemas POS e integraciones.