Carte su un solo dispositivo e cambio di telefono

Perché le carte funzionano su un solo dispositivo per impostazione predefinita

Ogni carta funziona su un solo dispositivo alla volta, a meno che tu non attivi l'opzione multi-dispositivo (vedi sotto). Non è una limitazione: protegge il tuo programma. Un cliente non può passare il suo link di iscrizione o uno screenshot della carta a qualcun altro per far sì che entrambi accumulino timbri o punti sulla stessa carta. La carta segue semplicemente il cliente sull'ultimo dispositivo su cui è stata installata.

Un cliente cambia telefono

Non devi fare nulla. Il cliente apre lo stesso link di iscrizione usato la prima volta (o il link/codice QR del tuo messaggio di benvenuto) e installa di nuovo la carta. Compare sul nuovo telefono con gli stessi timbri o punti che aveva, e la carta sul vecchio telefono si disattiva automaticamente — non funzionerà più se scansionata alla cassa.

Un cliente perde il telefono

Stessa soluzione: reinstallare dal link di iscrizione. Il saldo passa al dispositivo successivo su cui viene installata la carta, quindi non si perde nulla.

Permettere una carta su più telefoni

Alcuni clienti vogliono, apposta, avere la stessa carta su più di un dispositivo — una coppia che condivide un account, o un cliente che divide l'uso tra telefono personale e di lavoro. Puoi permetterlo carta per carta:

Apri la scheda Configurazione della carta → Informazioni di iscrizione → attiva Consenti questa carta su più telefoni. Per impostazione predefinita una carta funziona su un solo telefono: installarla su uno nuovo disattiva quella precedente. Attiva questa opzione per permettere a un cliente di mantenere la stessa carta su più telefoni: il saldo resta sincronizzato su tutti i telefoni.

È disattivato per impostazione predefinita su ogni carta e si imposta separatamente per ciascuna. Per modificarlo serve almeno il ruolo Editor — vedi Ruoli e permessi del team.

Codici QR stampati e in PDF

Se un cliente ha usato l'opzione Scarica PDF — la versione stampabile della carta per chi non ha Apple o Google Wallet, vedi Problemi comuni di registrazione e soluzioni —, quel codice stampato o in PDF condivide il codice attuale della carta. Continua a funzionare anche dopo che il cliente installa la carta digitalmente per la prima volta. Ma se un cliente che ha già la carta in un wallet la installa di nuovo — su un altro telefono o su uno nuovo — il codice della carta viene rigenerato, e ogni copia stampata o in PDF precedente smette di scansionare, proprio come il dispositivo precedente. Indirizzalo al link di iscrizione per ottenere una carta nuova e funzionante.