Wyślij klientom newsletter e-mailem
E-maila piszesz na osobnej stronie, Nowy e-mail. Trafia tylko do klientów, którzy zgodzili się na e-maile, pod nazwą Twojej firmy, a odpowiedzi lądują w Twojej własnej skrzynce. Jak powiększyć tę listę, przeczytasz w Powiększ swoją listę e-mailową.
Od czego zacząć
- Klienci: zaznacz klientów, kliknij Działaj na tych, potem Wyślij wiadomość i wybierz Napisz e-mail. Strona otworzy się z tymi klientami, a Twoja krótka wiadomość będzie pierwszym tekstem e-maila.
- Karta: otwórz kartę, kliknij Wyślij Wiadomość i wybierz Napisz e-mail. Strona otworzy się ze wszystkimi, którzy mają tę kartę.
- Historia wiadomości: kliknij u góry Nowy e-mail. Zaczynasz od pustego e-maila.
Twoja praca zapisuje się na tym urządzeniu podczas pisania („Wersja robocza zapisana na tym urządzeniu”). Możesz wyjść i wrócić później. Kliknij Odrzuć wersję roboczą, aby zacząć od nowa.
Wybierz, kto go dostaje
U góry Do pokazuje, do kogo trafi e-mail. Otwórz to pole, aby wybrać:
- Wszyscy klienci: każda karta.
- Karta: wszyscy z tą kartą.
- Zapisane grupy: grupa, którą utworzysz na ekranie Klienci.
- Z ekranu Klienci: klienci, których tam wybierzesz.
Obok widzisz „{klienci} klientów · {liczba} zgodziło się na e-maile”. E-mail dostają tylko klienci, którzy zgodzili się na e-maile. Jeśli nikt jeszcze się nie zgodził, zobaczysz Nikt jeszcze nie zgodził się na e-maile i 3 sposoby, w jakie klienci się zgadzają. Nadal możesz napisać e-maila i wysłać sobie test, gdy Twoja lista rośnie.
Wyślij też push
Włącz Wyślij też push, aby wysłać krótką wiadomość push do portfela tych samych klientów. Napisz ją w polu Wiadomość push. Zobaczysz, ilu klientów ma kartę w portfelu.
Klientów, którzy dostają oba kanały, dotyczy Klienci na obu kanałach:
- Jeden na osobę: każdy klient dostaje jedną wiadomość, najpierw push.
- Każdy kanał: klienci z oboma dostają push i e-mail.
Gdy przełącznik push jest wyłączony, wychodzi tylko e-mail.
Od kogo jest
Blok nadawcy pokazuje:
- Od: nazwę Twojej firmy i adres, z którego wychodzi e-mail. Kliknij Użyj własnej domeny, aby wysyłać z własnego adresu. Zobacz Skonfiguruj wysyłkę e-maili i własną domenę.
- Odpowiedzi trafiają na: adres, na który trafiają odpowiedzi klientów. Domyślnie to e-mail, którego używasz do logowania. Właściciele i administratorzy mogą kliknąć Zmień. To także adres kontaktowy pokazywany w Twoim Portalu Klienta, więc zmienia się również tam.
- Adres w stopce: adres Twojej firmy, widoczny na dole każdego e-maila. Właściciele i administratorzy mogą kliknąć Edytuj.
Napisz e-mail
Uzupełnij:
- Temat: napisz jasno, czego dotyczy e-mail, i jakie są warunki oferty. Maksymalnie 150 znaków i nie zaczynaj od Re: ani Fwd:.
- Tekst podglądu: krótka linijka, którą wiele skrzynek pokazuje obok tematu.
Zacznij od szablonu
W nowym e-mailu zobaczysz Wybierz punkt wyjścia: Oferta, Nowości i Wydarzenie, w kolorach Twojej karty. Możesz zmienić każde słowo. Możesz też wybrać Albo zacznij od pustego:. Później możesz się przełączyć przez Zmień szablon. Szablon zastępuje bloki, które już napisano (Passtastic najpierw pyta i zachowuje Twój temat). Zanim wyślesz, zastąp przykładowy tekst szablonu (np. „opisz tutaj swoją ofertę”) własnymi słowami.
Bloki
Kliknij Dodaj blok i wybierz jeden. Bloki możesz przesuwać w górę i w dół, a e-mail może mieć do 30 bloków.
- Nagłówek
- Tekst: użyj `pogrubienia` dla pogrubionego tekstu i `tekst` dla linków. Kliknij + Imię, aby wstawić imię każdego klienta.
- Obraz: wybierz obraz, dodaj opis dla osób, które go nie widzą, i, jeśli chcesz, link po dotknięciu.
- Przycisk: tekst przycisku i jego link. Link musi zaczynać się od https://.
- Separator
- Twoja karta: tutaj każdy klient widzi przycisk Otwórz moją kartę. Na kartach na pieczątki, punktowych, poziomowych i z kredytem sklepowym widzi też swoje saldo.
E-mail typu Wydarzenie ma też pola Data, Godzina i Gdzie.
Obrazy
Gdy wybierasz obraz, możesz sięgnąć do trzech miejsc:
- Twoje karty: obrazy i logo Twoich kart.
- Użyte wcześniej: obrazy z Twoich wcześniejszych e-maili.
- Wgraj: plik z komputera lub telefonu. JPG, PNG, WebP lub GIF, do 5 MB. Najlepiej wyglądają szerokie obrazy.
Kliknij Użyj obrazu, aby go dodać. Wgrywać mogą tylko właściciele, administratorzy i edytorzy.
Styl
Karta Styl ustawia wygląd każdego e-maila. Na początku jest dopasowana do Twojej karty („Dopasowany do Twojej karty”), a Przywróć z karty to przywraca.
- Kolor: kolor nagłówków i przycisków. Pierwszy wybór to kolor Twojej karty.
- Logo: pokazane obok Twojej nazwy. Włączysz je lub wyłączysz przez Pokaż logo.
- Obraz nagłówka: obraz pod Twoją nazwą, na górze e-maila. Usuń obraz go usuwa.
- Przycisk, tło i czcionka: kształt przycisku (Zaokrąglony, Owalny lub Kwadratowy), tło (Białe lub Jasny odcień) i czcionka (Prosta lub Klasyczna).
Podgląd i test
Karta Podgląd pokazuje e-mail tak, jak zobaczą go klienci, z przykładowym klientem, i odświeża się podczas pisania. Na szerokim ekranie jest obok edytora. Na telefonie, tablecie albo w mniejszym oknie laptopa to trzecia karta, obok Edycja i Styl.
- Telefon lub Komputer: zobacz go jako skrzynkę i e-mail na telefonie albo tak, jak wygląda na komputerze.
- Jasny lub Ciemny: tryb ciemny wygląda inaczej w każdej aplikacji pocztowej, więc traktuj to jako przybliżenie.
- Dopasuj lub 100%: dopasuj do ekranu albo zobacz w prawdziwym rozmiarze i przewijaj.
Jeśli wysyłasz też push, zobaczysz, jak wygląda na ekranie blokady.
Aby zobaczyć prawdziwy efekt w skrzynce, kliknij Wyślij test na swój e-mail do logowania. Jest bezpłatny, do 5 dziennie, i trafia tylko na Twój e-mail do logowania.
Wyślij teraz lub zaplanuj
Na dole widzisz, ile zużyje wysyłka, np. „Zużyje 1 200 e-maili · zostało 800 w tym miesiącu”. Kliknij Wyślij e-mail do liczby klientów albo Zaplanuj, aby wybrać dzień i godzinę (od 5 minut do 90 dni od teraz). Zanim cokolwiek wyjdzie, zobaczysz podsumowanie: kto dostaje, temat i nadawca, i klikasz Wyślij teraz. Wysłanego e-maila nie da się cofnąć. Klienci, którzy wypiszą się przed wysyłką, zostaną po prostu pominięci.
Jeśli zaplanujesz e-maila, a w chwili wysyłki zabraknie e-maili, Passtastic go wstrzyma i da Ci znać (zobacz „Wstrzymane wiadomości” niżej).
Jeśli zaplanujesz e-mail do Wszystkich klientów, karty lub zapisanej grupy, kto go dostanie, ustalamy ponownie w chwili wysyłki, więc uwzględniamy nowych klientów i nowe zgody. Wybrani przez Ciebie klienci pozostają dokładnie tacy, jak zostali wybrani.
Ile e-maili możesz wysłać
Każdy plan zawiera e-maile co miesiąc:
- Single Location: 5 000
- Multi-Location: 25 000
- Groups & Brands: 100 000
Miesięczne e-maile odnawiają się co miesiąc i nie przechodzą na kolejny. Wiadomość zawsze wychodzi w całości: jeśli się nie mieści, nic nie jest wysyłane.
Jeśli potrzebujesz więcej, kliknij Kup więcej obok linii z limitem (właściciele i administratorzy). Dodatkowe pakiety nigdy nie wygasają i są zużywane po miesięcznych e-mailach.
W darmowym okresie próbnym możesz wysłać do 500 e-maili, a do zaimportowanych kontaktów możesz pisać dopiero po pierwszej płatności.
Wstrzymane wiadomości
Zaplanowana wiadomość, która nie mieści się w chwili wysyłki, zostaje wstrzymana i na żadnym kanale nic nie wychodzi. Zobaczysz baner: „Twoja wiadomość zaplanowana na … czeka”. Wybierz:
- Kup i wyślij: kup więcej e-maili i wyślij wiadomość.
- Wyślij bez e-maila: wyślij teraz push, jeśli jest.
- Anuluj wiadomość.
Wiadomość jest też wstrzymywana, gdy wysyłka e-maili jest wstrzymana dla Twojej firmy albo brakuje adresu firmy (zobacz Skonfiguruj wysyłkę e-maili i własną domenę).
Wyniki
Otwórz Klienci → Historia wiadomości i kliknij wiadomość. Dla e-maila zobaczysz Wysłane, Dostarczone, Odrzucone, Oznaczone jako spam, Wypisane i Kliknięcia dla każdego linku. Nie śledzimy, kto otwiera Twoje e-maile ani w nie klika, więc widzisz tylko sumy.
Na stronie każdego klienta e-mail widnieje jako „Wysłano e-mailem”.
Warto wiedzieć
- Każdy e-mail zawiera link do wypisania się i adres Twojej firmy. Kto się wypisze, nigdy więcej nie dostanie e-maila, z żadnej z Twoich kart.
- Jeśli Twoja firma jest w Kolumbii, e-maile wychodzą tylko od poniedziałku do piątku od 7:00 do 19:00 i w sobotę od 8:00 do 15:00 (czas w Bogocie), nigdy w niedziele ani święta. Poza tymi godzinami Passtastic wysyła je w najbliższym dozwolonym czasie. Każdy klient dostaje najwyżej jedną wiadomość e-mailową dziennie.
- Jeśli zbyt wiele osób oznaczy Twoje e-maile jako spam albo zbyt wiele e-maili zostanie odrzuconych, Passtastic wstrzymuje Twoją wysyłkę, aby chronić dostarczalność. Napisz do wsparcia, a pomożemy.
- Wysyłać mogą właściciele, administratorzy i edytorzy. Tylko właściciele i administratorzy kupują dodatkowe e-maile i konfigurują własną domenę. Przeglądający nie mogą wysyłać.