Invia una newsletter via email ai tuoi clienti
Scrivi la tua email in una pagina tutta sua, Nuova email. Arriva solo ai clienti che hanno detto sì alle email, con il nome della tua attività, e le risposte vanno nella tua casella di posta. Per far crescere quella lista, vedi Far crescere la tua lista email.
Da dove iniziare
- Clienti: seleziona i clienti, clicca su Agisci su questi, poi su Invia messaggio e scegli Scrivi un'email. La pagina si apre con quei clienti e il tuo messaggio breve come primo testo dell'email.
- Un programma: apri un programma, clicca su Invia Messaggio e scegli Scrivi un'email. La pagina si apre con tutti quelli che hanno quella tessera.
- Storico messaggi: clicca su Nuova email in alto. Parti da un'email vuota.
Il tuo lavoro si salva su questo dispositivo mentre scrivi ("Bozza salvata su questo dispositivo"). Puoi uscire e tornare più tardi. Clicca su Scarta la bozza per ricominciare.
Scegli chi la riceve
In alto, A mostra a chi va l'email. Aprilo per scegliere:
- Tutti i clienti: ogni tessera.
- Una tessera: tutti quelli con quella tessera.
- Gruppi salvati: un gruppo che hai creato nella schermata Clienti.
- Da Clienti: i clienti che hai scelto lì.
Accanto vedi "{clienti} clienti · {numero} hanno detto sì alle email". Solo i clienti che hanno detto sì ricevono l'email. Se nessuno ha ancora detto sì, vedi Nessuno ha ancora detto sì alle email con 3 modi in cui i clienti dicono sì. Puoi comunque scrivere l'email e inviarti un test mentre la lista cresce.
Invia anche una push
Attiva Invia anche una push per mandare un breve messaggio push nel wallet degli stessi clienti. Scrivilo sotto Messaggio push. Vedi quanti clienti hanno la tessera nel wallet.
Chi riceve entrambi rientra in Clienti su entrambi:
- Uno per persona: ogni cliente riceve un solo messaggio, prima la push.
- Ogni canale: chi è su entrambi riceve una push e un'email.
Con la push spenta, parte solo l'email.
Da chi arriva
Il blocco del mittente mostra:
- Da: il nome della tua attività e l'indirizzo da cui parte l'email. Clicca su Usa il tuo dominio per inviare dal tuo indirizzo. Vedi Configura l'invio email e il tuo dominio.
- Le risposte arrivano a: dove arrivano le risposte dei tuoi clienti. Di default è la tua email di accesso. Proprietari e amministratori possono cliccare su Cambia. È anche l'indirizzo di contatto mostrato nel tuo Portale Clienti, quindi cambia anche lì.
- Indirizzo nel piè di pagina: l'indirizzo della tua attività, in fondo a ogni email. Proprietari e amministratori possono cliccare su Modifica.
Scrivi l'email
Compila:
- Oggetto: di' chiaramente di cosa parla l'email e le condizioni di un'eventuale offerta. Massimo 150 caratteri, e non iniziare con Re: o Fwd:.
- Testo di anteprima: la riga breve che molte caselle di posta mostrano accanto all'oggetto.
Parti da un modello
In una nuova email vedi Scegli un punto di partenza: Offerta, Novità ed Evento, nei colori della tua tessera. Puoi cambiare ogni parola. Oppure scegli Oppure parti da zero:. Puoi cambiare dopo con Cambia modello. Un modello sostituisce i blocchi che hai scritto (Passtastic te lo chiede prima e mantiene il tuo oggetto). Prima di inviare, sostituisci il testo di esempio del modello (come "descrivi qui la tua offerta") con parole tue.
Blocchi
Clicca su Aggiungi blocco e scegline uno. Puoi spostare i blocchi su e giù, e un'email può avere fino a 30 blocchi.
- Titolo
- Testo: usa `grassetto` per il grassetto e `testo` per i link. Clicca su + Nome per inserire il nome di ogni cliente.
- Immagine: scegli un'immagine, aggiungi la descrizione per chi non la vede e, se vuoi, un link al tocco.
- Pulsante: il testo del pulsante e il suo link. Il link deve iniziare con https://.
- Divisore
- La tua tessera: qui ogni cliente vede un pulsante Apri la mia tessera. Sulle tessere a timbri, a punti, a livelli e con credito negozio vede anche il proprio saldo.
Un'email Evento ha anche Data, Ora e Dove.
Immagini
Quando scegli un'immagine, puoi sceglierla da tre posti:
- Le tue tessere: le immagini e i loghi delle tue tessere.
- Usate prima: le immagini delle tue email precedenti.
- Carica: un file dal computer o dal telefono. JPG, PNG, WebP o GIF, fino a 5 MB. Le immagini larghe rendono meglio.
Clicca su Usa immagine per aggiungerla. Solo proprietari, amministratori ed editor possono caricare.
Stile
La scheda Stile imposta l'aspetto di ogni email. Parte abbinata alla tua tessera ("Abbinato alla tua tessera"), e Torna ai colori della tessera la ripristina.
- Colore: il colore di titoli e pulsanti. La prima scelta è il colore della tua tessera.
- Logo: mostrato accanto al tuo nome. Attivalo o disattivalo con Mostra il logo.
- Immagine di intestazione: un'immagine sotto il tuo nome, in cima all'email. Rimuovi immagine la toglie.
- Pulsante, sfondo e carattere: la forma del pulsante (Arrotondato, A pillola o Quadrato), lo sfondo (Bianco o Tinta chiara) e il carattere (Pulito o Classico).
Anteprima e test
La scheda Anteprima mostra l'email come la vedranno i clienti, con un cliente di esempio, e si aggiorna mentre scrivi. Su uno schermo largo sta accanto all'editor. Su telefono, tablet o in una finestra più piccola del portatile è la terza scheda, accanto a Modifica e Stile.
- Telefono o Computer: guardala come nella posta di un telefono, o come appare su un computer.
- Chiaro o Scuro: la modalità scura cambia in ogni app di posta, quindi considerala un'approssimazione.
- Adatta o 100%: adattala allo schermo, oppure guardala a dimensione reale e scorri.
Se invii anche una push, vedi come appare sulla schermata di blocco.
Per vedere l'originale nella tua casella, clicca su Invia un test a la tua email di accesso. È gratis, fino a 5 al giorno, e arriva solo alla tua email di accesso.
Invia subito o programma
In fondo vedi cosa userà l'invio, ad esempio "Usa 1.200 email · te ne restano 800 questo mese". Clicca su Invia email a il numero di clienti, oppure su Programma per scegliere giorno e ora (tra 5 minuti e 90 giorni da adesso). Prima che parta qualcosa vedi un riepilogo di chi la riceve, dell'oggetto e del mittente, e clicchi su Invia ora. Un'email inviata non si può ritirare. I clienti che si disiscrivono prima dell'invio vengono semplicemente esclusi.
Se programmi un'email e al momento dell'invio non hai abbastanza email, Passtastic la tiene in sospeso e te lo dice (vedi "Post in sospeso" più sotto).
Se programmi un'email per Tutti i clienti, una tessera o un gruppo salvato, chi la riceve viene ricalcolato al momento dell'invio, quindi includiamo i nuovi clienti e i nuovi sì. I clienti che hai scelto tu restano esattamente quelli scelti.
Quante email puoi inviare
Ogni piano include email ogni mese:
- Single Location: 5.000
- Multi-Location: 25.000
- Groups & Brands: 100.000
Le tue email mensili si azzerano ogni mese e non si accumulano. Un post parte sempre intero: se non ci sta, non viene inviato nulla.
Se te ne servono di più, clicca su Compra altre accanto alla riga delle email disponibili (proprietari e amministratori). I pacchetti extra non scadono mai e si usano dopo le email mensili.
Durante la prova gratuita puoi inviare fino a 500 email, e non puoi scrivere ai contatti importati prima del tuo primo pagamento.
Post in sospeso
Un post programmato che non ci sta quando è il suo momento viene tenuto in sospeso e su nessun canale parte nulla. Vedi un avviso: "Il tuo post programmato per … è in attesa". Scegli:
- Acquista e invia: compra altre email e invia il post.
- Invia senza email: invia subito la push, se c'è.
- Annulla post.
Un post viene tenuto in sospeso anche se l'invio email è in pausa per la tua attività o se manca l'indirizzo della tua attività (vedi Configura l'invio email e il tuo dominio).
Risultati
Apri Clienti → Storico messaggi e clicca su un post. Per l'email vedi Inviate, Consegnate, Rimbalzate, Segnalate come spam, Disiscritti e Clic per ogni link. Non registriamo chi apre o clicca le tue email, quindi vedi solo i totali.
Nella scheda di ogni cliente un'email compare come "Inviato via email".
Da sapere
- Ogni email contiene un link per disiscriversi e l'indirizzo della tua attività. Chi si disiscrive non riceve mai più email, da nessuna delle tue tessere.
- Se la tua attività è in Colombia, le email partono solo dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 19:00 e il sabato dalle 8:00 alle 15:00, ora di Bogotá, mai di domenica né nei giorni festivi. Fuori da quegli orari Passtastic invia alla prima ora consentita. Ogni cliente riceve al massimo un post via email al giorno.
- Se troppe persone segnalano le tue email come spam o troppe email rimbalzano, Passtastic mette in pausa il tuo invio email per proteggere la consegna. Scrivi al supporto e ti aiutiamo.
- Proprietari, amministratori ed editor possono inviare. Solo proprietari e amministratori comprano email extra e configurano un dominio proprio. I visualizzatori non possono inviare.