Punti che scadono e come mantenere il livello
Due regole vivono con la tua carta in Configurazione, accanto a ciò che cambiano. Entrambe sono incluse in ogni piano. Proprietari, amministratori ed editor possono modificarle; i visualizzatori possono vederle ma non cambiarle.
I punti scadono?
Apri il tuo programma → Configurazione → Punti e premio (oppure Timbri e premio, o Livelli e vantaggi). Sotto come guadagnano i clienti trovi I punti scadono? Su una carta a timbri si legge I timbri scadono?, e se hai dato ai tuoi punti un nome tutto tuo, il titolo usa quel nome.
- Mai — l'impostazione predefinita. Non scade nulla.
- 12 mesi dopo che sono stati guadagnati — ogni punto scade nella sua data. Imposta un numero qualsiasi di mesi da 1 a 60.
- Ogni anno il 31 dic — tutto ciò che è stato guadagnato prima di quella data scade quel giorno. Scegli mese e giorno; deve essere una data che esiste ogni anno.
- Si azzera tutto se non guadagnano nulla per 90 giorni — solo carte a timbri e a punti: l'intero saldo si azzera quando un cliente resta così a lungo senza guadagnare. Imposta un numero qualsiasi di giorni da 7 a 730.
Avvisali 14 giorni prima è attivo di default non appena scegli qualsiasi opzione diversa da Mai: i clienti ricevono una notifica sul telefono, per esempio «In scadenza il 1 nov: 120 punti». Puoi cambiare il numero di giorni (da 1 a 60) o scrivere un tuo messaggio — `{points}` e `{date}` vengono compilati per ogni cliente (su una carta a timbri `{points}` è il numero di timbri). Per Si azzera tutto… il messaggio usa invece `{missing}` e `{date}`: «Guadagnane ancora 5 entro il 1 nov per mantenere il tuo saldo.»
Cosa sapere:
- Scadono solo i punti o i timbri guadagnati dopo che l'hai attivata. Quello che i clienti hanno già resta.
- Un periodo più breve vale solo per i punti o i timbri guadagnati da quel momento.
- Su una carta a timbri, una carta piena mantiene i suoi timbri finché il premio non viene usato.
- Disattivandola, ogni scadenza in sospeso viene annullata.
- Finché alcuni punti stanno per scadere, il retro della carta mostra Prossima scadenza, con la quantità e la data.
Non vedrai I punti scadono? su una carta a credito negozio (il saldo è denaro), su una carta collegata a IdoSell (i punti sono del negozio) né su una carta a livelli che sale di livello con le visite e non raccoglie anche punti — quelle usano Mantieni il livello, qui sotto. Una carta che parte con un coupon di benvenuto non ha scelte con una data. Una volta pubblicata, se il coupon diventa una carta a timbri o a punti, Configurazione offre solo Mai e Si azzera tutto…; se diventa una carta a livelli, non ha la riga I punti scadono? e usa Mantieni il livello.
Mantieni il livello
Apri Configurazione → Livelli e vantaggi. Ogni livello tranne il primo mostra Per restare Oro: Sempre. (Il primo livello — il più basso — non ha regola: tutti partono da lì, quindi nessuno può scendere sotto.) Clicca Guadagna un minimo per mantenerlo, poi imposta il numero e il periodo, per esempio Guadagna 300 punti ogni 6 mesi (visite, su una carta che sale di livello con le visite). I periodi sono un mese, 3 mesi, 6 mesi, un anno oppure Altro (giorni)… (da 7 giorni a 2 anni).
- Un cliente che guadagna meno scende al livello sotto e riceve «Ora sei Argento — guadagna 300 punti per tornare Oro».
- Con Avvisali 14 giorni prima (attivo di default, nel pannello Mantenimento dei livelli sotto i tuoi livelli), prima ricevono «Per restare Oro, guadagna ancora 120 punti entro il 1 nov» — con quei giorni di anticipo rispetto alla discesa. Puoi cambiare i giorni o scrivere i tuoi messaggi Avviso e Quando scendono; `{missing}`, `{date}`, `{level}` e `{next}` vengono compilati per ogni cliente.
- I loro punti da spendere non vengono toccati — scende solo il livello.
- Se un livello ha il suo design della carta (Configurazione → Design → Design della carta per:), quando scendono la carta torna al design del livello inferiore e cambia di nuovo quando riconquistano il livello.
- I clienti hanno un periodo intero su un livello prima che venga controllato.
- Se rimuovi un livello, la sua regola se ne va con lui, e ogni campagna attiva che usa quel livello viene messa in pausa quando pubblichi.
Sotto l'avviso, il pannello Mantenimento dei livelli ha altre tre notifiche, ognuna con il proprio messaggio (lascialo vuoto per usare il nostro; `{missing}`, `{date}` e `{level}` vengono compilati per ogni cliente dove servono): Preavviso prima che restino indietro (14 giorni prima di default), Promemoria prima che scendano di livello (7 giorni prima di default, e sempre meno giorni dell'avviso) e Avvisali quando mantengono il livello. Il promemoria e l'ultima notifica funzionano solo finché l'avviso è attivo. Una regola nuova parte con tutte e tre attive; una regola creata prima di ottobre 2026 le mostra disattivate finché non le attivi. Se guadagnano ciò che l'avviso chiede entro la sua data, mantengono il livello.
Le regole create prima di ottobre 2026 possono mostrare Abbassa anche i loro punti al nuovo livello: se è attivo, una discesa taglia anche i loro punti, come prima. Disattivalo per mantenere i punti dei clienti quando scendono. Una volta disattivato e pubblicato, non si può riattivare.
Poi premi Pubblica
Entrambe le regole vanno online quando premi Pubblica, come ogni altra modifica in Configurazione. Fino ad allora risultano come modifiche non pubblicate, e Scarta modifiche le elimina.
Dove altro le vedrai
Nella scheda Campagne del programma, un gruppo IMPOSTATE IN CONFIGURAZIONE elenca queste regole — per esempio I punti scadono e Mantieni il livello — con un link come Si imposta in Configurazione → Livelli e vantaggi. Lì non si possono attivare, disattivare né modificare. Quando avvii una Nuova campagna, un riquadro come Punti che scadono o Mantenimento dei livelli ti porta nello stesso posto.