Sempre nell'app: offerte che ogni iscritto può vedere
La maggior parte delle campagne aspetta che succeda qualcosa: un compleanno, la decima visita, un mese tranquillo. Un'offerta Sempre nell'app non aspetta. Sta sulla pagina dei tuoi clienti dal giorno in cui parte fino al giorno in cui finisce, per ogni iscritto a cui è destinata: "Caffè 2 per 1 questa settimana", "10% di sconto per i nuovi iscritti", "Un dolce gratis per gli iscritti Gold a marzo".
Compare solo nel tuo portale clienti, non sulla tessera nel wallet, così un'offerta di lunga durata non affolla mai la tessera.
Creane una
1. Apri Programmi, scegli il programma, apri la scheda Campagne e clicca Nuova campagna. Da Portale clienti, Nuova offerta fa lo stesso; se gestisci più di un programma, chiede prima quale.
2. Scegli l'obiettivo Sempre nell'app.
3. Compila Nel tuo portale clienti:
- Titolo — il nome che vedono i clienti, per esempio "Caffè 2 per 1". Obbligatorio.
- Cosa ottengono — una o due frasi, fino a 280 caratteri.
- Immagine — facoltativa. Senza, l'offerta mostra il suo titolo sul colore del tuo brand, che funziona bene lo stesso.
- Condizioni — le condizioni, fino a 400 caratteri.
- Inizia il e Finisce il — il giorno in cui l'offerta parte e il giorno in cui finisce. Lasciali vuoti per partire oggi e restare attiva finché non la spegni.
4. Compila 🧑💼 Cosa vede il tuo staff al bancone, la riga che il tuo cassiere legge sullo scanner, per esempio "Caffè 2 per 1: batti un caffè". Obbligatorio.
5. Sotto A chi arriva, scegli Tutti i clienti di questa carta (o Tutti i clienti di tutti i tuoi programmi), Nuovi iscritti (persone iscritte negli ultimi 30 giorni; questa scelta esiste solo per l'obiettivo Sempre nell'app), Solo alcuni livelli su una carta a livelli, oppure Punti compresi tra su una carta che conta i punti (scegliere i livelli o un intervallo di punti richiede la funzione Automazioni del tuo piano; dove il tuo piano non la include, la scelta mostra un lucchetto).
6. Sotto Quando e con che frequenza, scegli quante volte ogni cliente può usarla.
7. Se vuoi, attiva Avvisa i clienti: tutti i destinatari dell'offerta ricevono una notifica push quando parte. Scrivi il testo di quella notifica; serve solo quando questo interruttore è attivo. Le offerte non partono mai via SMS.
8. Controlla l'anteprima di come appare l'offerta, con e senza immagine, poi attivala.
Cosa vedono i clienti
L'offerta compare nella riga di offerte e premi della loro pagina, segnata come nuova per la prima settimana. Toccandola si apre a schermo intero con la sua immagine, cosa ottengono, le date e Dettagli e condizioni. Usa alla cassa mostra un codice per questa offerta, valido 15 minuti.
I visitatori che non hanno ancora la tua tessera vedono le offerte destinate a tutti, segnate da Iscriviti per usare.
Cosa vede il tuo staff
Il tuo cassiere scansiona il codice con l'app scanner di Passtastic, come scansiona una tessera. Lo scanner mostra l'offerta in alto con Conferma. Dopo Conferma l'offerta è usata e segue la schermata della tessera come al solito, così può aggiungere ancora un timbro o dei punti.
Se il cliente mostra la tessera invece del codice, l'offerta compare sotto Offerte attive con Applica, come le tue altre campagne. Vedi Cosa vede il tuo staff quando una campagna è attiva.
Modificare o far finire un'offerta
Le modifiche compaiono subito sulla pagina dei tuoi clienti. Far finire l'offerta, o raggiungere la sua data di fine, la sposta in Usati e scaduti sulla loro pagina, che conserva gli ultimi 30 giorni.
Quali piani la includono
Ogni piano include le offerte Sempre nell'app. Scegliere i livelli o un intervallo di punti come destinatari richiede la funzione Automazioni del tuo piano.
Quando è attiva
L'obiettivo Sempre nell'app viene proposto quando il tuo portale clienti è attivo. Puoi scrivere un'offerta prima, ma resta inattiva: non compare nulla sulla pagina dei tuoi clienti e non parte nessuna notifica finché il portale non è attivo. Se un proprietario o un amministratore disattiva il portale clienti, le tue offerte restano salvate e tornano quando lo riattivi.