Articoli e premi: il tuo catalogo prodotti

Cos'è un articolo?

Un articolo è qualsiasi cosa per cui i clienti guadagnano o spendono punti — un flat white, un taglio di capelli, un dolce gratis, il 15% di sconto. Invece di scrivere lo stesso nome di premio ogni volta in ogni regola punti, tieni un unico catalogo e lo riutilizzi ovunque:

• Nelle tue carte a punti e regole punti, per i prodotti su cui i clienti guadagnano punti extra e i premi che possono riscattare.
• Sulla pagina del tuo portale clienti, nel suo elenco, per mostrare pubblicamente cosa offri.

Ogni articolo mostra il suo nome, una descrizione e una categoria facoltative, e da dove arriva — Aggiunto manualmente, oppure Sincronizzato da Square / Sincronizzato da Shopify se hai collegato un POS.

Aggiungere un articolo

1. Apri Impostazioni nel menu laterale, poi clicca su Articoli (sotto Attività).

2. Digita un nome nel campo in alto (es. "Flat White") e clicca su Aggiungi articolo.

Fatto — l'articolo appare ora nella tua lista ed è pronto per essere usato in una regola punti o sulla pagina del tuo portale clienti.

Aggiungere descrizione, categoria o foto

1. Dalla lista articoli, clicca su Modifica su un articolo qualsiasi.

2. Compila Descrizione e Categoria (entrambe facoltative — es. "Espresso, latte, latte art" e "Caffè").

3. Clicca su Carica foto per aggiungere un'immagine. Comparirà accanto all'articolo ovunque venga usato — nell'editor delle regole punti e sulla pagina del tuo portale clienti.

4. Clicca su Salva modifiche.

Archiviare un articolo

Se smetti di offrire qualcosa, apri l'articolo e clicca su Archivia.

• Scompare subito dal selettore di articoli nelle regole punti e dalla pagina del tuo portale clienti.
• Le regole che lo usano già continuano a funzionare — semplicemente non potrai più sceglierlo per qualcosa di nuovo.
• Non c'è modo di annullare. Se in futuro rimetti in vendita il prodotto, aggiungilo di nuovo come articolo nuovo.

Articoli su una carta a punti

Quando crei una carta a punti, o apri Configurazione → Punti e premio su una, i prodotti in Per prodotto e + Punti extra per prodotti specifici, e ogni premio, arrivano dai tuoi Articoli:

• Inizia a digitare e scegli un articolo dalla lista. Un prodotto sincronizzato da Square o Shopify viene collegato, non copiato.
• Un nome che non hai ancora viene aggiunto ai tuoi Articoli quando pubblichi o salvi. Non serve aggiungerlo qui prima.
• Lo stesso nome con maiuscole diverse ("pizza" e "Pizza") è un solo articolo, non due.

Riutilizzare un articolo in una regola punti

Le regole punti sono dove decidi cosa un cliente può comprare con i suoi punti.

1. Apri Impostazioni, poi Regole punti e premi (sotto Attività).

2. Apri (o crea) una regola e trova la sezione Articoli riscattabili.

3. Nel campo articolo, puoi:

• Cercare un articolo esistente e selezionarlo, oppure
• Digitare un nome che non esiste ancora e cliccare su Crea "..." — questo lo aggiunge subito al tuo catalogo articoli, rendendolo immediatamente disponibile per ogni altra riga di riscatto e per la pagina del tuo portale clienti.

4. Imposta il Costo (pt) — quanti punti spende un cliente per riscattarlo.

5. Scegli Alla cassa — cosa riceve davvero il cliente quando spende i punti:

• Sconto — un importo o una percentuale tolti dalla vendita.
• Prodotto gratis — scegli il prodotto dal tuo elenco Lightspeed, e quell'articolo viene tolto dalla vendita qualunque sia la sua dimensione o il suo prezzo. Questa scelta appare una volta collegato Lightspeed.
• Se ne occupa il personale — non viene inviato nulla alla cassa; il tuo personale dà il premio come fa oggi.

6. Clicca su Salva. Un articolo di tipo Sconto o Prodotto gratis mostra ora il suo Codice alla cassa, per esempio `SPINDLE-POSTER`. Il codice non cambia mai, quindi puoi stamparlo per il tuo team: è ciò che digita alla cassa quando un cliente chiede quel premio. La Passtastic Scanner mostra gli stessi codici dopo una scansione.

Spindle, un negozio di dischi, nella pratica. La sua regola punti dice:

María ha 260 punti e chiede il poster. La cassiera digita `SPINDLE-POSTER`, il poster viene tolto dalla vendita, e un minuto dopo la sua carta mostra 60 punti, abbastanza per la fotocard alla prossima visita. Nessuno deve calcolare il prezzo di un poster; ci pensa la cassa.

Poiché l'articolo è condiviso, se in seguito aggiorni nome, descrizione o foto (dalla schermata Articoli), l'aggiornamento si riflette ovunque venga usato — non devi modificare ogni regola separatamente.

Sul retro della carta. Questo stesso elenco compare sul retro della carta del cliente quando Mostra i premi sul retro della carta è attivo: un interruttore nel blocco dei punti della carta. È attivo sulle carte create da adesso e disattivo su quelle pubblicate prima che esistesse; finché è attivo, il retro segue la regola, quindi un premio che aggiungi o riprezzi qui compare su ogni carta installata.

Mostrare gli articoli pubblicamente sulla pagina del tuo portale clienti

Il tuo portale clienti è la pagina pubblica su `passtastic.io/tua-attività` — ogni negozio ha la propria (vedi Link di registrazione personalizzati e brandizzati per configurare la pagina di un singolo negozio, e Dai a ogni sede la sua pagina pubblica per come qualsiasi negozio aggiuntivo può rivendicare la propria). Ogni pagina può mostrare un elenco di articoli così chi la visita vede a cosa sta puntando, ancora prima di iscriversi.

Ogni pagina sceglie la propria selezione di premi dallo stesso catalogo articoli condiviso, quindi la pagina di un negozio non deve mostrare per forza ciò che mostra quella di un altro — ma se rinomini un articolo, o ne cambi la foto o il prezzo, l'aggiornamento si riflette su ogni pagina in cui compare.

1. Apri Portale clienti nel menu laterale. Se hai pagine di sede, usa il selettore in alto per scegliere quale stai modificando.

2. Apri la sezione Elenco.

3. Clicca su Aggiungi premio e scegli un articolo dal tuo catalogo.

4. Facoltativamente scegli cosa mostrare accanto all'articolo, con il selettore Tipo di costo:

• Automatico — mostra il costo in punti dell'articolo preso dalla tua regola punti. Se l'articolo ha costi diversi in regole diverse, non viene mostrato nulla, quindi scegli un altro tipo.
• Punti — un numero di punti che scrivi tu.
• Valuta — un prezzo, come 3,90, nella valuta che scegli.
• Testo libero — qualsiasi testo fino a 40 caratteri, come "15% di sconto" o "Gratis il venerdì".

È solo ciò che viene mostrato pubblicamente; non deve corrispondere al costo di una regola punti.

5. Facoltativamente cambia il Titolo della sezione — l'intestazione mostrata sopra i tuoi premi sulla pagina, per esempio "Menu". Lascialo vuoto per mantenere "Premi".

6. Usa le frecce su/giù per riordinare i premi, o l'icona di rimozione per toglierne uno dalla pagina.

7. Salva le modifiche.

Puoi pubblicare fino a 50 premi su ogni pagina.

Cosa non fa ancora

• L'elenco serve per mostrare, non per comprare: i clienti non possono ordinare né pagare da lì. I premi che un iscritto ha guadagnato compaiono sulla sua pagina con Usa alla cassa; vedi Il tuo Portale clienti.
• Non c'è tracciamento di scorte o quantità — un articolo non finisce mai.
• Non c'è ancora importazione del catalogo dal POS — gli articoli sincronizzati da Square o Shopify mostrano la loro origine, ma per ora la maggior parte degli articoli li aggiungi e modifichi a mano.

Domande frequenti

Non puoi caricare un PDF sulla pagina, e i clienti non possono ordinare né pagare da lì.