Aggiornare o riattivare il tuo piano
Dove trovarlo
Il tuo piano compare in tre punti, ciascuno con i pulsanti che valgono per te:
- Il tuo avatar, in alto a destra. Cliccalo e il menu mostra il tuo piano, quanti giorni di prova ti restano e Aggiorna piano. Da telefono, tocca il tuo avatar nella barra in alto: lo trovi nello stesso pannello.
- Impostazioni. Apri Impostazioni dal menu laterale: la striscia sta subito sotto il titolo.
- Abbonamento e Fatturazione. Impostazioni → Fatturazione e piano → Abbonamento e Fatturazione, in cima alla pagina.
La striscia si legge così: Sede Singola · la prova termina il 3 ottobre, con accanto i pulsanti che valgono per te.
Per confrontare invece tutti i piani affiancati, apri Impostazioni → Fatturazione e piano → Piani.
La fatturazione è riservata a chi possiede l'account. Amministratori, editor e visualizzatori gestiscono i tuoi programmi tutti i giorni, ma questi pulsanti non li vedono proprio.
Aggiornare il piano
1. Clicca su Aggiorna piano in uno qualsiasi dei punti qui sopra.
2. La finestra si apre sul piano immediatamente superiore, già selezionato, e mostra cosa include: sedi, scanner e API o Automazioni dove il piano le prevede.
3. Scegli Mensile o Annuale. Entrambi mostrano il prezzo reale; l'annuale mostra anche il totale per l'anno e quanto risparmi.
4. Conferma.
Vuoi un piano diverso da quello proposto? Confronta tutti i piani → in fondo alla finestra apre l'elenco completo.
Se sei in prova
Il pulsante dice Passa a Multi-Sede (o il piano che hai scelto), e sotto: *La tua prova termina comunque il 3 ottobre. Ora non ti addebitiamo nulla.*
Ed è esattamente quello che succede. Cambiare piano durante la prova non costa nulla oggi e non sposta la data di fine prova: passi semplicemente il resto della prova sul piano più grande. E non ti chiediamo nemmeno i dati aziendali; quelli arrivano dopo, quando si muovono davvero dei soldi.
Se stai già pagando
Prima che tu confermi, la finestra calcola l'addebito di oggi e te lo mostra: *€60 addebitati oggi per il resto di questo periodo di fatturazione.* Paghi la differenza tra i due piani per i giorni che restano nel periodo che hai già pagato, e il prezzo pieno del nuovo piano dal rinnovo successivo.
Il pulsante dice Passa a Multi-Sede, e non viene addebitato nulla finché non lo premi.
Aggiungere la carta durante la prova
Se sei in prova e non hai ancora una carta salvata, la striscia su Impostazioni e su Abbonamento e Fatturazione mostra Aggiungi dati di pagamento. È un'unica schermata:
- Mensile o Annuale — scegli come vuoi essere fatturato.
- La tua carta.
- Dati aziendali per la tua fattura — ragione sociale e indirizzo.
- Partita IVA / Codice Fiscale (facoltativo).
Poi Salva carta.
Il campo Partita IVA / Codice Fiscale è davvero facoltativo. Puoi salvare la carta senza compilarlo. Ma senza partita IVA potremmo doverti aggiungere l'IVA al prezzo, quindi se la tua attività ne ha una conviene inserirla subito — la schermata lo dice anche sotto il campo.
Aggiungere una carta non genera un addebito. La schermata ti dice invece cosa succederà: *Ti addebiteremo €39 il 3 ottobre, alla fine della prova.* In ogni caso la tua prova arriva alla sua normale data di fine.
Riattivare un piano terminato
Quando un piano a pagamento finisce, la tua dashboard viene bloccata con Il tuo piano Sede Singola è terminato — perché le carte dei tuoi clienti smettono di funzionare finché non lo riaccendi. La striscia del piano dice la stessa cosa, con Riattiva.
1. Clicca su Riattiva.
2. La finestra si apre sul tuo ultimo piano con Mensile selezionato. Annuale è lì accanto, se preferisci pagare per l'anno.
3. Ti viene mostrata la carta salvata — Visa •••• 1234.
4. Premi Paga €39 e riattiva.
L'addebito sulla carta salvata parte subito. La tua banca potrebbe fare il solito controllo; se succede, avviene proprio lì nella finestra. Appena va a buon fine, i tuoi programmi e le carte dei tuoi clienti tornano a funzionare.
Vuoi pagare con un'altra carta? Cambia, accanto alla carta, apre un modulo per la carta nella stessa finestra e paga la stessa fattura con quella nuova.
Vuoi un piano diverso? Scegli un altro piano → apre l'elenco completo.
Se non abbiamo ancora il tuo indirizzo aziendale, la finestra te lo chiede prima: finisce sulla tua fattura, e ci serve il tuo Paese per calcolare le imposte. Hai una partita IVA? Aggiungi partita IVA ricalcola il prezzo, e potresti non dover pagare l'IVA per niente.
Non hai mai avuto un piano a pagamento? Allora non c'è nulla da riattivare e al suo posto vedrai Scegli un piano. Scegline uno e passerai dal checkout normale.
Quando un pagamento non va a buon fine
Se la carta salvata viene rifiutata, la striscia del piano dice Pagamento non riuscito e offre un solo pulsante: Aggiorna carta.
È voluto. Finché c'è un pagamento in sospeso non ti proponiamo nulla che addebiti di nuovo la stessa carta — nessun upgrade, nessun add-on, nessun passaggio all'annuale. Un addebito più grosso su una carta appena rifiutata non è una risposta.
Aggiorna carta apre il tuo portale di fatturazione Stripe, dove aggiungi una carta valida e la imposti come predefinita. Appena la carta è aggiornata torna tutto: upgrade, add-on e passaggio all'annuale funzionano di nuovo, e Stripe riprova da solo l'addebito in sospeso.
I passaggi completi per il portale sono in Aggiornare il metodo di pagamento.
Fatturazione tramite Shopify o IdoSell? Il tuo piano vive nel loro pannello, non nel nostro, quindi Passtastic mostra la riga del tuo piano senza nessuno di questi pulsanti. Risolvi il pagamento dove hai acquistato l'app.
Quando il piano è impostato per l'annullamento
Dopo l'annullamento il tuo piano continua fino alla fine del periodo che hai già pagato. Fino ad allora la striscia mostra il tuo piano e termina il 3 ottobre, senza pulsanti di upgrade o di pagamento: su un piano in uscita non c'è nulla da comprare.
Per ripensarci su un piano a pagamento, apri Impostazioni → Fatturazione e piano → Abbonamento e Fatturazione e clicca su Rinnova Abbonamento. Così la disdetta viene annullata e il tuo piano prosegue come prima.
Hai annullato durante la prova? Se non avevi ancora aggiunto una carta, al momento non c'è un pulsante per riaccendere la prova. La tua prova arriva alla sua data di fine; dopo, Riattiva avvia un piano a pagamento. Se una carta l'avevi già aggiunta, Rinnova Abbonamento rimette tutto a posto. In ogni caso scrivici in chat e lo sistemiamo insieme a te.
Quando raggiungi un limite
Aggiungi uno scanner, un membro del team o una sede oltre a quanto incluso nel tuo piano e Passtastic ti mette subito un prezzo davanti, invece di bloccarti:
- Ancora dentro il tuo piano — un pacato "incluso, non c'è nulla da pagare", e vai avanti.
- Al limite, con un add-on disponibile — il prezzo mensile esatto, proporzionale da oggi, prima che tu confermi.
- Al limite senza un add-on per quella risorsa, oppure ancora in prova — Aggiorna piano apre la stessa finestra di upgrade di cui sopra, già su un piano abbastanza grande per quello che hai chiesto. Non vieni più scaricato sulla pagina dei piani a sbrogliartela da solo.
Gli add-on partono solo quando parte il tuo piano a pagamento: durante la prova il pannello dice *Puoi aggiungere gli add-on quando inizia il tuo piano a pagamento.* e ti indica il piano che già include quello che ti serve. Vedi Piani, limiti e come fare l'upgrade.
Domande frequenti
Cambiare piano durante la prova me la accorcia?
Mi addebitate due volte se faccio l'upgrade a metà mese?
Posso tornare a un piano più piccolo?
Le carte dei miei clienti continuano a funzionare mentre il mio piano è terminato?
Chi può fare l'upgrade o riattivare?
Ti sei bloccato su qualcosa? Scrivici in chat. Una persona vera guarderà il tuo account prima di risponderti.