L'email di conferma iscrizione

Cos'è questa email

Subito dopo che qualcuno si iscrive a una delle tue carte, Passtastic invia un'unica email di conferma — nella lingua del cliente, a nome della tua attività. Contiene il nome della tua attività, i pulsanti Aggiungi ad Apple Wallet e Aggiungi a Google Wallet, e un link di riserva alla carta. Se il cliente ha già aggiunto la carta, toccare di nuovo i pulsanti non causa problemi: apre semplicemente la stessa carta.

Perché è utile

Non tutti toccano “Aggiungi al Wallet” nel momento stesso dell'iscrizione — arriva una chiamata, il telefono si blocca, qualcosa distrae alla cassa. L'email di conferma è la rete di sicurezza: resta nella casella di posta, così il cliente può finire di aggiungere la carta più tardi, da qualsiasi dispositivo. È anche il modo in cui un cliente recupera la sua carta se cambia telefono o perde quello vecchio — apre l'email e tocca di nuovo il pulsante. Vedi Carte su un solo dispositivo e cambio di telefono per come si comporta la reinstallazione in quel caso.

Attiva per impostazione predefinita

A partire dal 17 agosto 2026, l'email di conferma è attiva per impostazione predefinita su ogni carta. Non devi fare nulla per attivarla.

Disattivarla per una carta

Puoi comunque disattivarla per una carta specifica — ad esempio una dove l'iscrizione avviene già di persona al banco e un'email di follow-up sembra ridondante. Apri la scheda Configurazione della carta → Informazioni di iscrizione → disattiva Invia ai clienti un'email con la loro carta dopo l'iscrizione. Per impostazione predefinita è attiva: dopo l'iscrizione, il cliente riceve un'unica email con i pulsanti “Aggiungi al Wallet”: un link di riserva che aiuta chi si distrae prima di aggiungere la carta. Un'email per iscrizione, mai marketing.

Si imposta separatamente per ciascuna carta. Per modificarlo serve almeno il ruolo Editor — vedi Ruoli e permessi del team.

L'email di conferma viene inviata solo quando le informazioni di iscrizione della carta (raccolta dati) sono attive — se sono disattivate, l'interruttore sopra non ha nulla da far scattare, qualunque sia la sua posizione.

Dove arrivano le risposte

Se un cliente risponde all'email di conferma, la risposta arriva alla tua email di supporto. Impostala in Impostazioni → Organizzazione → “Email per le domande dei clienti” — questo è l'indirizzo che vedono i tuoi clienti, e a cui arrivano le loro risposte a qualsiasi email della carta. (È lo stesso indirizzo di Pagina Aziendale → Informazioni di Contatto → Email di Supporto; puoi aggiornarlo da entrambi i punti.) Ti consigliamo di impostarla: senza di essa, la risposta di un cliente non ha un posto utile dove arrivare.

Una per iscrizione, e come i clienti si disiscrivono

Passtastic invia al massimo un'email di conferma per iscrizione, con una finestra di 24 ore prima che lo stesso cliente possa farne scattare un'altra — quindi riprovare un modulo o riscansionare un codice QR subito dopo l'iscrizione non intasa la sua casella di posta. L'email non viene mai usata per marketing, e ogni email include un link per disiscriversi, con cui il cliente può disattivare le email future in qualsiasi momento.

Una copia inoltrata non crea una seconda carta funzionante

Se un cliente inoltra l'email di conferma a qualcun altro, i pulsanti “Aggiungi al Wallet” della copia inoltrata puntano comunque alla stessa carta. Se entrambi la installano non nascono due carte indipendenti — installarla su un secondo dispositivo disattiva la prima, esattamente come con qualsiasi altro link di iscrizione o codice QR. Vedi Carte su un solo dispositivo e cambio di telefono per il comportamento completo, incluso come permettere a un cliente di mantenere la stessa carta su più dei propri telefoni.