Regalo di benvenuto per le schede coupon → fedeltà
Alcuni programmi iniziano con un coupon — ad esempio "20% di sconto sulla prima visita" — e poi convertono automaticamente quel coupon in una tessera timbri o punti dopo che il cliente lo ha riscattato. Il coupon di benvenuto è il regalo che i nuovi clienti ricevono al momento dell'iscrizione.
Per impostazione predefinita, ogni nuovo cliente che scansiona il tuo link di registrazione riceve subito il coupon di benvenuto. Puoi disattivare questa opzione.
Dove trovare l'interruttore
1. Apri il tuo programma dalla pagina Programmi. 2. Fai clic su Modifica scheda (o vai alla scheda Configurazione). 3. Nell'editor della scheda, scorri fino alla sezione Coupon di benvenuto. 4. Cerca l'interruttore Offri il regalo di benvenuto ai nuovi clienti.
Cosa fa l'interruttore
Interruttore ATTIVO (predefinito): Ogni nuovo cliente che si iscrive riceve subito il coupon di benvenuto. Dopo averlo riscattato, la scheda si converte automaticamente in una scheda fedeltà.
Interruttore DISATTIVO: I nuovi clienti saltano il coupon ed entrano direttamente come membri fedeltà, senza coupon di benvenuto. La loro scheda fedeltà è pronta per raccogliere timbri o punti fin dalla prima visita.
Usa questa opzione quando hai concluso una promozione di lancio e vuoi che i nuovi clienti si iscrivano semplicemente al tuo programma fedeltà senza l'offerta introduttiva.
I clienti esistenti non sono interessati
Disattivare l'interruttore non rimuove il coupon di benvenuto dai clienti che già ce l'hanno. Mantengono il loro coupon fino alla scadenza o al riscatto, come se non avessi mai modificato l'impostazione. Questo meccanismo è spesso chiamato "diritto acquisito".
Puoi quindi disattivare tranquillamente l'interruttore durante il programma: i clienti in corso non vengono influenzati e i nuovi clienti entrano direttamente come membri fedeltà.
Controllare quale testo appare in ogni fase della scheda
Quando una scheda può esistere sia come coupon che come scheda fedeltà, ogni campo di testo sul retro ha un selettore Visibile su. Vedrai tre opzioni:
- Coupon — il campo appare solo mentre la scheda è nella fase coupon.
- Fedeltà — il campo appare solo dopo che la scheda è stata convertita nella fase fedeltà.
- Entrambi — il campo appare in entrambe le fasi.
Questo ti permette di mostrare una nota "Benvenuto! Usa questo coupon del 20% di sconto" ai nuovi clienti e nasconderla una volta convertiti, oppure visualizzare i termini del tuo programma fedeltà solo sulla scheda fedeltà.
Per modificare la visibilità di un campo, apri l'editor della scheda, scorri fino a Retro della scheda e cambia il menu a tendina Visibile su accanto a quel campo.