Passtastic se organiza en torno a cuatro conceptos. Una vez que los entiendas, el resto de la app será fácil de navegar.

Los cuatro términos de un vistazo

Término	Qué es	Ejemplo
Programa	Tu configuración de fidelización — lo principal que gestionas	"Café Rewards"
Tarjeta	El pase digital de wallet que instala tu cliente	Una tarjeta de sellos en su Apple Wallet o Google Wallet
Campaña	Una recompensa automática con un disparador y un mensaje	"15 % de descuento de cumpleaños"
Mensaje	Una notificación automática solo push, sin recompensa	Felicitación "¡Feliz Año Nuevo!"

Cómo encajan entre sí

Cada programa contiene un diseño de tarjeta, más cualquier número de campañas y mensajes:

Un Programa es toda la configuración de una propuesta de fidelización — un programa de tarjeta de sellos, una membresía de pago, un cupón de temporada. Cada negocio puede tener varios.
La Tarjeta es el pase de wallet dentro del programa. Una tarjeta por programa. Es lo que el cliente ve en su teléfono.
Las Campañas y los Mensajes viven dentro de la pestaña Campañas del programa. Se ejecutan automáticamente cuando se activa su disparador — un cumpleaños, una primera visita, una fecha concreta, etc.

Programas

Un programa es tu configuración de fidelización. Creas uno al registrarte (p. ej., "Mi Café Rewards") y puedes añadir más después. El enlace Programas en la barra lateral abre la lista.

Cada programa tiene:

Un nombre y un estado (Borrador, Activo, Pausado, Completado)
Fecha de inicio y una fecha de fin opcional
Un tipo de tarjeta (sellos, puntos, niveles de membresía, cupón, fidelización/VIP o una tarjeta de pago)
Los clientes que han instalado la tarjeta
Las campañas y los mensajes que interactúan con esos clientes

Consulta Tipos de tarjeta explicados para ver la lista completa de tipos de tarjeta.

Tarjetas

Una tarjeta es el pase de wallet que tu cliente instala en Apple Wallet o Google Wallet. Es la parte visible de tu programa — lo que los clientes ven realmente.

Una tarjeta por programa
Su diseño (colores, logo, texto, campos de datos) se configura desde el botón Editar diseño de tarjeta del programa
Las páginas de creación como "crear tarjeta de sellos" o "crear tarjeta de fidelidad" siguen existiendo — todas crean un programa por debajo

Campañas

Una campaña envía una recompensa a tus clientes en el momento justo — una felicitación de cumpleaños con una bebida gratis, un cupón de recuperación para alguien que no ha visitado en un mes, una oferta de viernes de happy hour.

Cada campaña tiene cuatro partes:

Disparador — cuándo se ejecuta (cumpleaños, inactividad, una fecha del calendario, después de un escaneo, etc.)
Notificación push — lo que el cliente ve en su teléfono
Recompensa — opcional: sellos/puntos automáticos, o un mensaje que tu equipo ve en el escáner para aplicar un descuento
Elegibilidad — con qué frecuencia puede recibirla el mismo cliente (una sola vez, una vez por período, cada vez)

Consulta Mensajes y Campañas para la guía completa de configuración.

Mensajes

Un mensaje es la versión más simple de una campaña — solo una notificación push, sin recompensa. Ideal para felicitaciones, recordatorios y avisos que no requieren nada en el mostrador.

Ejemplos:

"¡Feliz Año Nuevo!" el 1 de enero
"Hemos añadido nuevas ubicaciones — échales un vistazo"
Una bienvenida cuando un cliente se une por primera vez

En la pestaña Campañas, los mensajes aparecen con una etiqueta MENSAJE; las campañas con recompensa muestran una etiqueta CAMPAÑA.

Dónde gestionar cada cosa

Término	Dónde gestionarlo
Programa	Barra lateral → Programas → haz clic en un programa
Diseño de tarjeta	Abre un programa → Editar diseño de tarjeta
Campañas y mensajes	Abre un programa → pestaña Campañas
Vista general y métricas del programa	Abre un programa → pestaña Resumen (por defecto)
Enlaces para compartir, códigos QR	Abre un programa → pestaña Compartir

Preguntas frecuentes

¿Es un "programa" lo mismo que lo que antes llamaba "tarjeta"?

Prácticamente sí. La configuración de fidelización que antes se llamaba "tarjeta" en el panel ahora se llama programa. El pase de wallet en sí sigue llamándose tarjeta — el cambio de nombre es solo para el contenedor principal, que contiene más que solo la tarjeta.

¿Necesito más de un programa?

La mayoría de los pequeños negocios tienen uno. Añade un segundo programa si tienes una propuesta diferente — p. ej., un programa de tarjeta de sellos junto con una membresía de pago. Cada programa tiene su propia tarjeta, sus clientes y sus campañas.

¿Puede un cliente estar en varios programas?

Sí. Un cliente puede instalar varias tarjetas (una por programa) del mismo negocio. Verá cada tarjeta por separado en su wallet.

¿Cuál es la diferencia entre una campaña y un mensaje?

Un mensaje envía solo una notificación push. Una campaña envía un push y activa algo más — añade sellos o puntos automáticamente, muestra una recompensa en la tarjeta de wallet, o indica a tu equipo que aplique un descuento en el mostrador.

¿Qué ha pasado con la página de Automatizaciones?

Las automatizaciones se han reorganizado. Las más simples, solo con push, ahora se llaman mensajes, y las que tienen recompensas ahora se llaman campañas. Ambas viven dentro de cada programa en la pestaña Campañas.