Renovar una membresía
Qué hace
Si tu tarjeta tiene un periodo de validez (Validez de la tarjeta en Detalles de la tarjeta, en la pestaña Configuración del programa), la tarjeta de cada miembro termina esa cantidad de días después de que la añadió. Cuando un miembro vuelve a pagar, Renovar membresía le da otro periodo en la misma tarjeta:
- La tarjeta de su móvil vuelve a estar activa y muestra la nueva fecha de fin. No tiene que añadirla otra vez.
- Su nivel, puntos, sellos e historial se quedan exactamente como estaban.
- Recibe un email: Tu tarjeta se ha renovado, con la nueva fecha.
Si la tarjeta no está en su móvil, porque la quitó de su wallet o nunca la añadió, puedes renovarlo igualmente. El email lleva entonces botones para añadirla a Apple Wallet o Google Wallet, y la tarjeta vuelve con todo lo que tenía.
Renovar a un miembro
1. Abre Clientes y haz clic en el miembro.
2. Abre el menú ⋯ y elige Renovar membresía. La línea de debajo muestra la nueva fecha de fin.
3. Revisa la fecha en el cuadro de diálogo y haz clic en Renovar.
La página del miembro muestra ahora Vence con la nueva fecha. Antes de renovar, un miembro con la tarjeta vencida muestra Venció el con la fecha en que terminó su tarjeta.
Renovar a muchos miembros a la vez
1. Abre Clientes y añade la condición Estado de la tarjeta: vencido.
2. Marca la casilla de arriba de la lista y haz clic en Seleccionar los N que coinciden para incluir todas las páginas.
3. Haz clic en Acciones, elige Renovar membresía y después Revisar. Actuar sobre estos N, junto a las condiciones, abre las mismas acciones para todos los que coinciden.
4. Revisa la fecha y haz clic en Renovar N. Puedes renovar hasta 500 miembros a la vez.
Los miembros de un programa sin periodo de validez se omiten, y el resumen indica cuántos.
Cómo se calcula la nueva fecha
La nueva fecha de fin es el periodo de validez de la tarjeta contado desde hoy, o desde la fecha de fin actual del miembro si todavía no ha pasado. Así, si renuevas a un miembro con un mes de antelación, se suma un periodo completo a su fecha de fin actual: nadie pierde los días que ya pagó.
Quién puede hacerlo
Necesitas el rol de Editor o superior. Los Lectores no ven Renovar membresía. Consulta Roles y permisos del equipo.