Vender paquetes, saldo a favor y membresías tú mismo
En Europa también puedes vender estas tarjetas online — consulta Vender membresías, paquetes y saldo a favor online.
¿Qué son estas tarjetas?
Passtastic te permite crear tres tipos de tarjetas que vendes y repartes tú mismo. Cobras como ya lo haces habitualmente —en efectivo, con tu propio datáfono, con factura— y Passtastic solo emite el pase digital y controla lo que queda.
- Paquete — p. ej., "10 cafés, se marca uno en cada visita". Un bono de visitas o usos que se canjea de una en una.
- Saldo a favor — p. ej., "50 € de saldo para gastar", o "500 fichas" si cuentas en tu propia unidad. Un saldo que el cliente va gastando poco a poco.
- Membresía — p. ej., "3 meses de acceso al estudio". Acceso por tiempo limitado, comprobado en cada visita.
No hay ningún pago en línea de por medio — tú decides el precio y cómo lo cobras. Passtastic solo controla el saldo y muestra la tarjeta en el Apple o Google Wallet del cliente.
Paso 1: Crea la tarjeta
1. Abre Programas en el menú lateral y haz clic en Nuevo programa.
2. Elige un tipo de tarjeta: Paquete, Saldo a favor o Membresía.
3. Configura lo que recibe el cliente:
- Paquete: Número de visitas/usos (p. ej. 10 cafés, 5 cortes de pelo, 20 clases — hasta 50)
- Saldo a favor: Moneda y Valor — en qué moneda está el saldo y cuánto recibe el cliente para gastar. ¿Vendes algo que no es dinero, como fichas de arcade o puntos de juego? Abre Moneda, elige Otra cosa… y escribe tu propia unidad (hasta 30 caracteres). Se cuenta en números enteros, y es lo que tus clientes ven en su tarjeta y tu equipo al escanearla. Con ← usar una moneda vuelves a una moneda.
- En los tres casos: Válido durante (días) — cuánto tiempo permanece activo el pase desde que se emite. Déjalo en blanco para que no caduque.
- Qué incluye (o Qué reciben los miembros en las membresías) — una lista breve que aparece en la tarjeta. En las membresías, esto es solo un resumen rápido — para la lista completa de ventajas con cantidades y calendarios de repetición, consulta Añade ventajas incluidas más abajo.
- Condiciones (opcional) — aparece en el reverso de la tarjeta
Aquí no hay ningún precio online: cobras al cliente en tu propio mostrador, como lo haces siempre, y después emites la tarjeta. Si allí vendes tarjetas de saldo precargadas, por ejemplo 12 € de saldo por 10 €, puedes poner un Precio de venta para que los totales del escáner cuenten cada venta: consulta Vender tarjetas precargadas en El saldo a favor de hoy en el escáner.
4. Personaliza el diseño y las ubicaciones, igual que con cualquier otra tarjeta.
5. Publica.
Paso 2: Entrégala a tus clientes
Cómo entregas la tarjeta depende de si tienes activada la Recogida de datos en esta tarjeta (en la pestaña Configuración).
Recogida de datos ACTIVADA — genera códigos
Úsalo cuando quieras imprimir o repartir códigos sin recoger tú mismo los datos de cada cliente — ellos escriben su propio nombre al instalar la tarjeta.
1. Abre Clientes en el menú lateral y haz clic en Generar códigos.
2. Configura la Cantidad de códigos, cuándo Los códigos vencen después de (días), la Longitud del código y, si quieres, una Etiqueta del lote (opcional).
3. Haz clic en Crear códigos y luego en Descargar CSV, o imprime el lote.
Cada código es de un solo uso. Repártelos en el mostrador, imprímelos en recibos o folletos, o conviértelos en pegatinas QR. Cuando un cliente canjea un código, instala la tarjeta ya cargada con las visitas, el saldo o la duración de membresía que configuraste.
Recogida de datos DESACTIVADA — añade a los clientes directamente
1. Abre Clientes en el menú lateral y haz clic en Invitar cliente.
2. Elige el programa y luego introduce el nombre y el email del cliente (y el teléfono si quieres poder enviarle mensajes más adelante).
3. Confirma — Passtastic emite su tarjeta al instante con el saldo inicial que configuraste. Deja marcado Enviar invitación por email y recibirá un enlace por correo; desmárcalo y obtendrás su código de invitación para dárselo tú.
Solo membresías — importa una lista existente
Si ya tienes a tus miembros en una hoja de cálculo, no hace falta añadirlos uno a uno. Abre Clientes y haz clic en Importar clientes para subir un archivo CSV o Excel — todos reciben su membresía con la validez que hayas definido y su propio enlace de invitación, que lleva directo a añadir la tarjeta al wallet y, una vez abierto, sigue funcionando hasta que la tarjeta se instala (una invitación que nadie abre caduca con su código: basta con enviar una nueva). Consulta Importa tus clientes existentes.
Con las membresías funciona porque no hay saldo que trasladar — solo una fecha de inicio y una de caducidad. Los paquetes y el saldo a favor no se pueden importar: una hoja de cálculo no puede decir con seguridad si «50» significa cincuenta visitas, cincuenta puntos o cincuenta euros, y equivocarse regalaría valor real. Para esos, usa códigos o añade clientes directamente.
Véndelo como regalo en el mostrador
Cuando un cliente compra una tarjeta para otra persona, abre Clientes, haz clic en Invitar cliente, elige el programa y marca Es un regalo. Añade los datos de la persona y un mensaje, elige cuándo debe llegar y haz clic en Enviar regalo. Las membresías recurrentes no se pueden regalar. Más detalles en Vender y enviar regalos.
Paso 3: Controla el uso
Abre Clientes, busca al cliente y abre su tarjeta. Arriba verás cuánto le queda:
- Paquete — visitas restantes sobre el total (p. ej. "3 / 10 sellos")
- Saldo a favor — el saldo restante
- Membresía — cuándo caduca, o "Sin vencimiento" si dejaste la validez en blanco
Canjear una visita o gastar saldo
- Paquete: el botón de acción principal del cliente es Canjear — púlsalo cada vez que use una visita.
- Saldo a favor: los botones de acción principales son Recargar y Descontar. Recargar — añade el saldo que el cliente acaba de pagar; se registra con el local seleccionado en Trabajando en. Descontar — púlsalo e introduce el importe a descontar.
- Las membresías no tienen saldo que canjear — solo se controlan por su fecha de caducidad, así que no tienen botón de canjear/gastar.
Corregir un saldo
Abre el menú de más opciones (⋯) del cliente:
- Descontar — descuenta del saldo a favor
- Ajustar saldo — corrige el saldo a un valor exacto
- Restablecer saldo — lo pone de nuevo a cero
Cada cambio queda registrado en la pestaña de Actividad del cliente, así que siempre tienes constancia de qué se añadió, canjeó o corrigió — y, para Propietarios y Administradores, quién lo hizo.
Precios (solo saldo a favor)
¿Vendes varias cosas distintas con una misma tarjeta de saldo a favor — partidas en una sala recreativa, paquetes de lavado en un túnel de lavado — en vez de un saldo único? Dale a la tarjeta una lista de precios: el cliente o tu personal elige qué está pagando, y el importe correcto se descuenta del saldo automáticamente.
1. Abre la pestaña Configuración del programa → Precio.
2. En Precios, haz clic en + Añadir precio. Busca un artículo existente o escribe uno nuevo — un nombre nuevo se añade a tu catálogo de Artículos al publicar, igual que las recompensas de una tarjeta de puntos. Consulta Artículos y recompensas.
3. Fija el precio en la unidad de la tarjeta. Una unidad propia (como "Créditos de Juego") solo admite números enteros; una moneda admite hasta 2 decimales.
4. Añade tantos precios como venda la tarjeta y quita los que ya no apliquen.
5. Mostrar las recompensas en el reverso de la tarjeta (desactivado por defecto) — actívalo para listar cada precio en el reverso del pase del cliente. Se mantiene al día cada vez que cambias un precio.
6. Publica — los precios se activan, como cualquier otro cambio de la tarjeta.
En el mostrador: con precios configurados, el escáner muestra la lista de precios encima de la introducción manual del importe. El personal toca un precio y se descuenta solo — sin escribir nada. ¿No hay saldo suficiente? No se descuenta nada.
Limitar qué precios ofrece un escáner: abre Ubicaciones → la tienda → el icono de engranaje del escáner → Productos en este escáner → Solo estos y marca los precios que ese escáner debe ofrecer, bajo Canjear. Marca solo uno y el escáner cambia la lista por un único botón grande. El dispositivo también necesita Puede usar acciones de gerente activado para que el personal pueda escribir un importe en vez de tocar un precio. Consulta Cambiar permisos del escáner.
Ejemplo: una sala recreativa lleva una tarjeta «Créditos Arcade» para todas las máquinas — «1 partida» por 3 créditos, «Láser Tag» por 5 créditos. La caseta de láser tag tiene marcado solo Láser Tag bajo Canjear, así que el personal allí ve un único botón y lo toca. Un túnel de lavado con una tarjeta de saldo en euros puede hacer lo mismo — Lavado básico (8 €) en una bahía, Detallado completo (25 €) en otra.
Desde el panel: abre Clientes, busca al cliente y toca Descontar (o Descontar del saldo en el menú de más opciones). Si la tarjeta tiene precios, aparecen para elegir, más Otra cantidad… para lo que no esté en la lista.
Los miembros del equipo limitados a tiendas concretas ven «Los precios de esta tarjeta los fija el titular de la cuenta» en vez de la lista de precios — gestionar precios requiere ser Propietario, Administrador, o un miembro sin restricción de tiendas.
Añade ventajas incluidas (solo membresías)
Las membresías que emites tú mismo también pueden llevar ventajas incluidas — una lista de ventajas como "una bebida gratis cada día," un número determinado de pases de invitado o un descuento fijo. Configúralo después de publicar, desde la pestaña Configuración del programa → Ventajas incluidas. Consulta Ventajas incluidas: qué incluye una tarjeta de membresía o de fidelidad.