E-mails versturen en je eigen domein instellen
Open Instellingen en kies E-mails versturen. Iedereen in je team kan deze pagina bekijken. Alleen een eigenaar of beheerder kan er iets wijzigen.
Van wie de e-mail komt
De pagina zegt "E-mails worden verstuurd als [naam en adres]. Antwoorden gaan naar [jouw e-mail]." Zolang je geen eigen domein hebt ingesteld, worden e-mails verstuurd vanaf een Passtastic-adres met de naam van je bedrijf, en antwoorden gaan naar je support-e-mail (of die van de eigenaar als je er geen hebt). Je hoeft niets anders te doen om te beginnen.
Het adres van je bedrijf
Elke e-mail toont het adres van je bedrijf, zoals de wet vraagt. Het komt van je hoofdlocatie. Ontbreekt het, voeg het dan toe bij Bedrijfsadres en klik op Adres opslaan. Zonder dit kan er geen e-mail weg.
Je e-mails per maand en extra pakketten
De pagina toont "Deze maand: [gebruikt] van [inbegrepen] e-mails · [extra] extra". De e-mails per maand hangen af van je abonnement: 5.000 bij Single Location, 25.000 bij Multi-Location en 100.000 bij Groups & Brands. Ze worden elke maand opnieuw ingesteld. Onder Extra e-mails kun je pakketten van 10.000 e-mails kopen; die verlopen nooit. De prijs staat op de pagina, en kijk bij je abonnement voor de details. Tijdens de gratis proefperiode zijn pakketten niet beschikbaar.
Gebruik je eigen domein
Met je eigen domein zien klanten een adres dat ze kennen, zoals hallo@jouwwinkel.nl. Het is een goed idee, maar je kunt het overslaan: versturen werkt ook zonder.
1. Vul onder Gebruik je eigen domein bij Je domein je domein in, bijvoorbeeld jouwwinkel.nl.
2. Klik op Domein toevoegen. Je e-mails houden dezelfde naam vóór de @, bijvoorbeeld regina@jouwwinkel.nl.
3. Passtastic toont een tabel met de records die je moet toevoegen: Type, Naam en Waarde. Gebruik Kopiëren bij elke regel.
4. Voeg deze records toe waar je je domein beheert (bij je domeinprovider). Zo voeg je deze records toe heeft de stappen. Het kan een paar uur duren voordat ze gevonden worden.
- De Naam staat zoals de meeste providers hem willen, zonder je domein (bijvoorbeeld `pt._domainkey`). Vraagt je provider om de volledige naam, zet dan je domein erachter (`pt._domainkey.jouwwinkel.nl`).
- Bij Cloudflare klik je bij elk record op het oranje wolkje zodat het grijs wordt en “DNS only” toont. Anders worden de records niet gevonden.
5. Houd de status in de gaten:
- Controleren…: we zoeken je records.
- Geverifieerd: klaar. Je e-mails komen nu van je domein.
- Niet gevonden: controleer je records: er ontbreekt iets of er zit een typefout in. Vergelijk elk record met de tabel.
Goed om te weten:
- Een domein dat niet binnen 72 uur is geverifieerd, wordt vrijgegeven en we sturen je een e-mail. Voeg het opnieuw toe als je klaar bent.
- Gebruik een domein dat van jou is. Domeinen van gratis mailproviders, zoals Gmail of Outlook, kunnen niet worden gebruikt.
- Een domein kan maar door één Passtastic-bedrijf tegelijk worden gebruikt.
- Wordt een geverifieerd domein niet meer gevonden, dan gaan e-mails weer van het gedeelde adres weg totdat het is opgelost. We controleren dat één keer per dag.
- Wil je terug, klik dan op Domein verwijderen en Ja, verwijder het. E-mails gaan dan weer van het gedeelde adres weg.
Bewerkers kunnen het domein niet wijzigen. Zij zien "Vraag een eigenaar of beheerder om je eigen domein in te stellen".
Als het versturen van e-mails is gepauzeerd
Als te veel mensen je e-mails als spam markeren of te veel e-mails terugkaatsen, pauzeert Passtastic het versturen van e-mails voor je bedrijf en noemt de reden op deze pagina. Je andere kanalen blijven werken. Neem contact op met support.