Pacotes e extras: pelo que você paga

Este guia é para você?

Abra Configurações → Cobrança e plano → Assinatura e Cobrança. Se o seu plano aparece como Fidelidade, reservas + aplicativo e a página tem uma seção Pacotes e extras, este guia é para você.

Se o seu plano aparece como Localização Única, Multi-Localização ou Grupos e Marcas, nada muda para você: você mantém seu plano, o preço dele e tudo o que ele inclui pelo tempo que quiser. Veja Compreender Limites dos Planos e Como Fazer Upgrade.

O que toda conta inclui

O Fidelidade, reservas + aplicativo é onde toda conta começa. Para um negócio, ele inclui:

• 1 programa de fidelidade de qualquer tipo: carimbos, pontos, níveis, cupons ou um que você vende (assinatura, combo pré-pago, crédito na loja, cartão-presente)
• Reservas de mesa na sua própria página de reservas
• Cartões para Apple Wallet e Google Wallet, e o seu próprio aplicativo de fidelidade para os seus clientes
• Venda online de assinaturas, combos pré-pagos, crédito na loja e cartões-presente
• 1 unidade, 2 scanners (o app de scanner no celular ou tablet) e o seu login
• O formulário de cadastro e códigos de convite para cartões só para membros
• Sua lista de clientes, segmentos, importação e exportação
• Seu pôster e QR code, estatísticas e suporte por e-mail

Clientes, carimbos e prêmios são ilimitados, e as notificações push da Wallet são grátis. O SMS é à parte, pago com créditos de mensagens.

Os quatro pacotes

Adicione um pacote quando quiser que seu cartão fidelidade faça mais. Cada pacote cuida de uma tarefa:

• Traga clientes de volta. Mensagens que saem sozinhas: presentes de aniversário, mensagens de “sentimos sua falta” e “quase lá”, lembretes de prêmios que os clientes ainda não usaram, e a escolha de quem recebe cada oferta por push e quando.
• Conheça seus clientes. Suas próprias perguntas no cadastro (e as respostas mostradas à sua equipe na hora de escanear), clientes fiéis que pararam de vir, seus dias e horários mais movimentados, com que frequência os clientes voltam e suas unidades comparadas.
• Conquiste novos clientes. Recompensas quando um cliente traz um amigo, pedidos de avaliação no Google depois da segunda visita do cliente e QR codes rastreados que mostram de onde veio cada novo cliente.
• Conecte seu PDV. Square, Lightspeed X-Series, Odoo, Holded, Loggro e Siigo, a conexão com Zapier e Make, e a API e os webhooks para desenvolvedores.

Os 4 pacotes custam menos do que os quatro separados. Os preços atuais na sua moeda estão na página de preços.

Adicionar um pacote

O jeito mais rápido é onde o recurso está. Tudo o que faz parte de um pacote que você não tem mostra Parte de e o nome do pacote com um botão Adicionar por, ou diz de qual pacote faz parte quando você clica.

1. Clique em Adicionar por, ou no próprio recurso.

2. A janela mostra o pacote, Seu plano hoje e o Novo total, com impostos.

3. Clique em Adicionar por e o preço. O recurso abre ali mesmo.

Num plano pago, hoje você paga só pelo resto do mês (ou do ano) em andamento, e a janela mostra o valor antes de você confirmar.

Você também pode adicionar pacotes em Configurações → Cobrança e plano → Assinatura e Cobrança → Pacotes e extras: encontre o pacote em Pacotes e clique em Adicionar.

Remover um pacote

1. Em Pacotes e extras, clique em Remover ao lado do pacote.

2. A janela lista exatamente o que fica pausado, por exemplo a sua mensagem de aniversário. Se você nunca configurou nada com esse pacote, ela diz Nada vai ser pausado.

3. Clique em Remover e pausar, ou em Manter se mudar de ideia.

Num plano pago, você recebe de volta o resto deste mês (ou ano), e a janela mostra o valor.

No teste grátis sem cartão, ainda não há nada para remover: você escolhe o que manter quando o teste terminar.

O que “pausado” significa

Nada é apagado quando um pacote é removido ou não é mantido depois do teste. O que você criou continua salvo, e os cartões dos seus clientes continuam funcionando. Só a atividade nova daquele recurso para:

• As mensagens automáticas não são enviadas. As configurações continuam salvas.
• Suas próprias perguntas de cadastro deixam de ser feitas. As respostas que você já tem continuam salvas.
• Indique um amigo: os amigos que chegam por um link compartilhado ainda entram, mas ninguém ganha uma nova recompensa de indicação.
• Os pedidos de avaliação no Google deixam de ser enviados.
• Os QR codes rastreados continuam abrindo sua página de cadastro, mas as visitas não são contadas neles.
• Sua conexão com o PDV: as vendas deixam de somar carimbos ou pontos sozinhas. A equipe escaneia como antes.

Cada item pausado mostra Pausado · parte de e o nome do pacote, bem onde ele fica.

Reativar algo

Clique em Reativar ao lado do item pausado, ou adicione o pacote de novo em Pacotes e extras. Tudo volta como você deixou.

Seu plano voltou a ter espaço para uma unidade ou um scanner desativado, por exemplo depois de adicionar um negócio? Então aparece Ativar de novo · incluído: clique e ele volta sem custo. Enquanto esse espaço existir, o + em Pacotes e extras não vende outro: ele mostra onde ativar de novo o que está desativado.

Unidades, scanners, logins e programas extras

Em Negócios, unidades, scanners, pessoas e programas, dentro de Pacotes e extras, use + e − para mudar um número. A janela mostra o novo total antes de você confirmar.

• Unidades. 1 por negócio está incluída. Cada unidade extra vem com um scanner e as próprias reservas de mesa.
• Scanners. 2 por negócio estão incluídos, mais 1 para cada unidade extra.
• Pessoas com login. O seu login está incluído e vale para todos os seus negócios. Quem já tem um login em outro dos seus negócios não custa nada.
• Programas de fidelidade. 1 por negócio está incluído.

Você também pode adicionar isso onde precisar: adicionar uma unidade, um scanner ou um membro da equipe além do que seu plano inclui mostra o preço naquele momento.

Baixar um número abaixo do que você usa pergunta quais continuam ativos. O resto é desligado, não apagado, e aparece como Desativado com o motivo. Um programa extra desativado continua funcionando para os membros dele: eles seguem acumulando e usando recompensas, mas pessoas novas não conseguem entrar, e você não pode editá-lo nem enviar mensagem aos membros dele.

Quando você aumenta o número de novo, Qual volta a ficar ativo? deixa você escolher.

Adicionar um negócio

Um negócio é uma marca separada, com clientes, cartão e aplicativo para clientes próprios. Ele inclui 1 programa, 1 unidade e 2 scanners, e você usa o seu próprio login. Começa sem pacotes: você os adiciona para ele.

1. Abra Configurações → Negócio → Organização e clique em Criar organização.

2. Digite o nome e clique em Criar organização.

3. A janela mostra o preço e o seu novo total, e diz que o negócio será criado depois que você confirmar. Confirme, e ele fica pronto.

Um negócio novo também pode cobrir extras que você já paga: ele inclui 2 scanners e 1 programa, então um scanner ou programa extra que você comprou antes pode passar a estar incluído. Antes de confirmar, a janela mostra o que agora está incluído e quanto você economiza.

Você também pode clicar em Adicionar um negócio em Pacotes e extras.

Durante o teste grátis você tem um negócio. Adicione mais quando escolher o seu plano.

Mensal ou anual

O anual custa cerca de 25% menos do que pagar por mês, em tudo: a base, os pacotes e os extras.

• No teste grátis: escolha Mensal ou Anual na tela Fique com o que você usou, ou clique em Pague por ano e economize em Pacotes e extras.
• Já pagando: ainda não dá para trocar entre mensal e anual, então escolha o que você quer antes de o teste acabar.

Os planos mensais podem ser cancelados quando você quiser. Os planos anuais também podem ser cancelados quando você quiser e seguem ativos até o fim do ano pago.

Quem pode mudar o plano

Só o proprietário da conta pode adicionar ou remover pacotes e extras. Todos os outros veem o plano, mas não os botões: Só o dono de seu negócio pode mudar o plano. Onde um recurso faz parte de um pacote que eles não têm, veem O proprietário pode adicioná-lo.

Negócios cobrados por uma loja de apps

Se você instalou a Passtastic por uma loja de apps (como IdoSell ou Shoper), esse negócio paga pela loja, com os preços dela. Mude o plano dele no painel da loja. Pacotes e extras mostra o negócio como Gerenciado em a loja, e ele não entra nos números ali.

Créditos de mensagens

O SMS é pago com créditos de mensagens, comprados à parte. Em Pacotes e extras, clique em Comprar créditos de mensagens. Veja Créditos de SMS.

Perguntas frequentes