Ottieni più recensioni Google dai tuoi clienti abituali

Recensioni Google chiede una recensione ai tuoi clienti abituali, una sola volta e al momento giusto. Qualche ora dopo la 2ª visita di un cliente, la sua carta nel wallet mostra un breve messaggio con un link che apre il riquadro delle recensioni Google della tua attività. Il tuo staff non deve fare nulla al banco. È incluso nei piani Multi-Sede e Gruppi e Brand.

Configuralo

1. Apri Impostazioni, poi Integrazioni (sotto Attività) e clicca sul riquadro Recensioni Google. Oppure, dalla scheda Campagne di un programma qualsiasi, clicca Ottieni più recensioni su Google ⭐, poi Configura. 2. Sotto La tua scheda Google, clicca Trova la tua attività su Google, scrivi il nome della tua attività e la città, e sceglila dall'elenco. - Se hai più sedi, c'è una riga per ogni sede. Collega la scheda Google di ciascuna sede. Se ne colleghi solo una, vale per tutte le sedi. Lascia vuota una sede se non è su Google. - Se non trovi la tua attività, clicca Non la trovi? Incolla il tuo link per le recensioni e incolla il link che Google ti dà sotto "Chiedi recensioni" nel tuo Profilo dell'attività su Google. 3. Controlla il Messaggio. È già scritto per te, con il nome della tua attività: "Grazie per essere passato da Corner Café! Hai 20 secondi? Racconta agli altri su Google cosa ne pensi. Il link è sulla tua carta." Modificalo se vuoi. L'anteprima mostra come appare Sulla schermata di blocco e Sul retro della carta. 4. Clicca Attiva.

Per cambiare il messaggio o una scheda in seguito, modificali e clicca Salva. Disattiva blocca le nuove richieste e toglie il link per le recensioni dalle tue carte e dalla pagina della tua attività.

Chi viene contattato e quando

Un cliente riceve la richiesta quando sono vere tutte queste condizioni:

• Ha fatto almeno due visite.
• La sua ultima visita risale a almeno 3 ore fa, e a non più di 3 giorni fa.
• Quella visita è avvenuta dopo che hai attivato Recensioni Google. I clienti che hanno già visitato la tua attività ricevono la richiesta dopo la prossima visita, così nessuno riceve un messaggio il giorno in cui lo attivi.
• Non gli è mai stata fatta la richiesta. Ogni cliente viene contattato una sola volta, in assoluto.
• L'ora è tra le 10:00 e le 20:00 nel fuso orario della tua attività. Una visita alle 19:00 riceve la richiesta la mattina dopo.

Al cliente viene chiesto di recensire la sede che ha visitato per ultima. Se quella sede non ha una scheda Google e hai collegato più di una scheda, il cliente non riceve la richiesta.

Dove appare il link

Finché Recensioni Google è attivo, ogni carta nel wallet porta un link Lasciaci una recensione su Google, così i clienti possono lasciare una recensione anche più tardi, se hanno perso il messaggio. Lo stesso link è sulla pagina della tua attività.

Cosa significano i numeri

Nella pagina di configurazione e nella scheda Campagne del programma vedi, per esempio, Attivo · richieste: 143 · con clic: 38. Il riquadro Recensioni Google nella pagina Integrazioni mostra Attivo · richieste: 143.

• Richieste è il numero di clienti a cui è stato inviato il messaggio.
• Con clic è il numero di clienti che hanno aperto il link per la recensione.
• I clic dalla pagina della tua attività sono contati a parte, per esempio "+12 clic dalla pagina della tua attività".

Passtastic non può vedere le tue recensioni su Google, quindi qui non c'è un conteggio delle recensioni. Un clic significa che il cliente ha aperto il riquadro delle recensioni di Google, non che ha scritto una recensione.

Le regole di Google, e perché non c'è un'opzione per premiare

Google rimuove le recensioni che sono state ricompensate e può sospendere la scheda. Per questo Recensioni Google è pensato per restare dentro le sue regole, e ci sono tre cose che non farà:

• Nessun premio per le recensioni. Non puoi dare un timbro, punti o uno sconto in cambio di una recensione. Non esiste nessuna impostazione per farlo. Non nominare un premio nemmeno nel tuo messaggio.
• Tutti ricevono la richiesta allo stesso modo. Non c'è nessun passaggio "valutaci prima, e solo i clienti contenti vanno su Google". Vengono contattati anche i clienti scontenti.
• Niente al banco. Il messaggio arriva ore dopo la visita, mai mentre il cliente è ancora nella tua attività.

Chi può usarlo

• Piani: Multi-Sede e Gruppi e Brand. Con gli altri piani il riquadro mostra un messaggio per passare a un piano superiore.
• Proprietari, amministratori ed editor possono configurarlo. I visualizzatori non possono modificarlo.
• Nemmeno i membri che non vedono tutte le sedi possono modificarlo.

Vedi anche: Messaggi e campagne · Dai a ogni sede la sua pagina pubblica · Recensioni Google nella pagina Integrazioni