Programas, Tarjetas, Campañas y Mensajes
Passtastic se organiza en torno a cuatro conceptos. Una vez que los entiendas, el resto de la app será fácil de navegar.
Los cuatro términos de un vistazo
| Término | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
| Programa | Tu configuración de fidelización — lo principal que gestionas | "Café Rewards" |
| Tarjeta | El pase digital de wallet que instala tu cliente | Una tarjeta de sellos en su Apple Wallet o Google Wallet |
| Campaña | Una recompensa automática con un disparador y un mensaje | "15 % de descuento de cumpleaños" |
| Mensaje | Una notificación automática solo push, sin recompensa | Felicitación "¡Feliz Año Nuevo!" |
Cómo encajan entre sí
Cada programa contiene un diseño de tarjeta, más cualquier número de campañas y mensajes:
- Un Programa es toda la configuración de una propuesta de fidelización — un programa de tarjeta de sellos, una membresía de pago, un cupón de temporada. Cada negocio puede tener varios.
- La Tarjeta es el pase de wallet dentro del programa. Una tarjeta por programa. Es lo que el cliente ve en su teléfono.
- Las Campañas y los Mensajes viven dentro de la pestaña Campañas del programa. Se ejecutan automáticamente cuando se activa su disparador — un cumpleaños, una primera visita, una fecha concreta, etc.
Programas
Un programa es tu configuración de fidelización. Creas uno al registrarte (p. ej., "Mi Café Rewards") y puedes añadir más después. El enlace Programas en la barra lateral abre la lista.
Cada programa tiene:
- Un nombre y un estado (Borrador, Activo, Pausado, Completado)
- Fecha de inicio y una fecha de fin opcional
- Un tipo de tarjeta (sellos, puntos, niveles de membresía, cupón, fidelización/VIP o una tarjeta de pago)
- Los clientes que han instalado la tarjeta
- Las campañas y los mensajes que interactúan con esos clientes
Consulta Tipos de tarjeta explicados para ver la lista completa de tipos de tarjeta.
Tarjetas
Una tarjeta es el pase de wallet que tu cliente instala en Apple Wallet o Google Wallet. Es la parte visible de tu programa — lo que los clientes ven realmente.
- Una tarjeta por programa
- Su diseño (colores, logo, texto, campos de datos) se configura desde el botón Editar diseño de tarjeta del programa
- Las páginas de creación como "crear tarjeta de sellos" o "crear tarjeta de fidelidad" siguen existiendo — todas crean un programa por debajo
Campañas
Una campaña envía una recompensa a tus clientes en el momento justo — una felicitación de cumpleaños con una bebida gratis, un cupón de recuperación para alguien que no ha visitado en un mes, una oferta de viernes de happy hour.
Cada campaña tiene cuatro partes:
- Disparador — cuándo se ejecuta (cumpleaños, inactividad, una fecha del calendario, después de un escaneo, etc.)
- Notificación push — lo que el cliente ve en su teléfono
- Recompensa — opcional: sellos/puntos automáticos, o un mensaje que tu equipo ve en el escáner para aplicar un descuento
- Elegibilidad — con qué frecuencia puede recibirla el mismo cliente (una sola vez, una vez por período, cada vez)
Consulta Mensajes y Campañas para la guía completa de configuración.
Mensajes
Un mensaje es la versión más simple de una campaña — solo una notificación push, sin recompensa. Ideal para felicitaciones, recordatorios y avisos que no requieren nada en el mostrador.
Ejemplos:
- "¡Feliz Año Nuevo!" el 1 de enero
- "Hemos añadido nuevas ubicaciones — échales un vistazo"
- Una bienvenida cuando un cliente se une por primera vez
En la pestaña Campañas, los mensajes aparecen con una etiqueta MENSAJE; las campañas con recompensa muestran una etiqueta CAMPAÑA.
Dónde gestionar cada cosa
| Término | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Programa | Barra lateral → Programas → haz clic en un programa |
| Diseño de tarjeta | Abre un programa → Editar diseño de tarjeta |
| Campañas y mensajes | Abre un programa → pestaña Campañas |
| Vista general y métricas del programa | Abre un programa → pestaña Resumen (por defecto) |
| Enlaces para compartir, códigos QR | Abre un programa → pestaña Compartir |