Regalo di benvenuto per le schede coupon → fedeltà
Alcuni programmi iniziano con un coupon — ad esempio "20% di sconto sulla prima visita" — e poi convertono automaticamente quel coupon in una tessera timbri o punti dopo che il cliente lo ha riscattato. Il coupon di benvenuto è il regalo che i nuovi clienti ricevono al momento dell'iscrizione.
Per impostazione predefinita, ogni nuovo cliente che scansiona il tuo link di registrazione riceve subito il coupon di benvenuto. Puoi disattivare questa opzione.
Dove trovare l'interruttore
1. Apri il tuo programma dalla pagina Programmi. 2. Fai clic su Modifica scheda (o vai alla scheda Configurazione). 3. Nell'editor della scheda, scorri fino alla sezione Coupon di benvenuto. 4. Cerca l'interruttore Offri il regalo di benvenuto ai nuovi clienti.
Cosa fa l'interruttore
Interruttore ATTIVO (predefinito): Ogni nuovo cliente che si iscrive riceve subito il coupon di benvenuto. Dopo averlo riscattato, la scheda si converte automaticamente in una scheda fedeltà.
Interruttore DISATTIVO: I nuovi clienti saltano il coupon ed entrano direttamente come membri fedeltà, senza coupon di benvenuto. La loro scheda fedeltà è pronta per raccogliere timbri o punti fin dalla prima visita.
Usa questa opzione quando hai concluso una promozione di lancio e vuoi che i nuovi clienti si iscrivano semplicemente al tuo programma fedeltà senza l'offerta introduttiva.
I clienti esistenti non sono interessati
Disattivare l'interruttore non rimuove il coupon di benvenuto dai clienti che già ce l'hanno. Mantengono il loro coupon fino alla scadenza o al riscatto, come se non avessi mai modificato l'impostazione. Questo meccanismo è spesso chiamato "diritto acquisito".
Puoi quindi disattivare tranquillamente l'interruttore durante il programma: i clienti in corso non vengono influenzati e i nuovi clienti entrano direttamente come membri fedeltà.
Controllare quale testo appare in ogni fase della scheda
Quando una scheda può esistere sia come coupon che come scheda fedeltà, ogni campo di testo sul retro ha un selettore Visibile su. Vedrai tre opzioni:
- Coupon — il campo appare solo mentre la scheda è nella fase coupon.
- Fedeltà — il campo appare solo dopo che la scheda è stata convertita nella fase fedeltà.
- Entrambi — il campo appare in entrambe le fasi.
Questo ti permette di mostrare una nota "Benvenuto! Usa questo coupon del 20% di sconto" ai nuovi clienti e nasconderla una volta convertiti, oppure visualizzare i termini del tuo programma fedeltà solo sulla scheda fedeltà.
Per modificare la visibilità di un campo, apri l'editor della scheda, scorri fino a Retro della scheda e cambia il menu a tendina Visibile su accanto a quel campo.
Dare il regalo di benvenuto alla cassa Square o Lightspeed
Se Square o Lightspeed è collegato, la sezione Coupon di benvenuto ha una scelta in più: Al banco. Decide cosa dà la cassa per il regalo di benvenuto: Sconto oppure un Prodotto gratis dall'elenco articoli della tua cassa. Lascia Se ne occupa il personale per continuare a dare il regalo con la Passtastic Scanner app.
Il prodotto gratis deve essere un articolo che vendi già alla tua cassa, Square o Lightspeed. Se è nuovo, aggiungilo prima lì — così comparirà nella ricerca. Passtastic non crea né modifica i tuoi articoli: aggiunge in Square uno sconto, o in Lightspeed una promozione, che rende gratuito quell'unico articolo. Se in seguito elimini o cambi l'articolo nella tua cassa, scegline uno di nuovo e salva.
Dopo aver scelto, apri la pagina della scheda sotto Impostazioni → Integrazioni e premi Salva su Square oppure Salva su Lightspeed. Su Square, se la scheda non sta ancora guadagnando da Square, il pulsante mostra invece Salva e inizia ad accumulare — premendolo si invia comunque il regalo. Lo staff dà quindi il regalo dalla cassa, il cliente guadagna su tutto il resto che paga, e il coupon si trasforma nella scheda fedeltà. Una vendita che il regalo rende del tutto gratuita non fa guadagnare nulla. Passo dopo passo: Collega Square POS e Collega Lightspeed POS.