Stuur je klanten een nieuwsbrief per e-mail
Je schrijft je e-mail op een eigen pagina, Nieuwe e-mail. Hij gaat alleen naar klanten die ja hebben gezegd tegen e-mails, onder de naam van je bedrijf, en antwoorden komen in je eigen inbox. Hoe je die lijst laat groeien, lees je in Laat je e-maillijst groeien.
Waar begin je
- Klanten: selecteer de klanten, klik op Actie voor deze, dan op Bericht sturen en kies Schrijf een e-mail. De pagina opent met die klanten en je korte bericht als eerste tekst van de e-mail.
- Een kaart: open een kaart, klik op Bericht Versturen en kies Schrijf een e-mail. De pagina opent met iedereen die deze kaart heeft.
- Berichtgeschiedenis: klik bovenaan op Nieuwe e-mail. Je begint met een lege e-mail.
Je werk wordt tijdens het typen op dit apparaat bewaard ("Concept opgeslagen op dit apparaat"). Je kunt weggaan en later terugkomen. Klik op Concept weggooien om opnieuw te beginnen.
Kies wie hem krijgt
Bovenaan laat Aan zien naar wie de e-mail gaat. Open het om te kiezen:
- Alle klanten: elke kaart.
- Een kaart: iedereen met die kaart.
- Opgeslagen groepen: een groep die je op het scherm Klanten hebt gemaakt.
- Uit Klanten: de klanten die je daar hebt gekozen.
Ernaast zie je "{klanten} klanten · {aantal} zeiden ja tegen e-mails". Alleen de klanten die ja hebben gezegd, krijgen de e-mail. Heeft nog niemand ja gezegd, dan zie je Nog niemand heeft ja gezegd tegen e-mails met 3 manieren waarop klanten ja zeggen. Je kunt de e-mail toch schrijven en jezelf een test sturen terwijl je lijst groeit.
Stuur ook een pushbericht
Zet Stuur ook een pushbericht aan om een kort pushbericht naar de wallet van dezelfde klanten te sturen. Schrijf het onder Pushbericht. Je ziet hoeveel klanten de kaart in hun wallet hebben.
Klanten die beide krijgen, vallen onder Klanten op beide:
- Eén per persoon: elke klant krijgt één bericht, eerst de push.
- Elk kanaal: klanten met beide krijgen een pushbericht en een e-mail.
Staat de pushschakelaar uit, dan wordt alleen de e-mail verstuurd.
Van wie hij komt
Het afzenderblok toont:
- Van: de naam van je bedrijf en het adres waarvan de e-mail komt. Klik op Gebruik je eigen domein om vanaf je eigen adres te versturen. Zie E-mails versturen en je eigen domein instellen.
- Antwoorden gaan naar: waar de antwoorden van je klanten binnenkomen. Standaard is dat je inlog-e-mail. Eigenaren en beheerders kunnen op Wijzigen klikken. Dit is ook het contactadres in je Klantenportaal, dus het verandert daar ook mee.
- Adres in de voettekst: het adres van je bedrijf, onderaan elke e-mail. Eigenaren en beheerders kunnen op Bewerken klikken.
Schrijf de e-mail
Vul in:
- Onderwerp: zeg duidelijk waar de e-mail over gaat, en wat de voorwaarden van een aanbieding zijn. Maximaal 150 tekens, en begin niet met Re: of Fwd:.
- Voorbeeldtekst: de korte regel die veel inboxen naast het onderwerp tonen.
Begin met een sjabloon
Bij een nieuwe e-mail zie je Kies een beginpunt: Aanbieding, Nieuws en Evenement, in de kleuren van je kaart. Je kunt elk woord aanpassen. Of kies Of begin leeg:. Later kun je wisselen met Sjabloon wijzigen. Een sjabloon vervangt de blokken die je hebt geschreven (Passtastic vraagt eerst en behoudt je onderwerp). Vervang de voorbeeldtekst van het sjabloon (zoals "beschrijf hier je aanbieding") door je eigen woorden voordat je kunt versturen.
Blokken
Klik op Blok toevoegen en kies er een. Je kunt blokken omhoog en omlaag verplaatsen, en een e-mail kan tot 30 blokken hebben.
- Kop
- Tekst: gebruik `vet` voor vette tekst en `tekst` voor links. Klik op + Voornaam om de eigen voornaam van elke klant in te voegen.
- Afbeelding: kies een afbeelding, voeg een beschrijving toe voor mensen die haar niet kunnen zien en, als je wilt, een link bij aantikken.
- Knop: de knoptekst en de link. De link moet beginnen met https://.
- Scheidingslijn
- Jouw kaart: hier ziet elke klant een knop Mijn kaart openen. Bij stempel-, punten-, niveau- en winkeltegoedkaarten ziet hij ook zijn eigen saldo.
Een Evenement-e-mail heeft ook Datum, Tijd en Waar.
Afbeeldingen
Als je een afbeelding kiest, kies je uit drie plekken:
- Je kaarten: de afbeeldingen en logo's van je kaarten.
- Eerder gebruikt: afbeeldingen uit je eerdere e-mails.
- Uploaden: een bestand van je computer of telefoon. JPG, PNG, WebP of GIF, tot 5 MB. Brede afbeeldingen zien er het best uit.
Klik op Afbeelding gebruiken om hem toe te voegen. Alleen eigenaren, beheerders en bewerkers kunnen uploaden.
Stijl
Op het tabblad Stijl bepaal je de look van elke e-mail. Het begint afgestemd op je kaart ("Afgestemd op je kaart"), en met Terug naar kaart zet je dat terug.
- Kleur: de kleur van koppen en knoppen. De eerste keuze is de kleur van je kaart.
- Logo: getoond naast je naam. Zet het aan of uit met Logo tonen.
- Kopafbeelding: een afbeelding onder je naam, bovenaan de e-mail. Met Afbeelding verwijderen haal je hem weg.
- Knop, achtergrond en lettertype: de vorm van de knop (Afgerond, Pil of Vierkant), de achtergrond (Wit of Lichte tint) en het lettertype (Strak of Klassiek).
Voorvertoning en test
Het tabblad Voorvertoning laat de e-mail zien zoals klanten hem zullen zien, met een voorbeeldklant, en ververst terwijl je typt. Op een breed scherm staat hij naast de editor. Op een telefoon, tablet of in een kleiner laptopvenster is het het derde tabblad, naast Bewerken en Stijl.
- Telefoon of Computer: bekijk hem als inbox en e-mail op een telefoon, of zoals hij er op een computer uitziet.
- Licht of Donker: de donkere modus ziet er in elke e-mailapp anders uit, dus zie het als een benadering.
- Passend of 100%: laat hem op het scherm passen, of bekijk hem op ware grootte en scroll.
Stuur je ook een push, dan zie je hoe die er op een vergrendelscherm uitziet.
Om het echte resultaat in je inbox te zien, klik je op Stuur een test naar je inlog-e-mail. Dat is gratis, tot 5 per dag, en gaat alleen naar je eigen inlog-e-mail.
Nu versturen of inplannen
Onderaan zie je wat het versturen gebruikt, zoals "Gebruikt 1.200 e-mails · nog 800 over deze maand". Klik op E-mail versturen naar het aantal klanten, of op Inplannen om dag en tijd te kiezen (tussen 5 minuten en 90 dagen vanaf nu). Voordat er iets weggaat, zie je een overzicht van wie hem krijgt, het onderwerp en de afzender, en klik je op Nu versturen. Een verstuurde e-mail kun je niet terughalen. Klanten die zich vóór het verzendmoment afmelden, worden gewoon overgeslagen.
Als je een e-mail inplant en je hebt op het moment van verzenden niet genoeg e-mails, houdt Passtastic hem vast en laat het je weten (zie "Vastgehouden berichten" hieronder).
Plan je een e-mail voor Alle klanten, een kaart of een opgeslagen groep, dan wordt op het moment van versturen opnieuw bepaald wie hem krijgt, dus nieuwe klanten en nieuwe ja's doen mee. Klanten die je zelf koos blijven precies zoals gekozen.
Hoeveel e-mails je kunt versturen
Elk abonnement bevat elke maand e-mails:
- Single Location: 5.000
- Multi-Location: 25.000
- Groups & Brands: 100.000
Je e-mails per maand worden elke maand opnieuw ingesteld en niet meegenomen. Een bericht gaat altijd in zijn geheel weg: past het niet, dan wordt er niets verstuurd.
Heb je er meer nodig, klik dan op Koop meer naast de regel met je tegoed (eigenaren en beheerders). Extra pakketten verlopen nooit en worden gebruikt na je e-mails per maand.
Tijdens je gratis proefperiode kun je tot 500 e-mails versturen, en geïmporteerde contacten kun je pas mailen na je eerste betaling.
Vastgehouden berichten
Een ingepland bericht dat niet past als het zover is, wordt vastgehouden en op geen enkel kanaal gaat iets weg. Je ziet een melding: "Je bericht gepland voor … wacht". Kies:
- Kopen en versturen: koop meer e-mails en verstuur het bericht.
- Versturen zonder e-mail: verstuur nu de push, als er een is.
- Bericht annuleren.
Een bericht wordt ook vastgehouden als het versturen van e-mails voor je bedrijf is gepauzeerd of als het adres van je bedrijf ontbreekt (zie E-mails versturen en je eigen domein instellen).
Resultaten
Open Klanten → Berichtgeschiedenis en klik op een bericht. Voor de e-mail zie je Verzonden, Afgeleverd, Teruggekaatst, Als spam gemarkeerd, Afgemeld en Klikken per link. We houden niet bij wie je e-mails opent of erop klikt, dus je ziet alleen totalen.
Op de pagina van elke klant staat een e-mail als "Verstuurd per e-mail".
Goed om te weten
- Elke e-mail bevat een afmeldlink en het adres van je bedrijf. Wie zich afmeldt, krijgt nooit meer e-mails, van geen enkele van je kaarten.
- Zit je bedrijf in Colombia, dan gaan e-mails alleen weg van maandag tot vrijdag van 7:00 tot 19:00 en op zaterdag van 8:00 tot 15:00, Bogotá-tijd, nooit op zondag of feestdagen. Buiten die uren verstuurt Passtastic ze op het eerstvolgende toegestane moment. Elke klant krijgt hooguit één e-mailbericht per dag.
- Als te veel mensen je e-mails als spam markeren of te veel e-mails terugkaatsen, pauzeert Passtastic het versturen van je e-mails om je bezorging te beschermen. Schrijf naar support en we helpen je.
- Eigenaren, beheerders en bewerkers kunnen versturen. Alleen eigenaren en beheerders kopen extra e-mails en stellen een eigen domein in. Lezers kunnen niet versturen.