Vendere e inviare regali

Alcuni dei tuoi clienti vogliono regalare la tua carta a qualcun altro: un pacchetto di caffè per un compleanno, un saldo per un'amica, un abbonamento per il partner. I regali permettono proprio questo, e chi lo riceve si ritrova una carta nel proprio Apple Wallet o Google Wallet.

Cosa possono fare i tuoi clienti

Un cliente può acquistare un pacchetto, un saldo o, al tuo banco, un abbonamento per un'altra persona. Scrive un messaggio, sceglie Invia subito o In una data, e al resto pensiamo noi.

La persona riceve un'email dalla tua attività. L'email mantiene la sorpresa: non mostra né il valore né il messaggio. Apre una busta sulla pagina del regalo, con il tuo logo come sigillo di ceralacca, e solo allora vede cosa ha ricevuto e il messaggio. Da lì aggiunge la carta ad Apple Wallet o Google Wallet.

Chi ha acquistato riceve una ricevuta e, più tardi, un'email che lo avvisa che il regalo è stato aperto. La carta non finisce mai nel wallet di chi acquista.

Attivalo o disattivalo

Apri il tuo programma, vai alla scheda Configurazione e trova l'interruttore Si può acquistare come regalo. È attivo di default. Disattivalo se non vuoi che il programma venga venduto come regalo.

Gli abbonamenti ricorrenti non si possono mai regalare (vedrai Gli abbonamenti ricorrenti non si possono regalare).

Online: sulla pagina di acquisto della tua carta

Sulla pagina di acquisto, il cliente spunta È un regalo e compila:

• Per chi è?: Il suo nome e La sua email
• Da parte di: Il tuo nome (gli verrà mostrato) e La tua email (per la tua ricevuta)
• Messaggio (facoltativo)
• Quando deve arrivare?: Invia subito o In una data, con Data e Ora

Poi paga con il pulsante Acquista regalo, che mostra il prezzo. Online si possono regalare solo pacchetti e saldo a pagamento unico.

Al banco

Apri Clienti, clicca su Invita cliente, scegli il programma e spunta È un regalo. Compila gli stessi dati (Per chi è?, Da parte di chi?, Messaggio (facoltativo), Quando deve arrivare?) e clicca su Invia regalo. Incassa come fai di solito. Al banco puoi vendere pacchetti, saldo e abbonamenti, tranne quelli ricorrenti.

Per vendere o modificare i regali, lo staff ha bisogno dei permessi di modifica. Chi ha solo il permesso di visualizzazione vede il pannello del regalo ma non può cambiare nulla.

E se ha già la carta?

Saldo e pacchetti vengono aggiunti alla carta che la persona ha già. Un abbonamento con data di fine viene prolungato.

Correggere un errore o cambiare la data

Apri la scheda della persona in Clienti. Il pannello Regalo mostra a che punto è il regalo: Programmato, Inviato, Aperto o Nel wallet. Usa:

• Cambia email o data: correggi un indirizzo sbagliato o sposta la consegna. Quando cambi l'email, il vecchio link smette di funzionare e il nuovo indirizzo ne riceve uno nuovo.
• Invia di nuovo: invia l'email ancora una volta.
• Invia subito: invia subito un regalo programmato, senza aspettare la data.

Dopo che la persona ha aperto il regalo, non si può più modificare.

Nell'elenco clienti, una persona il cui regalo non è ancora stato inviato per email mostra Regalo · arriva il seguito dalla data. Quando l'email è partita, cambia in Regalo · inviato.

Rimborsi

Se rimborsi per intero un regalo online prima che venga inviato, il regalo viene annullato e l'email non parte mai. Se fai un rimborso parziale prima dell'invio, il regalo viene comunque inviato, con il valore residuo. Se l'acquirente contesta il pagamento con la sua banca prima che il regalo sia inviato, il regalo viene annullato. Dopo l'invio valgono le tue normali regole di rimborso.

Cosa vede il cassiere

Quando lo staff scansiona la carta della persona, il risultato della scansione mostra 🎁 Regalo da seguito dal nome di chi ha acquistato, così tutti sanno da chi arriva.