Quando crei una campagna, vedrai tre campi messaggio diversi. Ciascuno appare in un posto diverso. Capire la differenza è la cosa più importante per rendere efficaci le tue campagne.

Nuovo alle campagne? Inizia da Messaggi e campagne.

I tre campi in breve

Campo	Dove lo vede il cliente	Dove lo vede il tuo staff
Testo della notifica push	Sulla schermata di blocco del telefono	—
Cosa appare sulla carta	All'interno del pass nel wallet	—
Cosa vede il tuo staff	—	Nell'app scanner, accanto a un pulsante Applica

Testo della notifica push

Il breve testo che compare sul telefono del tuo cliente quando la campagna si attiva.

Obbligatorio per ogni campagna e messaggio.
Consegnato tramite Apple Wallet e Google Wallet (non SMS né email).
Mantienilo sotto i 160 caratteri per la migliore consegna.
Solo testo — niente link, immagini o formattazione.

Buoni esempi:

"Buon compleanno! Oggi ti offriamo un caffè gratis 🎂"
"Ci manchi! Torna questa settimana per il 20% di sconto sulla prossima visita"
"L'happy hour parte ora — 2x1 fino alle 19"

Perché è importante: Questo è l'amo. Se la push è noiosa, i clienti non apriranno la carta. Sii specifico su cosa offri e fino a quando è valida.

Cosa appare sulla carta (messaggio sul pass)

Testo facoltativo che compare all'interno del pass nel wallet del cliente — sul fronte della carta, in un'area dedicata alle offerte.

Facoltativo. Lascialo vuoto per campagne solo push (che compaiono come `MESSAGGIO` nella tua scheda Campagne).
Resta visibile finché l'offerta non scade o non viene riscattata, quindi è un promemoria a cui il cliente può tornare.
Perfetto per i premi che i clienti devono riscattare di persona.

Buoni esempi:

"Mostra questo alla cassa per il 15% di sconto"
"Bonus: +2 timbri sulla prossima visita"
"La tua bevanda di compleanno gratis è pronta — valida fino a domenica"

Perché è importante: Le push spariscono dalla schermata di blocco in pochi minuti. Il messaggio sul pass resta sul pass nel wallet, quindi se un cliente controlla il telefono un'ora dopo, può comunque vedere di cosa si tratta.

Cosa vede il tuo staff (messaggio scanner)

Il testo che il tuo cassiere vede nell'app scanner quando scansiona la carta di questo cliente e la campagna è attiva.

Obbligatorio per le campagne con un premio lato staff (sconti applicati alla cassa).
Non mostrato al cliente.
Va scritto per il cassiere — diretto e istruttivo.

Buoni esempi:

"15% di sconto — regalo di compleanno"
"Caffè gratis — settimana 1 del recupero"
"Posti prioritari — vantaggio membro Oro"

Perché è importante: Quando entrano tre persone nell'ora di punta, il tuo cassiere deve sapere cosa fare in meno di due secondi. Mantieni il messaggio scanner breve, specifico e orientato all'azione.

Come funzionano insieme

Per una campagna di compleanno con il 15% di sconto alla cassa, potresti scrivere:

Push: "Buon compleanno! Tocca per un regalo del 15% oggi 🎂"
Pass: "Mostra questo alla cassa per il 15% di sconto"
Staff: "15% di sconto — compleanno"

Quando uno scanner in seguito scansiona la carta del cliente: 1. Il cassiere vede Offerte attive con "15% di sconto — compleanno" e un pulsante Applica. 2. Tocca Applica; il cassiere vede Offerta applicata sullo scanner. 3. L'offerta viene segnata come riscattata nelle tue statistiche.

Consulta Cosa vede il tuo staff quando una campagna è attiva per la panoramica lato scanner.

Domande frequenti

Posso lasciare vuoti il messaggio sul pass e il messaggio per lo staff?

Sì. Se compili solo la notifica push, la tua campagna è un `MESSAGGIO` (solo push) — perfetto per saluti e annunci. Compila anche il messaggio per lo staff e diventa una `CAMPAGNA` con un premio che il cassiere può applicare.

Qual è il limite di caratteri?

Notifiche push: mantienile sotto i 160 caratteri. I messaggi sul pass e per lo staff non hanno un limite rigido, ma è meglio breve — i cassieri leggono al volo.

Posso usare le emoji?

Sì — le emoji funzionano in tutti e tre i campi. Usale con parsimonia per enfatizzare (🎂 per compleanno, 🎁 per regalo, ecc.), non come decorazione.

Posso provare come appare ciascun messaggio?

Sì. Salva la campagna come bozza, installa la carta sul tuo telefono con Prova la carta, poi attiva la campagna (scansionati da solo o usa una campagna di compleanno sul tuo account di prova). Vedrai la push e il messaggio sul pass come li vedrebbe un cliente, e il messaggio scanner quando scansioni la tua carta.