Annullare o cambiare il tuo abbonamento
Passare da mensile ad annuale
1. Apri Impostazioni dal menu laterale.
2. In Fatturazione e piano, apri Abbonamento e Fatturazione.
3. In Dettagli abbonamento, clicca su Passa ad Annuale. Il pulsante ti mostra quanto risparmi.
4. Conferma.
Leggi prima di cambiare. Annuale significa che paghi tutto l'anno oggi, non piccoli importi mensili. Prendiamo il prezzo dell'anno intero e sottraiamo un credito per la parte di mese che avevi già pagato: l'addebito che arriva sulla tua carta è quindi vicino al prezzo annuale pieno, non un piccolo conguaglio.
Su dodici mesi l'annuale conviene. Il giorno in cui cambi è un addebito unico e consistente.
Anche la data di rinnovo si sposta al giorno del cambio.
Cambiato per sbaglio? Scrivici in chat: ti riportiamo al mensile e ti rimborsiamo la differenza. Lo facciamo a mano, quindi dicci qualcosa appena te ne accorgi.
Cambiare piano
Apri Impostazioni → Fatturazione e piano → Piani per confrontare e sceglierne un altro. Puoi anche usare Aggiorna Abbonamento nella pagina Abbonamento e Fatturazione.
Gli upgrade valgono subito e paghi la differenza per il resto del periodo.
Anche i downgrade valgono subito, quindi controlla prima i limiti del piano più piccolo. Se il tuo piano li limita, quella stessa pagina mostra il tuo utilizzo attuale: Sedi, Scanner e Membri del team, ciascuno come "usati / inclusi". Se superi quello che consente il piano più piccolo, togli il superfluo prima di scendere.
Aggiungere extra invece di cambiare piano
Se ti serve solo una sede o uno scanner in più, non devi cambiare piano. La sezione Componenti aggiuntivi nella stessa pagina ti permette di aggiungerli singolarmente, fatturati ogni mese insieme al piano. Vedi Piani, limiti e come fare l'upgrade.
Annullare il tuo abbonamento
1. Apri Impostazioni → Fatturazione e piano → Abbonamento e Fatturazione.
2. Scorri fino in fondo e clicca su Annulla Abbonamento.
3. Dicci perché, se ti va: è facoltativo e ci aiuta davvero.
4. Clicca su Conferma annullamento. Ci hai ripensato? Con Mantieni abbonamento esci senza cambiare nulla.
Il tuo abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato. In quel momento non viene cancellato nulla.
Cosa succede alle mie tessere dopo l'annullamento?
Il tuo account e tutti i tuoi dati restano. Non viene cancellato niente.
Quando finisce il periodo pagato, la tua dashboard è limitata e i tuoi programmi si fermano: il tuo staff non può più aggiungere timbri o punti e i clienti non possono riscattare. Le tessere restano installate nei loro telefoni, quindi quando riattivi l'abbonamento tutto riparte da dove si era fermato, senza che i tuoi clienti debbano fare nulla.
Annullare cancella il mio account?
No. L'annullamento chiude la fatturazione; il tuo account resta. Se vuoi eliminare l'account vero e proprio, è un'altra cosa — vedi Eliminare il tuo account.
Ho diritto a un rimborso se disdico a metà periodo?
L'annullamento non rimborsa il periodo in corso: quello che ottieni è mantenere l'accesso fino alla sua fine.
Se ti abbiamo addebitato qualcosa per errore, o hai cambiato piano per sbaglio, è diverso. Scrivici in chat e sistemiamo.
Chi può annullare o cambiare il piano?
Solo chi possiede l'account. Amministratori ed editor possono gestire i programmi tutti i giorni, ma la fatturazione resta a chi è titolare.
Non sai quale piano fa per te? Scrivici in chat: guardiamo cosa usi davvero e te lo diciamo onestamente.