Aggiornare il metodo di pagamento

Cambiare la carta del tuo account

1. Apri Impostazioni dal menu laterale.

2. In Fatturazione e piano, apri Abbonamento e Fatturazione.

3. Scorri fino in fondo e clicca su Gestisci la fatturazione in Stripe.

4. Si apre il tuo portale di fatturazione, ospitato da Stripe: i dati della tua carta non passano mai da Passtastic, non vediamo né salviamo il numero.

5. Scegli Aggiungi metodo di pagamento, inserisci la nuova carta e impostala come predefinita.

6. Chiudi il portale. Torni subito su Passtastic.

Risolvere un pagamento fallito

Se un pagamento fallisce, vedi un avviso in cima alla pagina di fatturazione e il tuo account continua a funzionare per un breve periodo di tolleranza.

Aggiungi una carta valida con i passaggi qui sopra. Stripe riprova l'addebito da solo: non devi pagare a mano né scriverci.

Se il tuo abbonamento è già sospeso, aggiungi prima la carta e poi scrivici in chat: ti riattiviamo l'accesso.

Scaricare una fattura

Nello stesso portale apri Storico fatture. Sono tutte lì in PDF, comprese quelle emesse prima del cambio carta.

Devo disdire e riattivare per cambiare la carta?

No. Basta aggiungere la nuova carta nel portale di fatturazione. Piano, prezzo e data di rinnovo non cambiano, e non c'è alcuna interruzione del servizio.

Cambiare la carta mi addebita subito qualcosa?

No. Aggiungere una carta non genera un addebito. La nuova viene usata al prossimo rinnovo, a meno che tu non abbia un pagamento in sospeso: in quel caso Stripe riprova poco dopo.

Posso salvare più di una carta?

Sì. Il portale conserva tutte le carte che aggiungi e usa quella impostata come predefinita. Vale la pena tenerne una di riserva, così una carta scaduta non ti interrompe mai i programmi.

Chi può cambiare il metodo di pagamento?

Solo chi possiede l'account. Amministratori ed editor possono gestire i programmi tutti i giorni, ma la fatturazione resta a chi è titolare.

C'è qualcosa che non torna nella fattura? Scrivici in chat: una persona vera guarderà il tuo account.