Collega Square POS

Cosa fa

Collega il tuo account Square e il tuo programma fedeltà funziona direttamente alla cassa Square. I clienti guadagnano timbri o punti quando il tuo staff registra una vendita — nessun dispositivo separato per guadagnare. Per dare un premio, il tuo staff lo conferma con una scansione veloce, poi applica uno sconto Passtastic (Passtastic discount) in Square.

Funziona con Square normale — non serve alcun componente aggiuntivo a pagamento Square Loyalty.

Prima di iniziare

• L'accesso del titolare dell'account Square, così puoi autorizzare la connessione.
• Almeno una carta fedeltà pubblicata in Passtastic. Se non ne hai ancora una, creala prima da Programs → Create New Program (Programmi → Crea nuovo programma).
• La Passtastic Scanner app gratuita su un telefono o tablet — ti servirà per riscattare i premi (vedi sotto).

Passo 1 — Collega il tuo account Square

1. Nella tua dashboard Passtastic, apri Settings (Impostazioni), poi Integrations (Integrazioni), che trovi sotto Business (Attività).

2. Trova Square POS e clicca su Set up Square (Configura Square).

3. Verrai inviato a Square per accedere e approvare la connessione. Dopo l'approvazione, tornerai automaticamente a Passtastic.

Lo fai solo una volta. Puoi disconnettere in qualsiasi momento dalla stessa pagina.

Passo 2 — Scegli quali carte guadagnano

Sotto Le tue carte fedeltà vedi ogni carta pubblicata. Finché nessuna guadagna, la pagina mostra un chip ambra Connesso · non accumula e una nota che nessuna carta guadagna ancora da Square.

1. Tocca la carta a cui devono aggiungersi le tue vendite Square. Compaiono anche le carte che iniziano con un coupon di benvenuto: guadagnano i timbri o i punti della carta in cui si trasformano.

2. Scegli come una vendita fa guadagnare:

• Per visita — un timbro o punto per ogni visita pagata (il più semplice).
• Per importo speso — più un cliente spende, più guadagna.

3. Clicca su Salva e inizia ad accumulare. La carta ora mostra Attiva, e il chip in alto diventa verde: Live.

Passo 3 — Il tuo elenco premi

I premi non si impostano qui — vivono sulla tua carta fedeltà o sulla sua regola punti, come in tutto il resto di Passtastic.

1. Ogni premio che hai impostato sulla carta — premi a timbri, premi punti e vantaggi di livello — compare in questa pagina, nell'elenco Premi alla cassa.

2. Premi Salva su Square e ogni premio viene creato in Square come sconto, con il nome del suo codice. Se in seguito cambi un premio sulla carta, questa pagina mostra che è cambiato — premi di nuovo Salva su Square per aggiornare Square.

3. I vantaggi di livello delle carte a livelli si applicano da soli agli articoli del tuo catalogo Square. Non si applicano a una riga con importo personalizzato che il tuo staff digita alla cassa. Il campo percentuale stesso, etichettato «% di sconto alla cassa (opzionale)», compare sulla carta solo dopo aver collegato Lightspeed o Square.

4. I nuovi membri vengono aggiunti automaticamente al tuo elenco clienti Square quando si iscrivono a Passtastic, a meno che non siano già presenti. Questo è attivo per impostazione predefinita — puoi disattivarlo in questa pagina, sotto Elenco clienti.

Il regalo di benvenuto al banco

Se la tua carta inizia con un coupon di benvenuto (per esempio "Un espresso gratis alla tua prima visita"), il tuo staff può dare quel regalo direttamente da Square.

1. Apri il programma, vai su Configurazione e apri la sezione premi. Sotto Coupon di benvenuto, trova Al banco e scegli cosa dà la cassa: Sconto (un importo o una percentuale) oppure Prodotto gratis (scegli l'articolo dal tuo elenco Square). Lascia Se ne occupa il personale per continuare a dare il regalo con la Passtastic Scanner app. Al banco compare solo dopo aver collegato Square o Lightspeed.

Il prodotto gratis deve essere un articolo che vendi già in Square. Se è nuovo, aggiungilo prima lì — così comparirà qui nella ricerca. Passtastic non crea né modifica i tuoi articoli: aggiunge in Square uno sconto che rende gratuito quell'unico articolo. Se in seguito elimini o cambi l'articolo in Square, scegline uno di nuovo e salva.

2. Torna qui alla pagina della carta. Regalo di benvenuto compare ora in Premi alla cassa. Premi Salva su Square. Se la carta non accumula ancora da Square, premere Salva e inizia ad accumulare invia anche il regalo.

3. Alla cassa, lo staff aggiunge il cliente alla vendita. Un cliente che ha ancora il regalo si trova nel gruppo clienti Square Passtastic <nome carta>: welcome gift, così lo staff lo vede sul profilo del cliente. Applicano lo sconto con il nome del codice del regalo (per un articolo gratis, sulla riga di quell'articolo) e procedono come al solito.

Il cliente riceve il regalo. Una vendita che il regalo rende del tutto gratuita non fa guadagnare nulla; tutto il resto che compra fa guadagnare timbri o punti come sempre. Il suo coupon di benvenuto si trasforma nella carta fedeltà, e il cliente esce dal gruppo. Se lo staff applica lo sconto a qualcuno che ha già usato il suo regalo, Square applica comunque lo sconto sulla vendita — Passtastic semplicemente non registra un secondo regalo di benvenuto per quella persona, visto che ha già ricevuto il suo — e la vendita continua a far guadagnare normalmente.

Un prodotto gratis deve avere un prezzo fisso in Square. Se Square non ha un prezzo per quell'articolo, Salva su Square lo segnala: scegli un articolo con un prezzo, oppure usa Sconto.

Come il tuo staff guadagna un timbro o punto

Al pagamento, il tuo staff tocca Add customer (Aggiungi cliente) in Square e seleziona il cliente per telefono o email. È questo che accredita il timbro o i punti — nessuno scanner serve per guadagnare.

Come il tuo staff riscatta un premio

Square non ci permette di mostrare lo stato del premio di un cliente alla cassa Square, e uno screenshot di una carta "piena" è facile da falsificare. Per questo il riscatto usa una scansione veloce:

1. Quando un cliente chiede il suo premio, il tuo staff apre la Passtastic Scanner app e scansiona il pass wallet del cliente. Questo conferma che il premio è reale e pronto — non uno screenshot riutilizzato.

2. Il tuo staff applica alla vendita lo sconto con il nome del codice del premio — per un articolo gratis, sulla riga di quell'articolo. (Quello sconto è stato creato al Passo 3, quando hai premuto Salva su Square.)

3. I punti del premio vengono sottratti.

È l'unico punto in cui usi ancora lo scanner — guadagnare è automatico in Square.

Risoluzione dei problemi

Non guadagna nulla, e la pagina dice Connesso · non accumula. Nessuna carta guadagna ancora da Square. Apri una carta sotto Le tue carte fedeltà, scegli come guadagna e clicca su Salva e inizia ad accumulare. Se nel frattempo è arrivata una vendita, la pagina mostra la data di quella vendita: non ha fatto guadagnare nulla, e non viene aggiunta in seguito.

Una visita non ha fatto guadagnare. Il cliente non è stato aggiunto alla vendita in Square. Lo staff deve toccare Add customer e selezionarlo prima di procedere al pagamento.

Salva su Square dice che l'articolo non ha un prezzo fisso. Il prodotto gratis che hai scelto ha un prezzo variabile in Square. Scegli un articolo con un prezzo fisso, oppure cambia il premio in Sconto.

Domande frequenti

Per gestire la fedeltà senza un POS, o collegare altri strumenti, vedi Sistemi POS e integrazioni.