Packs y extras: qué pagas y por qué

¿Es esta guía para ti?

Abre Ajustes → Facturación y plan → Suscripción y Facturación. Si tu plan dice Fidelidad, reservas + app y la página tiene una sección Packs y extras, esta guía es para ti.

Si tu plan dice Ubicación Única, Multi-Ubicación o Grupos y Marcas, no cambia nada para ti: te quedas con tu plan, su precio y todo lo que incluye todo el tiempo que quieras. Mira Planes, límites y cómo mejorar tu suscripción.

Qué incluye toda cuenta

Fidelidad, reservas + app es donde empieza toda cuenta. Para un negocio incluye:

• 1 programa de fidelidad de cualquier tipo: sellos, puntos, niveles, cupones o uno que vendas (membresía, paquete, crédito en tienda, tarjeta regalo)
• Reservas de mesa en tu propia página de reservas
• Tarjetas para Apple Wallet y Google Wallet, y tu propia app de fidelidad para tus clientes
• Vender membresías, paquetes, crédito en tienda y tarjetas regalo online
• 1 sucursal, 2 escáneres (la app de escáner en un teléfono o tablet) y tu usuario
• El formulario de registro y los códigos de invitación para tarjetas solo para miembros
• Tu lista de clientes, segmentos, importación y exportación
• Tu póster y código QR, estadísticas y soporte por email

Los clientes, los sellos y los premios son ilimitados, y los mensajes push de Wallet son gratis. Los SMS son aparte, con créditos de mensajes.

Los cuatro packs

Añade un pack cuando quieras que tu tarjeta de fidelidad haga más. Cada pack tiene un trabajo:

• Haz que vuelvan. Mensajes que salen solos: regalos de cumpleaños, mensajes de «te echamos de menos» y «ya casi lo tienes», recordatorios de premios que tus clientes aún no han usado, y elegir quién recibe cada oferta push y cuándo sale.
• Conoce a tus clientes. Tus propias preguntas de registro (y mostrar las respuestas a tu equipo cuando escanea), habituales que han dejado de venir, tus días y horas con más movimiento, con qué frecuencia vuelven los clientes y tus sucursales comparadas.
• Consigue clientes nuevos. Premios cuando un cliente trae a un amigo, peticiones de reseña en Google después de la segunda visita de un cliente y códigos QR con seguimiento que muestran de dónde viene cada cliente nuevo.
• Conecta tu punto de venta. Square, Lightspeed X-Series, Odoo, Holded, Loggro y Siigo, la conexión con Zapier y Make, y la API para desarrolladores y los webhooks.

Los 4 packs cuestan menos que los cuatro por separado. Los precios actuales en tu moneda están en la página de precios.

Añadir un pack

Lo más rápido es hacerlo donde vive la función. Todo lo que forma parte de un pack que no tienes muestra Parte de y el nombre del pack con un botón Añadir por, o te dice de qué pack forma parte cuando haces clic.

1. Haz clic en Añadir por, o en la propia función.

2. La ventana muestra el pack, Tu plan hoy y el Nuevo total, con impuestos.

3. Haz clic en Añadir por y el precio. La función se abre ahí mismo.

En un plan de pago, hoy solo pagas lo que queda del mes (o del año) en curso, y la ventana te dice el importe antes de confirmar.

También puedes añadir packs desde Ajustes → Facturación y plan → Suscripción y Facturación → Packs y extras: busca el pack en Packs y haz clic en Añadir.

Quitar un pack

1. En Packs y extras, haz clic en Quitar junto al pack.

2. La ventana enumera exactamente lo que se pausa, por ejemplo tu mensaje de cumpleaños. Si nunca configuraste nada con ese pack, dice No se pausará nada.

3. Haz clic en Quitar y pausar, o en Mantenerlo si cambias de opinión.

En un plan de pago recuperas lo que queda de este mes (o de este año), y la ventana muestra el importe.

En tu prueba gratuita sin tarjeta todavía no hay nada que quitar: eliges con qué quedarte cuando termina la prueba.

Qué significa «en pausa»

No se borra nada cuando quitas un pack o no te quedas con él después de la prueba. Lo que creaste sigue guardado y las tarjetas de tus clientes siguen funcionando. Solo se detiene la actividad nueva de esa función:

• Los mensajes automáticos no se envían. Su configuración sigue guardada.
• Tus propias preguntas de registro dejan de hacerse. Las respuestas que ya tienes siguen guardadas.
• Recomienda a un amigo: los amigos que llegan por un enlace compartido siguen uniéndose, pero nadie gana un premio nuevo por recomendar.
• Las peticiones de reseña en Google dejan de enviarse.
• Los códigos QR con seguimiento siguen abriendo tu página de registro, pero las visitas no se cuentan en ellos.
• Tu conexión con el punto de venta: las ventas dejan de sumar sellos o puntos solas. Tu equipo escanea como siempre.

Cada elemento en pausa muestra En pausa · parte de y el nombre del pack, justo donde vive.

Volver a activar algo

Haz clic en Volver a activar junto al elemento en pausa, o añade el pack otra vez en Packs y extras. Todo vuelve como lo dejaste.

¿Vuelve a haber espacio en tu plan para una sucursal o un escáner desactivado, por ejemplo después de añadir un negocio? Entonces aparece Volver a activar · incluido: haz clic y vuelve sin coste. Mientras haya ese espacio, + en Packs y extras no te vende otro: te muestra dónde volver a activar el desactivado.

Sucursales, escáneres, accesos y programas extra

En Negocios, sucursales, escáneres, personas y programas, dentro de Packs y extras, usa + y − para cambiar un número. La ventana muestra el nuevo total antes de que confirmes.

• Sucursales. 1 por negocio está incluido. Cada sucursal extra viene con un escáner y sus propias reservas de mesa.
• Escáneres. 2 por negocio están incluidos, más 1 por cada sucursal extra.
• Personas con acceso. Tu propio acceso está incluido y sirve para todos tus negocios. Quien ya tiene un acceso en otro de tus negocios no cuesta nada.
• Programas de fidelidad. 1 por negocio está incluido.

También puedes añadirlos donde los necesitas: al añadir una sucursal, un escáner o un miembro del equipo más allá de lo que incluye tu plan, ves el precio en ese momento.

Bajar un número por debajo de lo que usas te pregunta cuáles siguen activos. El resto se desactiva, no se borra, y aparece como Desactivado con el motivo. Un programa extra desactivado sigue funcionando para sus miembros: siguen acumulando y usando premios, pero no pueden unirse personas nuevas, y no puedes editarlo ni escribir a sus miembros.

Cuando vuelves a subir el número, ¿Cuál vuelve a activarse? te deja elegir.

Añadir un negocio

Un negocio es una marca aparte, con sus propios clientes, su tarjeta y su app para clientes. Incluye 1 programa, 1 sucursal y 2 escáneres, y usas tu propio acceso. Empieza sin packs: los añades para él.

1. Abre Ajustes → Negocio → Organización y haz clic en Crear organización.

2. Escribe el nombre y haz clic en Crear organización.

3. La ventana muestra el precio y tu nuevo total, y dice que el negocio se creará cuando confirmes. Confirma y ya está listo.

Un negocio nuevo también puede cubrir extras que ya pagas: incluye 2 escáneres y 1 programa, así que un escáner o un programa extra que compraste antes puede pasar a estar incluido. Antes de confirmar, la ventana muestra lo que ahora está incluido y cuánto ahorras.

También puedes hacer clic en Añadir un negocio en Packs y extras.

Durante tu prueba gratuita tienes un negocio. Añade más cuando elijas tu plan.

Mensual o anual

Pagar al año cuesta alrededor de un 25% menos que pagar cada mes, en todo: la base, los packs y los extras.

• En tu prueba gratuita: elige Mensual o Anual en la pantalla Quédate con lo que usaste, o haz clic en Paga al año y ahorra en Packs y extras.
• Si ya pagas: todavía no se puede cambiar entre mensual y anual, así que elige la opción que quieras antes de que termine tu prueba.

Los planes mensuales se cancelan cuando quieras. Los planes anuales también se cancelan cuando quieras y siguen activos hasta el final del año que pagaste.

Quién puede cambiar el plan

Solo el propietario de la cuenta puede añadir o quitar packs y extras. El resto ve el plan pero no los botones: Solo el propietario de tu negocio puede cambiar el plan. Donde una función forma parte de un pack que no tienen, ven El propietario puede añadirlo.

Negocios que pagan a través de una tienda de apps

Si instalaste Passtastic desde una tienda de apps (como IdoSell o Shoper), ese negocio paga a través de la tienda, a los precios de la tienda. Cambia su plan en el panel de tu tienda. Packs y extras lo muestra como Gestionado en la tienda, y no cuenta en los números de ahí.

Créditos de mensajes

Los SMS se pagan con créditos de mensajes, que se compran aparte. En Packs y extras, haz clic en Comprar créditos de mensajes. Mira Créditos SMS.

Preguntas frecuentes