Laat je e-maillijst groeien
Je kunt alleen klanten mailen die ja hebben gezegd tegen e-mails. Dat ja moet van henzelf komen, en Passtastic legt het vast. Deze handleiding laat zien op welke manieren klanten ja zeggen en wat er daarna gebeurt. Wil je een e-mail versturen? Klik bij Bericht sturen op Schrijf een e-mail en lees Stuur je klanten een nieuwsbrief per e-mail.
Drie manieren om ja te zeggen
1. Het aanmeldformulier. Als iemand zich aanmeldt, toont het formulier een leeg vakje: "Stuur me nieuws en aanbiedingen van [jouw bedrijf] per e-mail. Je kunt je op elk moment afmelden." Het verschijnt zodra het e-mailadres is ingevuld. De kaart werkt of ze het vakje nu aanvinken of niet. Het wordt alleen getoond als je e-mails versturen is ingesteld en het adres van je bedrijf is opgeslagen.
2. De achterkant van de kaart. Elke kaart heeft op de achterkant een link, Ontvang ons nieuws per e-mail. Die opent hun pagina met hun e-mailadres al ingevuld en een knop, Ja, stuur me e-mails. Zo bereik je mensen die je kaart al hebben. Pushberichten kunnen geen links bevatten, maar je kunt een bericht sturen als "Open je kaart en tik op de achterkant op Ontvang ons nieuws per e-mail".
3. Het Klantenportaal. Onder Mijn gegevens ziet een lid een schakelaar, E-mails van [jouw bedrijf]. Aanzetten is een ja. Zie Je Klantenportaal.
Je kunt ook een Mailchimp-lijst meenemen. Zie Importeer je Mailchimp-lijst.
Klanten bevestigen per e-mail
Bij het aanmeldformulier en de achterkant van de kaart wordt niets verstuurd totdat de klant bevestigt. Hij krijgt een e-mail van je bedrijf met een knop. Hij opent die, drukt op Ja, stuur me e-mails en ziet "Je bent erbij". Tot die tijd staat hij niet op je lijst. Is de link te oud, dan staat er "Deze link is verlopen" en kan de klant een nieuwe aanvragen.
In het Klantenportaal wordt een lid dat is ingelogd met zijn e-mailcode meteen toegevoegd. Anderen zien "Bevestig via je inbox" en krijgen dezelfde bevestigingsmail. We sturen een klant hooguit eens per 30 dagen een bevestigingsverzoek, en deze e-mails gebruiken je e-mails per maand niet.
Waarom je zelf geen e-mailadressen kunt toevoegen
Een klantenlijst die je al hebt telt niet als ja, en je kunt ook geen vakje "mijn klanten hebben ingestemd" aanvinken. De wet in veel landen, zoals Duitsland en Polen, vraagt om een apart, duidelijk ja tegen e-mails. Bestaande klanten moeten dus zelf ja zeggen, op de manieren hierboven. Ook de gewone klantenimport schrijft niemand in voor nieuwsbrieven. De enige uitzondering is een Mailchimp-export, omdat Mailchimp de status van elk contact al bijhoudt.
Afmelden
Elke e-mail heeft een afmeldlink, en mail-apps zoals Gmail tonen hun eigen afmeldknop. Eén klik is genoeg. Het geldt voor al je kaarten, niet voor één. Daarna krijgt die persoon nooit meer e-mails en staat hij onder Afgemeld in de resultaten van dat bericht.