Aggiornare il metodo di pagamento

Aggiungere la prima carta durante la prova

Se sei ancora in prova e non ci hai ancora dato una carta, non ti serve il portale Stripe. Apri Impostazioni dal menu laterale: la striscia sotto il titolo mostra il tuo piano e un pulsante Aggiungi dati di pagamento. (Lo trovi anche in cima a Impostazioni → Fatturazione e piano → Abbonamento e Fatturazione.)

È un'unica schermata: Mensile o Annuale, la tua carta, ragione sociale e indirizzo della tua attività e un campo Partita IVA / Codice Fiscale (facoltativo). Poi Salva carta.

Salvandola non ti viene addebitato nulla: la schermata ti mostra invece cosa succederà, ad esempio *Ti addebiteremo €39 il 3 ottobre, alla fine della prova*. Guida completa: Aggiornare o riattivare il tuo piano.

Cambiare la carta del tuo account

1. Apri Impostazioni dal menu laterale.

2. In Fatturazione e piano, apri Abbonamento e Fatturazione.

3. Scorri fino in fondo e clicca su Gestisci la fatturazione in Stripe.

4. Si apre il tuo portale di fatturazione, ospitato da Stripe: i dati della tua carta non passano mai da Passtastic, non vediamo né salviamo il numero.

5. Scegli Aggiungi metodo di pagamento, inserisci la nuova carta e impostala come predefinita.

6. Chiudi il portale. Torni subito su Passtastic.

Risolvere un pagamento fallito

Se un pagamento fallisce, la striscia del tuo piano dice Pagamento non riuscito — nel menu dell'account dietro il tuo avatar, su Impostazioni e su Abbonamento e Fatturazione — e offre un solo pulsante: Aggiorna carta. Quel pulsante apre lo stesso portale di fatturazione Stripe di cui sopra.

Finché c'è un pagamento in sospeso non ti proponiamo nulla che addebiti di nuovo la stessa carta — nessun upgrade, nessun add-on, nessun passaggio all'annuale. Un addebito più grosso su una carta appena rifiutata non è una risposta a una carta rifiutata. Sembra che ti sia stato tolto qualcosa; non è stato tolto niente. Aggiorna la carta e torna tutto subito.

Aggiungi una carta valida e impostala come predefinita. Stripe riprova l'addebito da solo: non devi pagare a mano né scriverci.

Se il tuo piano è già terminato, la carta da sola non basta a riportarlo: vedrai invece Riattiva, che addebita la tua carta e riaccende i tuoi programmi con un clic. Vedi Aggiornare o riattivare il tuo piano.

Scaricare una fattura

Nello stesso portale apri Storico fatture. Sono tutte lì in PDF, comprese quelle emesse prima del cambio carta.

Vuoi la tua partita IVA o un indirizzo aziendale corretto sulle fatture future? Nel portale trovi entrambi, e puoi anche aggiungere una partita IVA / codice fiscale la prima volta che salvi una carta.

Devo disdire e riattivare per cambiare la carta?

No. Basta aggiungere la nuova carta nel portale di fatturazione. Piano, prezzo e data di rinnovo non cambiano, e non c'è alcuna interruzione del servizio.

Cambiare la carta mi addebita subito qualcosa?

No. Aggiungere una carta non genera un addebito. La nuova viene usata al prossimo rinnovo, a meno che tu non abbia un pagamento in sospeso: in quel caso Stripe riprova poco dopo.

Posso salvare più di una carta?

Sì. Il portale conserva tutte le carte che aggiungi e usa quella impostata come predefinita. Vale la pena tenerne una di riserva, così una carta scaduta non ti interrompe mai i programmi.

Chi può cambiare il metodo di pagamento?

Solo chi possiede l'account. Amministratori ed editor possono gestire i programmi tutti i giorni, ma la fatturazione resta a chi è titolare: questi pulsanti non li vedono proprio.

C'è qualcosa che non torna nella fattura? Scrivici in chat: una persona vera guarderà il tuo account.