Надішліть клієнтам розсилку електронною поштою
Лист ви пишете на окремій сторінці, Новий лист. Його отримують лише клієнти, які погодилися на листи, від імені вашого бізнесу, а відповіді потрапляють у вашу власну поштову скриньку. Як розширити цей список, читайте в Збільшуйте свій список електронної пошти.
З чого почати
- Клієнти: позначте клієнтів, натисніть Дія для цих, потім Надіслати повідомлення і виберіть Написати лист. Сторінка відкриється з цими клієнтами, а ваше коротке повідомлення стане першим текстом листа.
- Картка: відкрийте картку, натисніть Надіслати Повідомлення і виберіть Написати лист. Сторінка відкриється з усіма, хто має цю картку.
- Історія повідомлень: угорі натисніть Новий лист. Ви починаєте з порожнього листа.
Вашу роботу збережено на цьому пристрої, поки ви пишете («Чернетку збережено на цьому пристрої»). Можна піти й повернутися пізніше. Натисніть Видалити чернетку, щоб почати спочатку.
Оберіть, хто отримає лист
Угорі рядок Кому показує, кому піде лист. Відкрийте його, щоб вибрати:
- Усі клієнти: усі картки.
- Картка: усі, хто має цю картку.
- Збережені групи: група, яку ви створили на екрані «Клієнти».
- З розділу «Клієнти»: клієнти, яких ви там позначили.
Поруч ви бачите «клієнтів: … · погодилися на листи: …». Лист отримають лише ті, хто погодився на листи. Якщо поки ніхто не погодився, ви побачите Поки ніхто не погодився на листи та 3 способи, якими клієнти погоджуються. Ви все одно можете написати лист і надіслати собі тест, поки ваш список росте.
Також надіслати push
Увімкніть Також надіслати push, щоб надіслати коротке push-повідомлення в гаманець тим самим клієнтам. Напишіть його в полі Push-повідомлення. Ви побачите, скільки клієнтів мають картку в гаманці.
Клієнтів, які отримують обидва повідомлення, стосується Клієнти в обох каналах:
- Один на людину: кожен клієнт отримує одне повідомлення, спершу push.
- Кожен канал: клієнти в обох каналах отримують і push, і лист.
Коли перемикач push вимкнено, надсилається лише лист.
Від кого лист
Блок відправника показує:
- Від: назву вашого бізнесу й адресу, з якої надходить лист. Натисніть Використовуйте власний домен, щоб надсилати з власної адреси. Дивіться Налаштуйте надсилання листів і власний домен.
- Відповіді надходять на: куди потрапляють відповіді ваших клієнтів. Стандартно це пошта, якою ви входите. Власники й адміністратори можуть натиснути Змінити. Це також контактна адреса, яку показано у вашому Порталі Клієнта, тож вона змінюється і там.
- Адреса в нижньому колонтитулі: адреса вашого бізнесу внизу кожного листа. Власники й адміністратори можуть натиснути Редагувати.
Напишіть лист
Заповніть:
- Тема: чітко скажіть, про що лист, і які умови пропозиції. Не більше 150 символів, і не починайте з Re: чи Fwd:.
- Текст попереднього перегляду: короткий рядок, який багато поштових скриньок показують поруч із темою.
Почніть із шаблону
У новому листі ви бачите Оберіть, з чого почати: Пропозиція, Новини та Подія у кольорах вашої картки. Ви можете змінити кожне слово. Або виберіть Або почніть із порожнього:. Пізніше можна перемкнутися через Змінити шаблон. Шаблон замінює блоки, які ви вже написали (Passtastic спершу запитає й збереже вашу тему). Перш ніж надіслати, замініть текст-приклад шаблону (на кшталт «опишіть тут свою пропозицію») власними словами.
Блоки
Натисніть Додати блок і виберіть потрібний. Блоки можна пересувати вгору й вниз, а в листі може бути до 30 блоків.
- Заголовок
- Текст: `жирний` для жирного тексту і `підпис` для посилань. Натисніть + Ім’я, щоб вставити ім’я кожного клієнта.
- Зображення: оберіть зображення, додайте опис для тих, хто його не бачить, і, якщо хочете, посилання після дотику.
- Кнопка: текст кнопки та її посилання. Посилання має починатися з https://.
- Роздільник
- Ваша картка: тут кожен клієнт бачить кнопку «Відкрити мою картку». На картках зі штампами, балами, рівнями та кредитом магазину він також бачить свій баланс.
У листі Подія є ще Дата, Час і Де.
Зображення
Коли ви обираєте зображення, його можна взяти з трьох місць:
- Ваші картки: зображення та логотипи ваших карток.
- Використовувались раніше: зображення з ваших попередніх листів.
- Завантажити: файл з комп’ютера чи телефона. JPG, PNG, WebP або GIF, до 5 МБ. Широкі зображення виглядають найкраще.
Натисніть Використати зображення, щоб додати його. Завантажувати можуть лише власники, адміністратори та редактори.
Стиль
Вкладка Стиль задає вигляд кожного листа. Спочатку він підібраний під вашу картку («Підібрано під вашу картку»), а Повернути як на картці повертає це.
- Колір: колір заголовків і кнопок. Перший варіант — колір вашої картки.
- Логотип: показується поруч із вашою назвою. Вмикайте й вимикайте через Показувати логотип.
- Зображення в шапці: зображення під вашою назвою, угорі листа. Прибрати зображення його забирає.
- Кнопка, тло й шрифт: форма кнопки (Округла, Капсула або Квадратна), тло (Біле або Світлий відтінок) і шрифт (Простий або Класичний).
Перегляд і тест
Вкладка Перегляд показує лист так, як його побачать клієнти, на прикладі клієнта, і оновлюється, поки ви пишете. На широкому екрані вона розташована поруч із редактором. На телефоні, планшеті або в меншому вікні ноутбука це третя вкладка, поруч із Редагувати та Стиль.
- Телефон або Комп’ютер: подивіться, як це виглядає у вхідних на телефоні та в листі, або як на комп’ютері.
- Світла чи Темна: темний режим виглядає по-різному в кожному поштовому застосунку, тож сприймайте це як наближення.
- Вмістити або 100%: вмістіть на екрані або перегляньте в справжньому розмірі й прокручуйте.
Якщо ви надсилаєте ще й push, ви побачите, як він виглядає на екрані блокування.
Щоб побачити справжній лист у своїй скриньці, натисніть Надіслати тест на вашу пошту для входу. Це безкоштовно, до 5 на день, і тест іде лише на вашу пошту для входу.
Надіслати зараз або запланувати
Унизу ви бачите, скільки листів витратить надсилання, наприклад «Використає листів: 1 200 · залишилося цього місяця: 800». Натисніть Надіслати лист із кількістю клієнтів або Запланувати, щоб указати день і час (від 5 хвилин до 90 днів від зараз). Перед надсиланням ви побачите підсумок: кому, тема й відправник, і натиснете Надіслати зараз. Надісланий лист не можна повернути. Клієнти, які відпишуться до часу надсилання, просто випадуть зі списку.
Якщо ви запланували лист, а в потрібний момент листів не вистачає, Passtastic затримає його й повідомить вас (дивіться «Затримані розсилки» нижче).
Якщо ви плануєте лист для всіх клієнтів, картки чи збереженої групи, хто його отримає, визначається знову в момент надсилання, тож нових клієнтів і нові згоди буде враховано. Клієнти, яких ви позначили самі, лишаються саме такими, як ви їх вибрали.
Скільки листів можна надіслати
Кожен план містить листи на кожен місяць:
- Single Location: 5 000
- Multi-Location: 25 000
- Groups & Brands: 100 000
Ваші місячні листи оновлюються щомісяця й не переносяться. Розсилка завжди йде повністю: якщо не вміщується, не надсилається нічого.
Якщо потрібно більше, натисніть Купити ще поруч із рядком про ліміт (власники й адміністратори). Додаткові пакети ніколи не згорають і використовуються після місячних листів.
Під час безкоштовного пробного періоду можна надіслати до 500 листів, а писати імпортованим контактам можна лише після першої оплати.
Затримані розсилки
Запланована розсилка, що не вміщується в потрібний момент, затримується, і в жодному каналі нічого не йде. Ви побачите банер: «Ваша розсилка, запланована на …, очікує». Виберіть:
- Купити й надіслати: купіть більше листів і надішліть розсилку.
- Надіслати без листа: надішліть push зараз, якщо він є.
- Скасувати розсилку.
Розсилка затримується також, якщо надсилання листів призупинено для вашого бізнесу або бракує адреси бізнесу (дивіться Налаштуйте надсилання листів і власний домен).
Результати
Відкрийте Клієнти → Історія повідомлень і натисніть розсилку. Для листа ви бачите Надіслано, Доставлено, Не доставлено, Позначено як спам, Відписалися та Кліки за кожним посиланням. Ми не відстежуємо, хто відкриває ваші листи чи переходить за посиланнями в них, тому ви бачите лише загальні підсумки.
На сторінці кожного клієнта лист відображається як «Надіслано електронною поштою».
Корисно знати
- Кожен лист містить посилання для відписки й адресу вашого бізнесу. Хто відписався, більше ніколи не отримає листів, від жодної з ваших карток.
- Якщо ваш бізнес у Колумбії, листи надсилаються лише з понеділка по п’ятницю з 7:00 до 19:00 та в суботу з 8:00 до 15:00 за часом Боготи, ніколи в неділі та святкові дні. Поза цим часом Passtastic надсилає в найближчий дозволений час. Кожен клієнт отримує щонайбільше одну розсилку листом на день.
- Якщо забагато людей позначить ваші листи як спам або забагато листів не буде доставлено, Passtastic призупинить ваше надсилання листів, щоб захистити доставку. Напишіть у підтримку, і ми допоможемо.
- Надсилати можуть власники, адміністратори та редактори. Лише власники й адміністратори купують додаткові листи та налаштовують власний домен. Глядачі надсилати не можуть.